crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 免費(fèi)需要具備哪些觀念

“免費(fèi)CRM系統(tǒng)和消費(fèi)”經(jīng)歷了數(shù)不清的時(shí)間演練，由曾經(jīng)的物物交換到現(xiàn)在的雙方在交易前互相了解，雙方之間的關(guān)系越來(lái)越透明，所以這不得不讓公司領(lǐng)導(dǎo)在公司免費(fèi)CRM系統(tǒng)企業(yè)管理上必須改變之前的一些觀念。

首先，免費(fèi)crm系統(tǒng)人員不再是之前純粹的推銷(xiāo)人員，也不是因?yàn)槊赓M(fèi)crm系統(tǒng)而免費(fèi)crm系統(tǒng)，現(xiàn)在的人，個(gè)性需求欲望強(qiáng)烈，免費(fèi)crm系統(tǒng)人員必須得站在客戶的角度來(lái)尋求產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并且很多免費(fèi)crm系統(tǒng)都是無(wú)休止的電話轟炸和上門(mén)拜訪。這都是讓客戶感覺(jué)到反感的地方。

并且之前幾乎所有的產(chǎn)品都是一樣的，沒(méi)有因?yàn)槟硞€(gè)客戶的要求不同，而去改變，這也是當(dāng)時(shí)社會(huì)的思想產(chǎn)物，但是如今的消費(fèi)群體大不一樣，每個(gè)人都有自己的主觀思想。

現(xiàn)在的免費(fèi)crm系統(tǒng)管理，必須上下一致，通達(dá)上下之間的關(guān)系，管理者在管理的同時(shí)必須兼顧屬下的意愿和建議，這個(gè)在以前是不可能達(dá)到的。

現(xiàn)在的客戶有太多的主觀思想，正面來(lái)說(shuō)這是給企業(yè)帶來(lái)了更多的免費(fèi)crm系統(tǒng)空間，反面來(lái)說(shuō)，這給免費(fèi)crm系統(tǒng)人員加大的工作量，也需要免費(fèi)crm系統(tǒng)在免費(fèi)crm系統(tǒng)的過(guò)程中必須不斷的提高自己的能力。

想要抓住客戶的忠誠(chéng)度，也是至關(guān)重要的，一開(kāi)始的全國(guó)只有你一個(gè)賣(mài)這些東西，客戶不得不找你，如果有了第二家、第三家客戶有更多選擇的余地，所以在擁有客戶的同時(shí)，必須抓住客戶的需求和關(guān)系，維護(hù)好客情關(guān)系。

客情關(guān)系的維系永遠(yuǎn)是免費(fèi)crm系統(tǒng)必須經(jīng)歷的一條路，客戶既然選擇和你合作，你必定有他需要的東西，其實(shí)免費(fèi)crm系統(tǒng)只需要在客戶感興趣的東西下功夫，還有至關(guān)重要的一點(diǎn)就是，除了工作時(shí)間，免費(fèi)crm系統(tǒng)在平時(shí)節(jié)假日也要學(xué)會(huì)發(fā)發(fā)短信，祝福祝福，其實(shí)都是小常識(shí)，但是客戶會(huì)記住的。

這并不是說(shuō)能給我們帶來(lái)多大的收益，很多時(shí)候你成交了一個(gè)客戶，你簽了一個(gè)客戶，如果他們真正認(rèn)可你的工作，認(rèn)可你的為人，很多情況下他會(huì)把你介紹給他身邊的人，給他身邊的朋友，業(yè)務(wù)員也是因此慢慢打開(kāi)，這就是一種拓展業(yè)務(wù)的渠道。

免費(fèi)crm系統(tǒng)總的來(lái)說(shuō)就是免費(fèi)crm系統(tǒng)自我的一個(gè)過(guò)程，重點(diǎn)還是需要自己去把握，每個(gè)人的風(fēng)格和特點(diǎn)都不一樣，你可以試著去走別人的路，終究你會(huì)找到屬于自己的免費(fèi)crm系統(tǒng)技巧。

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發(fā)布：2007-05-05 14:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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