擔(dān)保業(yè)務(wù)管理軟件中流程管理的核心部分主要有哪些？

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　　工作流引擎是擔(dān)保業(yè)務(wù)管理軟件流程管理(BPM)的核心部分，工作流引擎提供對(duì)流程的運(yùn)行支撐能力，支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)控、流程分析統(tǒng)計(jì)、待辦工作列表、流程動(dòng)態(tài)調(diào)整等。

　　工作流引擎的流程控制能力

　　工作流引擎包含流程模型設(shè)計(jì)器、表單設(shè)計(jì)器、即時(shí)消息工具、模型導(dǎo)入導(dǎo)出工具，流程仿真工具、流程度量工具，負(fù)責(zé)解釋、控制并協(xié)調(diào)各種復(fù)雜工作流程的執(zhí)行、同步各個(gè)客戶端的反應(yīng)，對(duì)外提供各類服務(wù)。例如流程實(shí)例的啟動(dòng)、停止;環(huán)節(jié)實(shí)例的啟動(dòng)、結(jié)束;任務(wù)的分配等等。

　　有特色的工作流引擎，需要提供流程的強(qiáng)大控制能力，如流程分支、并發(fā)、循環(huán)、子過程、同步、異步、競爭、多工作流、同步活動(dòng)組、異步活動(dòng)組、靜態(tài)活動(dòng)等，在分支上可以定義條件，實(shí)現(xiàn)按條件自動(dòng)流轉(zhuǎn)，條件轉(zhuǎn)移之間還可設(shè)置邏輯關(guān)系;在并發(fā)流轉(zhuǎn)中，多個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)可以同時(shí)激活;在某些活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上，可以通過創(chuàng)建子過程來完成任務(wù)等。

　　工作流引擎與應(yīng)用系統(tǒng)的集成能力

　　應(yīng)用系統(tǒng)指已經(jīng)在運(yùn)行或已經(jīng)成型的應(yīng)用系統(tǒng)。對(duì)每一種應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)其要開發(fā)一個(gè)消息適配器，其表現(xiàn)形式可能是一個(gè)動(dòng)態(tài)庫或可執(zhí)行程序，按消息適配器把應(yīng)用系統(tǒng)的任務(wù)指令轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髁饕娴臉?biāo)準(zhǔn)XML消息格式，通過JMS發(fā)給MOM(SynchroMQ或其它消息中間件)。工作流引擎從MOM獲取消息指令，執(zhí)行相應(yīng)的工作項(xiàng)，并把結(jié)果再轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)消息格式發(fā)給MOM，由消息適配器獲取，實(shí)現(xiàn)與遺留系統(tǒng)的有機(jī)集成。

　　同時(shí)支持以事件方式集成。工作流引擎支持事件功能，事件是引擎外部與引擎進(jìn)行交互的場所。每一個(gè)事件都可以為其添加一系列動(dòng)作，動(dòng)作由JavaScript腳本寫成。這些腳本可以訪問工作流API、訪問數(shù)據(jù)庫、發(fā)EMAIL消息、發(fā)MSN消息等各種操作。

　　業(yè)務(wù)流程管理不是一個(gè)新概念，甚至不是一個(gè)新名詞。它是從相關(guān)的業(yè)務(wù)流程變革領(lǐng)域，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)(BPI)、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、業(yè)務(wù)流程革新中發(fā)展起來的。

　　流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來的。很多人認(rèn)為業(yè)務(wù)流程管理是90年代工作流管理系統(tǒng)的擴(kuò)展。因此，我們使用工作流的術(shù)語來定義BPM。

　　工作流管理聯(lián)盟(WFMC)定義工作流為：“工作流是一類能夠完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營過程，擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。”。

　　工作流管理系統(tǒng)(WFMS)的定義是：“工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)軟件系統(tǒng)，泛普軟件-擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)完成工作流的定義和管理，并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行。”。

　　上述兩個(gè)定義的重點(diǎn)都在于工作流的執(zhí)行，也就是使用軟件支持操作流程的執(zhí)行。在過去的幾十年里，很多研究學(xué)者開始意識(shí)到僅僅把重點(diǎn)放在工作流執(zhí)行上過于局限，于是新的術(shù)語BPM誕生了?，F(xiàn)今存在很多BPM的定義，但是從中我們可以看到大多數(shù)定義都包含了工作流管理的內(nèi)容。