HR如何做到內(nèi)外兼修

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       兩年前，曾經(jīng)有位網(wǎng)友問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：HR人員如何才能內(nèi)外兼修？

       當(dāng)時(shí)只是簡(jiǎn)單的作答了一下，今天重新審視這個(gè)問(wèn)題，又有了一些新的認(rèn)識(shí)。我對(duì)內(nèi)外兼修的理解是這樣的。內(nèi)外兼修實(shí)際上就是內(nèi)煉成熟的心態(tài)，外煉精通的專業(yè)。

       一．所謂內(nèi)煉成熟的心態(tài)，就是指通過(guò)修煉達(dá)到性格的成熟穩(wěn)重，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

       1．做HR需要能洞察各種復(fù)雜的人際關(guān)系，對(duì)人敏感，能從各種復(fù)雜的人際關(guān)系中抽絲剝簡(jiǎn)。HR是一個(gè)管人的部門，常常會(huì)面臨各種棘手人際關(guān)系問(wèn)題，比如其他部門不配合工作，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的親戚經(jīng)常違反公司制度等等，這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對(duì)于其他部門不配合人力資源部的工作，有可能是覺(jué)得人力資源部不能給其帶來(lái)任何的幫助。因此對(duì)人力資源部不重視。

       舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，公司曾經(jīng)有個(gè)非常重要的研發(fā)部門，其中一名高級(jí)工程師要離開公司，作為HR，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，他最近一段時(shí)間與同部門的另外幾個(gè)工程師走的很近，有時(shí)，看到他們似乎在交流什么私密的事情。這個(gè)時(shí)候HR就需要防范集體跳槽的可能性了。于是趕緊跟技術(shù)中心的副總反映此事，副總一點(diǎn)警覺(jué)都沒(méi)有，不以為然，結(jié)果，沒(méi)多久，又走了一位工程師。這才引起副總的高度警覺(jué)。其實(shí)HR也有做的不好的地方，為什么沒(méi)有在第一個(gè)員工離職前就重視起來(lái)，并采取相應(yīng)的措施呢？

       2．HR還需要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)。心靈的強(qiáng)大比任何都重要，作為HR可能承受角色定位的壓力，比如老板把HR定位為執(zhí)行層面，當(dāng)作后勤服務(wù)人員。同時(shí)可能充當(dāng)老板與員工之間的夾心餅干，這個(gè)時(shí)候，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，很難在HR崗位上堅(jiān)持下去的。

       3．保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。讓員工，讓業(yè)務(wù)部門體會(huì)到你是職業(yè)化的，比如在處理一些敏感的員工關(guān)系問(wèn)題上，你能否展現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，公平公正地處理問(wèn)題，讓對(duì)方都感受到你的職業(yè)素質(zhì)。

       注意：內(nèi)功的修煉需要一段時(shí)間去經(jīng)歷的，不可能一蹴而就的。

       二．外煉精通的專業(yè)，就是在修煉超強(qiáng)的HR專業(yè)能力，比如人力資源的專業(yè)知識(shí)的掌握，理論與實(shí)踐的結(jié)合。如何才能修煉到超強(qiáng)的專業(yè)能力呢？

       1．系統(tǒng)的制造業(yè)erp知識(shí)。不少HR是半路出家做的HR，對(duì)HR的知識(shí)掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更遠(yuǎn)，還需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)制造業(yè)erp知識(shí)，將過(guò)去零碎的知識(shí)串連起來(lái)。學(xué)習(xí)的途徑有很多，比如考制造業(yè)erp師證、自學(xué)人力資源教材、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等。

       2．學(xué)會(huì)運(yùn)用基本的人力資源工具。不少HR空學(xué)有滿肚子的人力資源知識(shí)，問(wèn)起會(huì)用多少工具時(shí)，半天答不出一句話來(lái)。我在中人網(wǎng)發(fā)了個(gè)帖子，號(hào)召大家分享一下各自熟悉的人力資源工具，數(shù)天下來(lái)，跟帖者寥寥無(wú)幾，可見(jiàn)中國(guó)目前HR的人力資源工具掌握能力還是很弱的。

       為什么這里強(qiáng)調(diào)人力資源工具的重要性，因?yàn)槿肆Y源工具是解決人力資源問(wèn)題的基礎(chǔ)，工具都不清楚，解決問(wèn)題的效果肯定是值得質(zhì)疑的。

       很多人覺(jué)得咨詢公司做的成果專業(yè)，其實(shí)無(wú)非就是咨詢公司運(yùn)用了專業(yè)工具而已，咨詢公司在咨詢?nèi)魏稳肆Y源項(xiàng)目的時(shí)候，都會(huì)運(yùn)用到多個(gè)工具。比如美世在做職位評(píng)估的時(shí)候，會(huì)運(yùn)到IPE3工具，海氏有海氏評(píng)估法，在做敬業(yè)度調(diào)研時(shí)，翰威特有員工敬業(yè)模型。

       你掌握工具的多少，其實(shí)決定了你人力資源的專業(yè)的高度有多少。當(dāng)你能把各種人力資源工具熟練運(yùn)用時(shí)，你的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)達(dá)到某種境界了。

       3．在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的一套思路。光有書本知識(shí)，光有工具還不夠，因?yàn)闀局R(shí)是理論的，工具在不同的公司運(yùn)用的效果也不同，只有在實(shí)踐中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那才是自己最寶貴的財(cái)富。比如招聘，我們可以通過(guò)實(shí)際的招聘經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)如何去做好一次招聘，如何更準(zhǔn)確的選人，可能前期只是書本上學(xué)了點(diǎn)理論知識(shí)，只知道運(yùn)用STAR去做招聘，但是不清楚在實(shí)踐的運(yùn)用中，如何才能讓STAR發(fā)揮到最好的效果，或者STAR需要配合什么方法結(jié)合能做到更好，經(jīng)過(guò)這種理論與實(shí)踐的結(jié)合，自己會(huì)慢慢的悟出一些招聘的思路來(lái)。