房地產(chǎn)OA軟件會員管理系統(tǒng)功能說明

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

房地產(chǎn)OA軟件會員管理系統(tǒng)功能說明

房地產(chǎn)OA軟件會員管理系統(tǒng)分為前臺管理與后臺管理兩部分，前臺部分主要給置業(yè)會會員使用，可以以會員卡號及相應(yīng)的密碼和驗證碼登陸系統(tǒng)，后臺管理系統(tǒng)主要由公司內(nèi)部人員使用，用戶選擇相應(yīng)的機構(gòu)后，可以以用戶名稱、用戶密碼登陸系統(tǒng)。

房地產(chǎn)OA軟件會員前臺自助系統(tǒng)

會員前臺自助系統(tǒng)是面向會員使用一個門戶系統(tǒng)，具備一般網(wǎng)站的信息展示功能，同時具備面向會員服務(wù)的功能。
一般展示內(nèi)容（可選）：可以按照一般網(wǎng)站設(shè)計，包括公司介紹、置業(yè)會介紹、積分計劃、項目展示、信息公告、論壇、電子會刊等內(nèi)容。
在線申請功能：會員可以通過自助系統(tǒng)在線申請成為會員，在前臺在線提交會員申請表后由后臺審核發(fā)卡。
在線資料查看：會員登陸以后可以查看自己的基本資料、積分資料、積分兌換資料等。
在線資料修改：包括會員聯(lián)系方式的修改、密碼修改。

 
以下為房地產(chǎn)OA軟件會員系統(tǒng)后臺管理功能，后臺系統(tǒng)主要面向公司內(nèi)部人員使用

會務(wù)管理

入會登記：填寫錄入會員登記資料（具體內(nèi)容見后面說明），支持電子表格導(dǎo)入，推薦入會需要填寫（卡號（會員姓名、聯(lián)系電話）、關(guān)系、備注），如果是業(yè)主入會，業(yè)主資料自動可轉(zhuǎn)入會員資料庫。
資料審核：審核前臺會員注冊或后臺登記的會員資料，審核通過會員成為正式會員，沒有通過的視為無效會員，無效會員可以刪除，審核時可以向會員發(fā)送郵件或短信，支持批量審核。審核后會員資料檔案進入客戶檔案。
會員卡發(fā)放：登記向會員發(fā)放的會員卡號，如果是智能卡，可以在會員卡號中寫入會員具體信息
退會處理：登記要退會的會員退會申請，包括退會原因類別、原因說明等
退會審核： 退會審核后，會員檔案轉(zhuǎn)入歷史會員，支持批量審核，審核時可選擇向會員發(fā)送郵件或短信，退會審核通過后，會員不能再使用會員前臺，支持批量審核
會員晉級：積分達到一定的會員，級別需要發(fā)生變化，這里進行晉級審核，支持批量審核
會員巡檢：設(shè)置一定時間，積分少于某一分值或沒有積分的會員，視為靜止會員，經(jīng)過一段時間激勵后仍然處于靜止狀態(tài)的，可轉(zhuǎn)入無效會員。

房地產(chǎn)OA軟件會員檔案管理

客戶檔案：幫助XX房產(chǎn)公司建立起完整的會員檔案，會員類型包括普通會員、項目意向客戶會員、項目業(yè)主會員等，會員資料包括會員基本信息與詳細信息，基本信息如姓名、性別、聯(lián)系方式等，詳細信息如會員等級、類型、來源、行業(yè)、區(qū)域等。
積分記錄：會員積分產(chǎn)生的記錄明細。
兌換記錄：積分兌換產(chǎn)生的記錄明細。
聯(lián)系記錄：記錄與顯示會員與公司每次的接觸情況，接觸形式包括來電、來訪，詳細的聯(lián)系記錄將為公司向會員提供更精細、更體貼的服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時防止會員資料隨服務(wù)人員的流失而缺失。

房地產(chǎn)OA軟件積分管理

積分規(guī)則定義：定義積分規(guī)則，如入會積分、推薦入會積分、購房積分、重復(fù)購房積分、推薦購房積分等
等級設(shè)置：設(shè)置會員等級，劃分分值段。比如（1000以下（A）---1000-5000（AA）----5000以上（AAA）
積分添加：按照積分規(guī)則，給符合條件的會員添加積分，支持批量添加。
積分審核：審核后自動向會員收件箱發(fā)送短信，手機短信選擇發(fā)送，支持批量審核
會員晉級：系統(tǒng)根據(jù)會員積分自動提醒，晉級審核主要審核是否符合條件
 兌換規(guī)則： 與積分規(guī)則設(shè)置相同
積分兌換：扣減有效積分
積分周期：（可以設(shè)定開始時間-結(jié)束時間，期滿后兌換清零或自動清零）

