如何降低CRM實施風(fēng)險

　　面對著產(chǎn)能過剩的現(xiàn)代市場，企業(yè)不僅要抓住市場動態(tài)，還要在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進(jìn)。以“客戶為中心”的理念漸漸的進(jìn)入企業(yè)管理者的視野，進(jìn)銷存軟件免費版越來越被企業(yè)管理者所重視。但是企業(yè)做出每一項決定都是有風(fēng)險的，對于客戶關(guān)系關(guān)系CRM的投資也是有風(fēng)險的，如何降低風(fēng)險呢?

　　對于實施CRM如何降低風(fēng)險的問題，泛普和科技團(tuán)隊就多年實施CRM的經(jīng)驗總結(jié)如下：

　　其一，考察供應(yīng)商專業(yè)程度

　　考察CRM供應(yīng)商的專業(yè)程度，可以從企業(yè)官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息等方面?zhèn)让媪私?，而正面了解的途徑只有一個就是商務(wù)顧問。因為無論你在網(wǎng)絡(luò)上看到何種信息，那些要么是他人的感受，要么是企業(yè)官方的宣傳，只有你與商務(wù)顧問的溝通是實實在在的親身經(jīng)歷。

　　如果對于你提出的需求，商務(wù)顧問可以結(jié)合他們的系統(tǒng)一一解決，這是合格的商務(wù)顧問，可能經(jīng)驗少了些，但能了解系統(tǒng)并給出實際的解決辦法，也是可以信賴的。當(dāng)一個商務(wù)顧問對你提出的需求都無法理解，或是在解決方案方面含糊其辭，那么就要小心了。

　　泛普和是一家專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)，建立了自己的研發(fā)實驗室，研究世界上最先進(jìn)的軟件技術(shù)，運用到軟件開發(fā)中去，針對政府和企業(yè)開發(fā)電子政務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)，讓政府提高工作效率，減少成本，給社會提供高效，便捷的服務(wù)，促進(jìn)社會快速和諧的發(fā)展；給企業(yè)提供放心的辦公系統(tǒng)，讓企業(yè)實現(xiàn)無紙化辦公，提高運營效率，減少運營成本，更好的服務(wù)客戶和社會。

　 其二，同行業(yè)成功案例分析

　　有著同行業(yè)成功案例的CRM供應(yīng)商，一方面會更加了解你們企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，節(jié)省很大一部分需求調(diào)研的時間;另一方面通過借鑒其他公司CRM的應(yīng)用實例，也可以比較及時的發(fā)現(xiàn)潛在問題。

　　不過這里所說的同行業(yè)成功案例可能不是很貼切，應(yīng)該說是相同經(jīng)營模式的成功案例。因為就算是同行業(yè)，也可能出現(xiàn)你做直銷我做渠道這樣明顯的業(yè)務(wù)差異。所以不要盲目的看到了是同行的案例，具體問題還是要具體分析。

發(fā)布：2007-04-20 13:46 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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