退貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)
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業(yè)務(wù)介紹：
對于銷售來說，被客戶退貨是常態(tài)。常見的退貨原因有很多，譬如商品質(zhì)量或包裝有問題，顧客退回后，門店收貨部再轉(zhuǎn)退給供應(yīng)商;存貨量太大或商品滯銷，門店消化不了，退還給供應(yīng)商;商品未在保質(zhì)期內(nèi)，即已變質(zhì)或損壞。對于退貨的統(tǒng)計(jì)管理，可以很大程度上反應(yīng)消費(fèi)者市場對于我們企業(yè)產(chǎn)品的反饋情況。
一、多數(shù)企業(yè)在管理退貨方面都會遇到難點(diǎn)：
1、很多銷售人員為了沖業(yè)績，會通過一些刷單的方式簽訂合同，之后又通過退單退掉，這樣雖然銷售人員的業(yè)績增長了，但是實(shí)際并沒有給企業(yè)帶來利潤。
2、銷售經(jīng)理沒有及時發(fā)現(xiàn)異常退貨的情況，沒有及時查詢原因，導(dǎo)致企業(yè)沒能發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)或是管理上存在的問題，等出現(xiàn)大量退單或投訴可能就需要花費(fèi)更高的成本去彌補(bǔ)了。
3、產(chǎn)品在很多行業(yè)的銷路很好，但是相應(yīng)的退貨量也高。銷售部門只關(guān)注銷售了多少而不關(guān)注被退回了多少，導(dǎo)致沒能發(fā)現(xiàn)該行業(yè)市場對于產(chǎn)品需求量的真實(shí)情況。
4、銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某段時間客戶的退貨量增長，但是沒有具體的數(shù)據(jù)表明退貨的情況及增長，導(dǎo)致對于異常數(shù)據(jù)的原因分析困難。
二、泛普ERP如何幫助企業(yè)高效分析退貨數(shù)量：
1、統(tǒng)計(jì)不同銷售人員退貨數(shù)量，幫助決策者查看是否有銷售人員虛報(bào)業(yè)績的情況存在。
2、根據(jù)不同退貨原因進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，銷售經(jīng)理對數(shù)量較多的退貨原因可以進(jìn)行針對性分析，幫助企業(yè)改善經(jīng)營及生產(chǎn)。
3、將不同行業(yè)的退貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到報(bào)表中，決策者參考可以看出該行業(yè)對于產(chǎn)品的實(shí)際需求量如何，從而決定是否要向行業(yè)針對性推廣。
4、通過統(tǒng)計(jì)不同時間維度的退貨量走勢，決策者可以判斷周期的生產(chǎn)及經(jīng)營是否有異常情況，以及判斷產(chǎn)品的研發(fā)及推廣方式等策略是否有效。
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