房地產(chǎn)OA軟件會員卡管理

會員卡信息：添加客戶卡信息，包括客戶卡號、卡別等信息，支持按一定規(guī)則自動生成卡號庫。
發(fā)卡管理：將卡號分配給客戶掛失管理：注銷卡號，掛失后，不能再用該客戶卡號登陸前臺
補卡管理：重新發(fā)卡給掛失的客戶
換卡管理：會員類別發(fā)生變化或卡損壞需要換卡的進行換卡管理，原來的卡號收回再用或作廢
作廢管理：將空白卡作廢
刷卡管理：通過讀卡器自動識別會員身份，并全面展現(xiàn)會員信息，管理人員可直接針對該會員進行相應(yīng)的操作，如加分、積分兌換等。

房地產(chǎn)OA軟件會員關(guān)懷

群發(fā)短信：按條件選擇會員，向選中的會員發(fā)送手機短信，短信內(nèi)容可即時輸入，也可選擇模版。（也可單個發(fā)送）
群發(fā)郵件：按條件選擇會員，向選中的會員發(fā)送電子郵件，郵件內(nèi)容可即時輸入，也可選擇模版。（也可單個發(fā)送）
會員生日提醒與查詢：可提前提醒要過生日的會員，同時也可以按照任意時間段查詢要過生日的會員。
短信模版維護：設(shè)置短信模版內(nèi)容，支持動態(tài)數(shù)據(jù)編輯郵件
模版維護：設(shè)置郵件模版內(nèi)容，支持動態(tài)數(shù)據(jù)編輯
郵件自動發(fā)送設(shè)置：可設(shè)置自動發(fā)送時間，發(fā)送內(nèi)容，支持動態(tài)數(shù)據(jù)編輯短信自動
發(fā)送設(shè)置：可設(shè)置自動發(fā)送時間，發(fā)送內(nèi)容，支持動態(tài)數(shù)據(jù)編輯
聯(lián)系計劃：設(shè)置會員聯(lián)系計劃，系統(tǒng)到期提醒。
聯(lián)系記錄：實際聯(lián)系會員后產(chǎn)生的記錄。

房地產(chǎn)OA軟件報表中心

提供以上各模塊，不同角度的各種報表，并提供各種圖表分析。主要表現(xiàn)在以下幾方面
會員分析
a) 會員靜態(tài)特征分析：基于登記的會員資料，可選擇全部數(shù)據(jù)或部分數(shù)據(jù)進行分析，分析內(nèi)容主要是會員特征，如性別、收入、家庭構(gòu)成、職業(yè)……（主要針對會員登記是單選或多選部分進行分析），輸出分析表和圖，圖形應(yīng)包括餅圖、柱狀圖等。
b) 會員活躍程度：無效會員、靜止會員、活躍會員等比重分析及交叉靜態(tài)特征分析。
c) 會員貢獻分析：以積分數(shù)據(jù)為分析依據(jù)，分析角度最高分、最低分、平均積分；會員分值分布；積分數(shù)據(jù)分布（推薦入會、推薦購房、會員購房、再次購房、帶人看樓）。
d) 動態(tài)數(shù)據(jù)分析：入會會員在時間上的分布、會員轉(zhuǎn)化為業(yè)主的比率、不同時期會員轉(zhuǎn)化率對比等。

房地產(chǎn)OA軟件會員報表：
a) 會員檔案表：基于會員登記信息與積分信息等形成的報表。
b) 新增會員報表：相當于通過條件選擇會近期入會的會員檔案表。
c) 會員通訊錄：主要反映會員聯(lián)系方式的報表，可以通過會員檔案表自定義而成。
積分報表
a)積分記錄
b) 兌換記錄
c)晉級記錄
積分分析
a) 積分統(tǒng)計分析（按類別統(tǒng)計、按積分項目統(tǒng)計）
b)兌換統(tǒng)計分析（按類別統(tǒng)計、按項目統(tǒng)計）

 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)用戶管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等管理。