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2015年房地產(chǎn)估價(jià)師考試《制度與政策》：物業(yè)管理
1.2 物業(yè)管理的基本特征
社會化
專業(yè)化
市場化
1.3 物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理
和業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理
環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)
機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)
物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)
物業(yè)檔案資料的管理
通過物業(yè)服務(wù)合同約定的其它事項(xiàng)
1.4物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
物業(yè)管理的策劃階段
早期介入
制定物業(yè)管理方案
制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度
選騁物業(yè)服務(wù)企業(yè)
物業(yè)管理的前期階段
物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定
物業(yè)管理人員的選騁和培訓(xùn)
物業(yè)管理規(guī)章制度的制定
物業(yè)管理的啟動(dòng)階段
物業(yè)的接管驗(yàn)收
用戶入住
檔案資料的建立
首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立
物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段
日常綜合服務(wù)與管理
系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
泛普軟件-工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)整理
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