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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能都有哪些？

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　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)又稱CRM(customer relationship management)系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一部分，它集成客戶相關(guān)的信息，泛普軟件可以讓企業(yè)了解顧客和分析顧客，其功能是圍繞客戶數(shù)據(jù)展開的。

　　1.客戶關(guān)系管理軟件有來電顯示功能;當(dāng)客戶來電時，會顯示來電號碼，并可將通訊錄對應(yīng)的客戶資料顯示出來，如果你家有長虹彩電的話，你撥打它的售后服務(wù)熱線，它很快會知道你的信息(經(jīng)過注冊)，包括機型，你的住址，銷售商等信息。

　　2.CRM有撥號功能，當(dāng)你找到客戶資料時，可以直接在軟件上向客戶撥打電話，無須在電話上撥號。

　　3.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客戶的生日或交易日等重要日期的到來。

　　4.CRM有客戶歷史記錄功能。它在每次交易后或聯(lián)系后輸入有關(guān)資料，以備日后查詢。

　　5.CRM可和OutLook結(jié)合，可建立郵件群發(fā)功能。

　　6.CRM最有價值和最重要的功能，數(shù)據(jù)挖掘，可以通過相關(guān)軟件來對客戶數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)決策提供重要信息和依據(jù)。

　　客戶信息管理系統(tǒng)免費版本的主要特點:

　　1、完全免費使用的，沒有附加任何限制(包括沒有時間限制、沒有容量限制、沒有功能限制、沒有人數(shù)限制等等)，并且功能和付費版本是完全一樣的。

　　2、在服務(wù)和技術(shù)上，一樣對用戶提供支持。

　　3、 在升級方面，和付費版本一樣提供升級，也就是說付費版本的每次升級，也會提供相應(yīng)的免費版本。

　　4、泛普軟件泛普OA系統(tǒng)客戶關(guān)系免費版本，也是一個網(wǎng)絡(luò)版本的，一樣也不限制使用的人數(shù)。

　　5、數(shù)據(jù)庫使用的是Access數(shù)據(jù)庫，安裝非常的簡單。

　　6、界面美觀大方，操作簡單。

發(fā)布：2006-08-26 10:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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