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房地產(chǎn)估價(jià)師考試《經(jīng)營(yíng)與管理》講義精選(15)
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第五節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
1.消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買對(duì)象
消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)
廣泛性、分散性、復(fù)雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區(qū)性、季節(jié)性
購(gòu)買對(duì)象
分類 含義 消費(fèi)者的態(tài)度 營(yíng)銷戰(zhàn)略 便利品 (日用品) 日常生活所需,需重復(fù)購(gòu)買的商品 不愿花費(fèi)時(shí)間愿意接受代用品 分銷渠道要寬,貨源供應(yīng)要充足 選購(gòu)品 價(jià)格比便利品貴 愿花較多時(shí)間比較 花色品種齊全,讓消費(fèi)者有充分的選擇余地 特殊品 對(duì)其有特殊偏好 愿意花時(shí)間
不愿接受代用品 房地產(chǎn)是特殊消費(fèi)品
社會(huì)文化因素:
文化因素:文化、亞文化、社會(huì)階層
社會(huì)因素:相關(guān)群體、家庭
個(gè)人因素:年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我形象
心理因素:動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度
【2008年真題】
下列影響消費(fèi)者行為的因素中,屬于個(gè)人因素的是( )。
A.學(xué)習(xí)
B.經(jīng)濟(jì)狀況
C.對(duì)渠道的信賴度
D.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
【答案】B
【解析】A屬于心理因素,B屬于個(gè)人因素,D購(gòu)買動(dòng)機(jī)屬于心理因素。
【2008年真題】
房地產(chǎn)需求市場(chǎng)上普遍存在著“買漲不買跌”現(xiàn)象,產(chǎn)生這一購(gòu)買行為的主要因素是( )。
A.消費(fèi)者的感覺(jué)
B.消費(fèi)者的生活方式
C.消費(fèi)者的習(xí)慣
D.消費(fèi)者的信念
【答案】A
【解析】消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格跌了,會(huì)等著再跌后再買,這是一種感知能力和態(tài)度。
【2007年真題】
下列影響購(gòu)房者購(gòu)買行為的因素中,屬于心理因素的是( )。
A.生活方式
B.受教育程度
C.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D.自我形象
【答案】C
【解析】ABD均為個(gè)人因素
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