小企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程曲折 編碼原則難掌握(1)

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雖然顧問(wèn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，整理品號(hào)信息十分重要，十分困難，非常非常辛苦?？芍钡轿艺J(rèn)為我們把品號(hào)資料準(zhǔn)備完了，我都沒(méi)想到，這個(gè)整理的過(guò)程有多重要，有多難。

問(wèn)卷調(diào)研

與大多數(shù)有過(guò)信息化經(jīng)歷的企業(yè)一樣，我們公司的ERP實(shí)施過(guò)程也充滿了曲折。

最初負(fù)責(zé)我們實(shí)施的是一位30歲左右的女顧問(wèn)，胖乎乎的，看起來(lái)不是很善言辭。第一次接觸只是相互介紹了一下，確認(rèn)了先進(jìn)行各部門工作的詳細(xì)調(diào)研，然后再確定后面的工作進(jìn)度。不知道其他公司怎樣實(shí)施，我想這個(gè)詳細(xì)調(diào)研恐怕是必不可少的。顧問(wèn)公司(簡(jiǎn)稱D公司)的調(diào)研方法是問(wèn)卷式的，讓員工答卷。

此前我曾向顧問(wèn)特別提了一個(gè)要求，就是盡可能使用我們員工能聽(tīng)懂的語(yǔ)言講課，不要講太多的英文縮寫(xiě)，不要講太多新的概念，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)幾乎都還給老師了，估計(jì)大家也差不多?？稍趩?wèn)卷的時(shí)候還是遇到了這樣的問(wèn)題。

在實(shí)施開(kāi)始前后，我下載過(guò)很多技術(shù)資料，其中包括很多進(jìn)行調(diào)研的，有關(guān)流程的問(wèn)卷等等，也有人專門編寫(xiě)這樣的問(wèn)題。還有人對(duì)調(diào)研過(guò)程需要多久才可能了解企業(yè)作過(guò)一些調(diào)查。可謂問(wèn)者唯恐不詳，答者稀里糊涂。為什么呢？

因?yàn)檫@時(shí)候，大家對(duì)下面要進(jìn)行的工作完全是一個(gè)懵懂狀態(tài)。而且，無(wú)論是對(duì)具體的工作人員，還是對(duì)部門長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，一張?jiān)嚲硪粯拥臇|西和實(shí)際的工作還是差別太大。在這種答卷的人不知道系統(tǒng)是何物，看卷的人不了解具體工作流程的情況下，這張卷子用處確實(shí)不大，這是在日后的工作中證實(shí)了的。

很多問(wèn)卷中我們的員工回答是“1”的問(wèn)題，等到了實(shí)施當(dāng)中變成了“2”，因?yàn)樗卮饐?wèn)題的時(shí)候根本沒(méi)明白。您說(shuō)了，解釋明白了再答啊。哈，那得用多少時(shí)間，等到第一輪培訓(xùn)完了才算解釋得差不多。所以這個(gè)問(wèn)卷不能說(shuō)沒(méi)有意義，它幫助顧問(wèn)大體了解了我們的工作。但用它來(lái)指導(dǎo)后面的工作意義確實(shí)不大。

讓人眼亮的甘特圖

好在D公司沒(méi)有把大批精力放在這種調(diào)研上，要不我們一天好幾千的顧問(wèn)費(fèi)用也太容易花掉了，不符合我們建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的原則嘛。

這時(shí)軟件已經(jīng)安裝到各辦公室了，大家沒(méi)事也上去露露頭，但還看不明白怎么回事。我看到一個(gè)一個(gè)的模塊放那里，有一種說(shuō)不出的感覺(jué)。說(shuō)陌生吧，可已經(jīng)有這么久的時(shí)間在翻看品號(hào)啊，基礎(chǔ)資料啊，BOM啊，MRP?。徽f(shuō)熟悉吧，一點(diǎn)就出來(lái)那么長(zhǎng)的一串菜單，暈乎乎的。一種又激動(dòng)又迷茫又興奮的感覺(jué)。

這時(shí)，收到了顧問(wèn)的郵件，除了把問(wèn)卷整理好發(fā)給我以外，還發(fā)了一份“實(shí)施甘特圖”。我的眼前一亮，真的是一亮。你看，根據(jù)我們?nèi)藛T對(duì)公司工作流程提供的情況，我們可以從幾月幾日開(kāi)始到幾月幾日結(jié)束基礎(chǔ)資料的整理，從幾月幾日開(kāi)始進(jìn)行試運(yùn)行，從幾月幾日開(kāi)始上線運(yùn)行，時(shí)間安排緊湊合理，又給我們留出了整理資料的時(shí)間。當(dāng)時(shí)在我看來(lái)，我們的技術(shù)資料整理，三周，滿夠。其他的，沒(méi)問(wèn)題。

這時(shí)，我感覺(jué)自己站在高山之巔，沖著大海高呼：ERP，我來(lái)了——

其實(shí)那種一亮的感覺(jué)沒(méi)一會(huì)就讓自己給打破了，畢竟不是小孩子了，世上哪有那么容易的事。天上的餡餅掉下來(lái)估計(jì)也摔碎了，不好吃的。

現(xiàn)在看第一輪的培訓(xùn)還蠻順利的，在這個(gè)過(guò)程中，顧問(wèn)和公司也互相深入了解了一些。只是本來(lái)說(shuō)好給我們實(shí)施的顧問(wèn)又兼了D公司在另一家企業(yè)的售前顧問(wèn)，總是出差，培訓(xùn)時(shí)間配合得不是很好，所以D公司又派另外的顧問(wèn)來(lái)協(xié)助她的工作，他們叫作支援。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)利弊都有，弊當(dāng)然是我們又要和新顧問(wèn)接觸熟悉，利就是時(shí)間能緊湊一些，而且不同的顧問(wèn)觀察問(wèn)題的角度總有些差異，讓我稍微換了一下立正的姿勢(shì)，對(duì)這個(gè)軟件有了一種新的認(rèn)識(shí)。其實(shí)我想說(shuō)，軟件也有性格，看企業(yè)怎么和顧問(wèn)磨合了。 

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