企業(yè)實(shí)施 ERP 6大關(guān)鍵因素深入解析

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　1、要做好企業(yè)信息化規(guī)劃

　　企業(yè)信息化包括很多方面，實(shí)施制造業(yè)erp 系統(tǒng)只是其中的一項(xiàng)。因此，在實(shí)施之前就要清楚地回答企業(yè)信息化“有什么、要什么、怎么樣”三個(gè)問題。

　　企業(yè)實(shí)施制造業(yè)erp 系統(tǒng)前的信息化規(guī)劃，首先診斷、分析、評估企業(yè)管理和信息化現(xiàn)狀，這是回答了企業(yè)“有什么”的問題;然后，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是回答了“要什么”的問題;最后，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。這是回答了“怎么樣”的問題。有了清晰明確的規(guī)劃，才能使工作的開展更加有的放矢、扎實(shí)有效。

　　2、要獲得企業(yè)一把手的強(qiáng)力支持

　　首先，企業(yè)一把手有決心實(shí)施制造業(yè)erp，才會(huì)在面臨部門的職責(zé)劃分、人為障礙等管理問題，有足夠權(quán)威做出有效地決策和強(qiáng)力地支持。

　　其次，在實(shí)施過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從人、財(cái)、物等資源方面給予支持，保證項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常會(huì)見實(shí)施相關(guān)人員，了解項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展，在實(shí)施過程遇到困難和阻力時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)做出有效決策，保證實(shí)施工作正常進(jìn)行;應(yīng)該對實(shí)施人員及支持者給予公開的、及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)對系統(tǒng)從心理上到行為上的接納。

　　最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與并使用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效用。

　　由此可見，企業(yè)一把手是實(shí)施制造業(yè)erp 系統(tǒng)的強(qiáng)大后盾，他們對制造業(yè)erp系統(tǒng)的了解與接納程度、實(shí)施制造業(yè)erp 的決心是能否成功實(shí)施制造業(yè)erp 系統(tǒng)的先決條件。

　　3、要保持企業(yè)實(shí)施核心人員的穩(wěn)定

　　在實(shí)施制造業(yè)erp 的過程中，企業(yè)實(shí)施核心人員包括項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)實(shí)施人員。項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)實(shí)施制造業(yè)erp 系統(tǒng)的關(guān)鍵人物。首先，項(xiàng)目經(jīng)理必須是懂生產(chǎn)經(jīng)營、會(huì)管理、熟悉信息技術(shù)并對制造業(yè)erp 系統(tǒng)深入了解的“多面手”，只有這樣，當(dāng)系統(tǒng)推行過程中遇到的管理、經(jīng)營和技術(shù)上的問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理能夠給出正確的判斷;其次，項(xiàng)目經(jīng)理必須有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，這樣才能組建一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)，能夠帶領(lǐng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)完成一系列煩瑣、復(fù)雜而又細(xì)致的工作;最后，項(xiàng)目經(jīng)理必須有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，這樣才能及時(shí)協(xié)調(diào)好本企業(yè)與軟件供應(yīng)商及咨詢公司之間、本企業(yè)各部門之間、本企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系。由此可見，選擇一名合適的項(xiàng)目經(jīng)理并不是一件很容易的事，一旦確定了項(xiàng)目經(jīng)理，就不能隨意更換，否則會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　企業(yè)實(shí)施人員是制造業(yè)erp 系統(tǒng)的具體推行人員，也是實(shí)施的骨干人員。首先，他們必須對本部門或者負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程很熟悉，只有熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并知道資金流、物流、信息流的來龍去脈才能將他們梳理清楚并在系統(tǒng)中反映出來。其次，他們必須具有很好的合作精神。實(shí)施制造業(yè)erp 就是為了要消除“信息孤島”，各部門將不再“各自為政”。共享、實(shí)時(shí)、透明，企業(yè)形成一個(gè)有機(jī)的整體。因此，企業(yè)實(shí)施人員構(gòu)成應(yīng)包括各級管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員和IT 人員。隨著系統(tǒng)在企業(yè)中的推行，實(shí)施人員將獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和能力。因此，必須采取有效措施保持實(shí)施人員的穩(wěn)定。如果在實(shí)施過程中更換實(shí)施人員或者發(fā)生跳槽的現(xiàn)象，那么不但增加項(xiàng)目的實(shí)施成本，而且影響項(xiàng)目實(shí)施的連續(xù)性。

