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云計算給CRM帶來了什么
隨著客戶關系管理(CRM)理念在中國企業(yè)中的逐漸深入，國內廠商的提供的CRM系統(tǒng)也逐漸成熟。近年來云計算模式慢慢普及，CRM廠商們也都把目光紛紛投向云計算。下面我們來看下云計算給CRM帶來了什么。
云計算出現(xiàn)之后，為CRM提供了更高的發(fā)揮空間，并且已成為重要的發(fā)展趨勢。通過云計算，可以使企業(yè)業(yè)務成本和業(yè)務敏捷性都的到更高的滿足，并且云計算帶來了更多更新的商業(yè)模式。云計算靈活的部署理念對于中小企業(yè)來講，可以更好利用這個特點來滿足企業(yè)自身差異化的需求。
云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數CRM廠商都已提供在線CRM產品，包括Salesforce、甲骨文、八百客、XTOOLS等等。有專家預測，未來幾年云計算CRM市場的年復合增長率將突破60%，2014年云計算CRM或將取代傳統(tǒng)CRM，從而成為行業(yè)主流。
在互聯(lián)網爆發(fā)的年代，社交化在企業(yè)應用中的地位也逐漸顯著，將在線CRM等SaaS模式的軟件與SNS等社交網站相融合，可以實現(xiàn)實時數據信息的整合，而這種整合所帶來的協(xié)同性甚至銷售機會的拓展效率都會大大提升。這不僅解決了傳統(tǒng)SNS商業(yè)模式難以突破的尷尬，同時也給在線CRM這種新興的軟件工具帶來了新的發(fā)展機會。而利用這種新型CRM系統(tǒng)為企業(yè)建立并維護客戶關系，也無疑將成為企業(yè)發(fā)展的新思路。
傳統(tǒng)的CRM在很多方面做的積累仍舊是現(xiàn)在云計算的很多提供商必須借鑒的，盡管在云計算的道路上，傳統(tǒng)的CRM確實是存在一些困難。但是我們應該知道，現(xiàn)在的云計算不是我們想像的那么的完美，因為現(xiàn)在很多云計算的技術標準沒有完善，世界上沒有絕對的安全?？蛻舻暮芏噘Y料傳到云端，一旦泄漏這個風險誰都不敢承擔。
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