市場(chǎng)免費(fèi)手機(jī)crm的誤區(qū)

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中國(guó)民營(yíng)企業(yè)艱苦的走過(guò)了20多年歷程，這20多年是一個(gè)在實(shí)踐中探索的過(guò)程。盡管他們創(chuàng)造了許多免費(fèi)手機(jī)CRM系統(tǒng)奇跡，但也暴露出許多重要問(wèn)題。走入免費(fèi)手機(jī)CRM系統(tǒng)策劃誤區(qū)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，好象在泥潭中掙扎的青年小伙，雖然在不斷進(jìn)步，但是影響了他們更好的發(fā)展。以下十大免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)誤區(qū)是本文在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，許多民營(yíng)企業(yè)或多或少的存在以下問(wèn)題：

一、“免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)戰(zhàn)略只是一種形式”

持這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的民營(yíng)企業(yè)不在少數(shù)。企業(yè)通常需要制定年度計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。年度計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃涉及的是企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)以及履行這些計(jì)劃的工作方法。而戰(zhàn)略規(guī)劃涉及的則是使企業(yè)適應(yīng)在不斷變化的環(huán)境中獲得良好機(jī)會(huì)的有利條件。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃是指，在企業(yè)的目標(biāo)、能力和不斷變化的市場(chǎng)免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)機(jī)會(huì)之間，發(fā)展和保持某種戰(zhàn)略適應(yīng)性的過(guò)程。許多民營(yíng)企業(yè)即便指定了免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，也僅僅停留在喊口號(hào)的階段，無(wú)法把其貫穿于自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

因此免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)戰(zhàn)略成了裝點(diǎn)門(mén)面的東西。因?yàn)閼?zhàn)略迷失，導(dǎo)致許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不斷被動(dòng)調(diào)整自己的發(fā)展方向，白白的浪費(fèi)了自己的優(yōu)勢(shì)資源，往往拿著自己最薄弱的雞蛋去碰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的石頭，甚至走向了盲目多元化的不歸路。許多企業(yè)在自己的免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)旅途上拼命掙扎而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，才想到了自己的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不僅僅是一個(gè)免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)“花瓶”，關(guān)鍵是要把其貫穿于實(shí)際工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

二：好產(chǎn)品就有好市場(chǎng)”

毫無(wú)疑問(wèn)，好產(chǎn)品是免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)的首要基礎(chǔ)。但好的產(chǎn)品未必有好市場(chǎng)。許多民營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上存在兩個(gè)問(wèn)題：一是判斷好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)；二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)于超前。許多企業(yè)向前文中講到的一樣，企業(yè)自己充當(dāng)產(chǎn)品好壞的裁判，而不是消費(fèi)者，這屬于孤芳自賞型。新產(chǎn)品好比剛出生的孩子，孩子的先天基因和后天培養(yǎng)決定其未來(lái)的前程。但許多新品在出生時(shí)往往存在基因缺陷。產(chǎn)品質(zhì)量和功能只是產(chǎn)品的基本要素，一個(gè)好的產(chǎn)品還必須具有策劃基因。在出生前不但要明確新產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)容量、盈利能力、差異性、目標(biāo)市場(chǎng)、定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力、賣(mài)點(diǎn)等基本內(nèi)容，而且要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品測(cè)試和產(chǎn)品試銷(xiāo)兩道大關(guān)。另一種錯(cuò)誤屬于曲高和寡型，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能、消費(fèi)理念過(guò)于超前，該類(lèi)型錯(cuò)誤多發(fā)生在許多實(shí)力雄厚集團(tuán)或者新興公司。市場(chǎng)教育需要大量的資金和時(shí)間，許多民營(yíng)企業(yè)往往在進(jìn)行了大量資源投入，即將看到秋收的希望時(shí)就變成了先烈，自己成了行業(yè)的墊腳石。是先驅(qū)還是先烈？取決于公司的實(shí)力和耐力。超前產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的能力量力而為。

三：“客戶(hù)就是上帝”

許多民營(yíng)企業(yè)把“客戶(hù)就是上帝”當(dāng)作圣經(jīng)，天天念，處處念。企業(yè)是一個(gè)盈利組織，任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須考慮其成本。試想如果不是為了宣傳需要，有哪個(gè)免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)企業(yè)肯為世界上最胖的客戶(hù)制作一套衣服？“客戶(hù)就是上帝”與現(xiàn)代免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)的以客戶(hù)服務(wù)為中心思想并不矛盾。以客戶(hù)為中心是免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)的手段，而不是目的。現(xiàn)代免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)的目標(biāo)市場(chǎng)并不是指所有的消費(fèi)者，而是能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的特有群體。在現(xiàn)實(shí)中企業(yè)還存在另一種錯(cuò)誤，重客戶(hù)輕員工?？蛻?hù)的一點(diǎn)小問(wèn)題，企業(yè)都會(huì)必恭必敬的傾力而為；但員工的工資三月不發(fā)都無(wú)關(guān)緊要。員工才是企業(yè)真正的上帝，或者說(shuō)“客戶(hù)是左手，員工是右手”。沒(méi)有員工的努力，任何免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)過(guò)程都無(wú)法完成，再宏偉的戰(zhàn)略和策略只能是一張紙。員工是企業(yè)內(nèi)部的客戶(hù)，只有讓他們滿(mǎn)意才能提供良好的服務(wù)，才能提高免費(fèi)手機(jī)crm的業(yè)績(jī)。免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)管理是一種遙控管理，單靠綱綱條條是管不住的，管理的重心應(yīng)當(dāng)是員工激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)自我管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，企業(yè)在員工與客戶(hù)身上的投入產(chǎn)出比為10：1。

四：“一只羊是放，一群羊也是放”

有些民營(yíng)企業(yè)通過(guò)第一個(gè)拳頭產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)后，建立起一整套市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)，擁有一大批免費(fèi)手機(jī)crm系統(tǒng)精英，甚至品牌知名度也非常高?？粗约旱拿赓M(fèi)手機(jī)crm網(wǎng)絡(luò)吃不飽，就開(kāi)始為自己的網(wǎng)絡(luò)輸送大批新產(chǎn)品，出現(xiàn)了“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象和過(guò)度品牌延伸現(xiàn)象。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度過(guò)快有兩大弊端：一是資源吃緊，二是損害品牌形象。一個(gè)攥緊的拳頭打出的力量和五個(gè)指頭伸開(kāi)后打出的力量是不同的。許多新品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中并不成熟，就急匆匆上市，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響的時(shí)母品牌的形象；一旦出現(xiàn)免費(fèi)手機(jī)crm不暢影響的是公司的形象和代理商的信心，新產(chǎn)品上市前的“地下策劃工作”不可省略，必須有套系統(tǒng)的推廣方案，另外還要注意時(shí)機(jī)上市和節(jié)奏。

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