　　4、要選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問

　　企業(yè)在實(shí)施制造業(yè)erp 之前要選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問。因?yàn)?，他將指?dǎo)企業(yè)實(shí)施人員開展實(shí)施工作。在實(shí)施過程中，他要擔(dān)任專家的角色，為用戶提供優(yōu)秀的管理建議、解決方案，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、二次開發(fā)，為用戶解決問題。他還要擔(dān)任教師的角色，對企業(yè)不同層次的決策者、使用者進(jìn)行制造業(yè)erp 理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，還要擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)施人員推進(jìn)實(shí)施工作。因此，選擇一名經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問是實(shí)施的重要方面。

　　企業(yè)在選擇咨詢顧問時(shí)，有兩種方式。一種是制造業(yè)erp 軟件公司同時(shí)提供軟件和實(shí)施咨詢顧問，另一種是聘請專門咨詢公司的實(shí)施顧問。如果選擇前者，優(yōu)點(diǎn)是咨詢顧問對本公司的軟件了解透徹，而且實(shí)施費(fèi)用相對低。如果選擇后者，優(yōu)點(diǎn)是咨詢顧問能夠接觸到同行業(yè)更為豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。無論選擇哪種，企業(yè)都要根據(jù)自身的需求和投資來具體選擇。

　　5、要取得準(zhǔn)確、規(guī)范、完整的數(shù)據(jù)

　　制造業(yè)erp系統(tǒng)是一種管理信息系統(tǒng)，要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和中間數(shù)據(jù)。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是需要錄入系統(tǒng)的。錄入數(shù)據(jù)的“及時(shí)”、“準(zhǔn)確”、“完整”是制造業(yè)erp 系統(tǒng)輔助企業(yè)管理的基本要求。“及時(shí)”是必須在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行和完成數(shù)據(jù)的采集和處理;“準(zhǔn)確”是必須去偽存真、符合實(shí)際;“完整”是必須滿足系統(tǒng)對數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)定的要求，沒有遺漏。根據(jù)筆者所在企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)的“準(zhǔn)確”、“及時(shí)”和“完整”，必須做好兩方面的工作。一方面是系統(tǒng)實(shí)施初期對物料的編碼和對系統(tǒng)所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入;另一方面是系統(tǒng)上線運(yùn)行后采取監(jiān)督管理的措施保證及時(shí)錄入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。在進(jìn)行物料編碼的工作時(shí)，我們抽調(diào)了物資、信息部門的人員組成編碼小組，對用到的43大類物資中涉及到的相關(guān)物料建立了編碼規(guī)則，進(jìn)行了統(tǒng)一編碼。每個(gè)物料都有了唯一、有效的編碼。這樣做就保證了數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)混淆的情況。在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入時(shí)，我們首先由實(shí)施人員將所需數(shù)據(jù)整理成表格，并規(guī)定好字段的格式，然后將這些表格交給各部門的業(yè)務(wù)人員，讓他們按照要求進(jìn)行填報(bào)，再由實(shí)施人員審核后錄入系統(tǒng)。這樣保障在系統(tǒng)正式上線前能夠得到準(zhǔn)確、完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，我們制定了相關(guān)的管理規(guī)定和制度，與個(gè)人的工作業(yè)績掛鉤，使得系統(tǒng)獲得及時(shí)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)有了制度上的保障。

　　6、要做好再培訓(xùn)，保證實(shí)施效果

　　經(jīng)過一番實(shí)施推廣工作后，企業(yè)正式使用制造業(yè)erp 系統(tǒng)，但只有全員參與并建立起員工的主人翁精神，才能充分發(fā)揮制造業(yè)erp 的效益。因此，要分層次做好再培訓(xùn)的工作。其中，中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此，在加強(qiáng)對中層干部進(jìn)行制造業(yè)erp 系統(tǒng)理念及應(yīng)用的培訓(xùn)同時(shí)，還要要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，促使他們在感受外部壓力的同時(shí)都自覺地投入到制造業(yè)erp應(yīng)用中來。另外，也要做好制造業(yè)erp 操作人員的再培訓(xùn)。當(dāng)有員工因?yàn)楣ぷ餍枰l(fā)生崗位變化時(shí)，要根據(jù)變化情況對新進(jìn)人員進(jìn)行制造業(yè)erp 系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以保證不會(huì)因?yàn)槿藛T的變化影響系統(tǒng)的使用。