文件管理軟件免費(fèi)版人員如何做好隨機(jī)應(yīng)變

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我們?cè)诿赓M(fèi)辦公文件管理軟件的過(guò)程中，總會(huì)遇到千變?nèi)f化的情況，做為一名專業(yè)的推銷員要沉著冷靜，有“卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒”的大將風(fēng)度，并能機(jī)智靈活化不利因素為有利因素。這就是說(shuō)，要能隨機(jī)應(yīng)變。

客戶的情緒有時(shí)是千變?nèi)f化的，推銷過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不利推銷的異常情況逼使你必須另行改變戰(zhàn)術(shù)來(lái)加以適應(yīng)。那么下面泛普軟件管理培訓(xùn)網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備了四種方法，教你輕松解開(kāi)在免費(fèi)辦公文件管理軟件中的困難，做好隨機(jī)應(yīng)變。

1.借題發(fā)揮

我們這里所說(shuō)的借題發(fā)揮，是指推銷員在免費(fèi)辦公文件管理軟件流程中，借發(fā)生的問(wèn)題來(lái)表達(dá)自己真正的主張。

舉個(gè)事例吧，有位免費(fèi)辦公文件管理軟件員，曾去向他的客戶推銷一種鋼化玻璃杯，這種玻璃杯的最大優(yōu)點(diǎn)就是即使摔在地上也不會(huì)碎。那么在他進(jìn)行完商品說(shuō)明之后，他便向他的客戶做了商品示范。問(wèn)題出現(xiàn)了，他碰巧拿的是一只質(zhì)量沒(méi)過(guò)關(guān)的杯子。只見(jiàn)他猛的一扔，酒杯碎了。這樣的事在他整個(gè)推銷酒杯的過(guò)程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃驚，但沒(méi)流露出來(lái)。而客戶呢，則是目瞪口呆，因?yàn)樗麄儽疽严嘈帕送其N員的推銷說(shuō)明，只不過(guò)想親眼看看得到一個(gè)證明而已，結(jié)果，卻出現(xiàn)了這樣的一個(gè)尷尬的場(chǎng)面。

此時(shí)你就需要隨機(jī)應(yīng)變，不能把這個(gè)尷尬場(chǎng)面持續(xù)升級(jí)，那么這個(gè)免費(fèi)辦公文件管理軟件員是怎么做的呢？就聽(tīng)推銷員不緊不慢地說(shuō)：“你們看，像這樣的杯子，我就不會(huì)賣給你們。”客戶笑了，沉默的氣氛變得活躍了。接著，這位推銷員又扔了5只杯子，個(gè)個(gè)掉在地上完整無(wú)損。免費(fèi)辦公文件管理軟件員的隨機(jī)應(yīng)變能力博得了客戶的好感，5個(gè)完整無(wú)損的酒杯贏得了客戶信任。試想，如果推銷員不能隨機(jī)應(yīng)變解開(kāi)尷尬，顧客肯定會(huì)拂袖而去。

2.幽默詼諧

所謂幽默詼諧法，就是在行銷的過(guò)程中，如果遇到意外的變故，可用幽默詼諧的方法來(lái)擺脫窘境。

我們還是看一個(gè)事例，美國(guó)有一家大百貨商店，門口豎著一塊廣告牌，上面寫著：“無(wú)貨不備，如有缺貨，愿罰10萬(wàn)。”有個(gè)法國(guó)人很想得到這10萬(wàn)元，便去見(jiàn)經(jīng)理。他開(kāi)口就問(wèn)：“潛小艇在什么地方？”經(jīng)理把他領(lǐng)到22層樓，那兒真有一艘潛水艇。法國(guó)人又說(shuō)：“我還要看看飛船。”經(jīng)理將他帶到了第九層。只見(jiàn)一只飛行船停放在那里。法國(guó)人并不罷休，問(wèn)道“可有肚臍眼生在腳下面的人？”

看起來(lái)，明顯這個(gè)法國(guó)人是來(lái)挑釁的，如果這個(gè)時(shí)候你由于沒(méi)有耐心和隨機(jī)應(yīng)變的能力，肯定會(huì)和這名顧客產(chǎn)生矛盾，甚至可能大打出手，那么這個(gè)經(jīng)理又是怎么解決的呢？他動(dòng)聲色，平淡地對(duì)旁邊的店員說(shuō)：“你來(lái)一個(gè)倒立給這位先生看看！”

這位經(jīng)理明知那個(gè)法國(guó)人是有意刁難他，但他卻能隨機(jī)應(yīng)變，以幽默的方法接待了這位顧客。如此一來(lái)，既可不損失10萬(wàn)元，又給顧客留下了深刻的印象。

3.應(yīng)付周旋

在行銷過(guò)程中，如果你遇到下面的情況，你怎么處理？正在與一位新顧客洽談生意，突然，一位老顧客打來(lái)了電話。他告訴你說(shuō)，撤銷以前答應(yīng)你的購(gòu)買許諾。不用說(shuō)，這時(shí)，你肯定有著雙重的壓力，既想跟老主顧挽回?cái)【郑峙略谛骂櫩湍抢镄孤┩其N失利的信息。面對(duì)此種局面，如果你驚謊失措，或?qū)χ娫捙c老主顧大叫大嚷，叱責(zé)他言而信，那就是太愚蠢了。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，一句話：“這沒(méi)關(guān)系，不過(guò)，我現(xiàn)在正在與一位朋友談要緊事，我們明天見(jiàn)面再詳細(xì)談?wù)勀憧丛鯓樱?rdquo;這的確是一種理智而聰明的做法，我們稱之為”應(yīng)付周旋法。

這種做法的高明之處在于：左右逢源。通常情況下，聽(tīng)你這樣一說(shuō)，老主顧是不會(huì)跟你在電話中繼續(xù)糾纏的，他會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求，如此一來(lái)，你就又有了一個(gè)跟他談判，以期維持原有交易的機(jī)會(huì);而另一方面，新顧客不僅會(huì)為你重視他而高興，也會(huì)為你因他而拒絕一次約會(huì)而感到歉意，這非常有益于你與他達(dá)成交易，真是一箭三雕的免費(fèi)辦公文件管理軟件策略。

免費(fèi)辦公文件管理軟件人員在工作當(dāng)中難免會(huì)遇到一些尷尬而不知道該如何應(yīng)對(duì)，其實(shí)很多時(shí)候我們可以巧借身邊的事物來(lái)幫忙，不要過(guò)于緊張，使自己保持一個(gè)清醒的狀態(tài)，只有這樣才可以迅速的想出應(yīng)對(duì)策略，成功化解尷尬。

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