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外貿客戶管理軟件總結客戶在談判桌上的禁忌

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　　做外貿，免不了，要和客戶談判，可能有些業(yè)務員還沒涉及到這一方面，但是，學習一些談判的知識和經驗還是很有必要的，泛普軟件根據自己做外貿的經驗和收集別人的一些經驗來總結下在談判桌上，客戶在談判桌上的禁忌。

　　1、不尊重

　　這個是針對不同的國家不同地區(qū)的客戶而言。外貿客戶來自世界各地，但是，十里不同風，百里不同俗，每個國家或地區(qū)的風俗和習慣都不一樣，對待不同的客戶其方法也不一樣，但是，要體現出尊重。

　　比如說，和英國人談判時，一定要穿戴整潔，不要涉及正事和歷史。如果有涉及的話，一定要仔細。同事曾說過，跟英國人談判，因為沒有正確稱謂女王，英國客戶當場臉色很難看，一度陷入尷尬。

　　2、談判資料準備不全

　　這一點幾乎是所有客戶最不能容忍的一點。因為談判是一件嚴肅的事情，雙方都付出了時間和精力來準備，如果其中任何一方準備不足，就會耽誤雙方的進度，這會被看作是對客戶的不尊重和不重視，更有甚者，會認為你不專業(yè)，下次合作都沒有機會了。

　　準備好談判前的資料，這是參與談判前必備的工作，如果到了談判桌上一問你，你什么都要說“要問問領導”，“查詢一下再告訴你”，這樣，不僅耽誤時間，而且很不專業(yè)，試想，哪一個客戶會跟一個在談判桌上都不專業(yè)的企業(yè)合作呢?

　　3、夸夸其談，沒有重點

　　這一點同上面那條有點像，很多企業(yè)派遣談判人員多會選擇企業(yè)內能說的，適合談判，其實不然，這種能說的，并不適合談判桌。因為很多人員對產品或者談判內容并不熟悉，在談判桌上，巧婦難為無米之炊，客戶需要的是專業(yè)的介紹，哪怕你說話不是很流利，但是你能說到重點，能夠分析交易情況，能夠提出有意義的見解，才是最重要的。

　　4、沒有得出結果

　　對于一個談判來說，最糟糕的情況就是沒有結果，即一場談判之后，什么都沒剩下。這浪費了雙方的時間和精力，也耽誤了雙方的工作進度。

　　所以，在談判前，準備工作要做足，談判內容，談判要達到的目的，外貿客戶管理系統(tǒng)根據情況，有些業(yè)務員會將這些目的都細分，比如說第一目的，第二目的等，這樣，有利于在談判時，爭取更多的主動。

　　談判的事情還有很多，想要有成果，順利的完成談判，最重要的一點：多收集競爭對手的信息，多準備資料。

發(fā)布：2006-11-19 14:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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