當免費人力資源系統(tǒng)遭遇國企：先做人，后成事

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2012年以前，汪琪曾在不同性質(zhì)的企業(yè)做過免費人力資源軟件，唯獨沒有國企經(jīng)歷。2012年加入無錫地鐵這樣一家沒有歷史的“新國企”，對她來說，挑戰(zhàn)大于過去所有的從業(yè)經(jīng)歷——如何迅速進入角色，調(diào)整自己的思維方式和處事方式，理順各種關(guān)系，并在陌生行業(yè)增強自己的專業(yè)性。

困難還來自于外部。相比北上廣深等一線城市，二線城市的地鐵發(fā)展才剛剛起步。成立僅5年的無錫地鐵集團計劃在2018年建成4條運營線路，但直到2014年以前，無錫都未開通地鐵，也沒有成熟的鐵道院校。

“當務之急是招聘，怎么才能在短時間內(nèi)招到大批人才?！?

國企舊有的招聘模式肯定行不通，于是開辟新的引才渠道，互聯(lián)網(wǎng)新思維、走進校園、網(wǎng)絡(luò)獵才……汪琪和她的團隊想盡了各種辦法。到2013年年末，他們成功將120多人的團隊擴充至1400多人。

不過，這只能算是從千頭萬緒中扯出的一根線頭。接下來汪琪還需要思考“我們憑什么吸引到優(yōu)秀人才加盟”、“如何培養(yǎng)自己的人才梯隊”等長遠問題。好在她身經(jīng)百戰(zhàn)，做事有條理，并且總能從紛亂如麻的事務中迅速找出重點，然后一一攻破。

在你看來，不同企業(yè)性質(zhì)，免費人力資源軟件的存在有什么不同？

不同于外企與民企，國企的人際關(guān)系最為復雜，人力資源既不像在外企那樣受重視，也不像在民企那樣有很強的靈活性。國企雖然也是制度化管理，但很多時候“做人>做事”。

怎樣在國企里做個好免費人力資源軟件，得到上級的認可？

國企流程比較繁復，免費人力資源軟件不僅要通曉自己的專業(yè)，對其他部門的業(yè)務也要有所了解。

有時候要跳出自己對免費人力資源軟件或業(yè)務的單一設(shè)定，去關(guān)注組織的業(yè)績、運營以及核心人員的建設(shè)。說服老板，要提供有價值的信息，在自行搜集或從業(yè)務部門獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的過程中，要站在公司的立場上進行分析、辨別。

這就需要免費人力資源軟件必須具有全局觀，還要一碗水端平，并且有制度化和規(guī)范化的管理。當然，處理好人際關(guān)系也很重要。

在國企里更講究“先做人，后做事”，除了專業(yè)，還有哪些關(guān)鍵技能和要領(lǐng)是免費人力資源軟件必須掌握的？

“知彼解己”的溝通技巧十分重要，要用國企的思路、行事及溝通方式與大家交流，剛?cè)岵⒂袕堄谐?。另外，免費人力資源軟件不要輕易“站隊”，要以專業(yè)能力和真實數(shù)據(jù)說話，不用為了某一方而去得罪另一方，這是國企的生存法則。

和國企領(lǐng)導溝通，需要具備怎樣的技巧？

免費人力資源軟件要擅于換位思考，站在領(lǐng)導和公司利益的立場分析問題。領(lǐng)導喜歡會做事的人，所以要提供給他一些方案供其做決策。即使和領(lǐng)導想法不一致也不要立即反對，可以理清思路，事后探討。

其實國企做事更講究分寸和火候？

沒錯。任何領(lǐng)導者都喜歡能做事的人，國企亦如此，也在慢慢走向發(fā)展的道路，這和以往的模式不太一樣。所以“領(lǐng)導力”在國企應該被稱作“領(lǐng)導藝術(shù)”更形象一些。因為它講究平衡，光有“力”是不夠的，如同太極，柔中帶剛，這是一種藝術(shù)。

短期內(nèi)迅速擴大人才隊伍是你主要的壓力嗎？

確實，包括現(xiàn)在都還有壓力。但我們正不斷地拓展新的招聘思路和模式，推翻過去守株待兔的招聘方式，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，主動搜尋所需人才。

無錫地鐵人員比較年輕化（平均年齡僅23歲），很多憑出色的技術(shù)晉升至管理崗位的中層干部，可能欠缺一定的管理技巧，所以針對這些群體的培養(yǎng)也是我們的工作重點。我們開設(shè)了包括“90后管理”等一系列培訓課程，加大對各部門經(jīng)理的“非免費人力資源軟件的免費人力資源管理系統(tǒng)”培訓力度，同時幫助中層以上干部開展“月月大講堂”。

除了招聘和培訓外，還有什么方式能體現(xiàn)免費人力資源軟件在公司的價值和地位？

績效管理。我們最近開啟了地鐵KPI新模式，采用計件方式來計算薪酬。例如司機的薪酬按公里數(shù)計算、站務的薪酬以A、B、C類地鐵站劃分（A類站客流量多、出口多）……這是免費人力資源軟件在國企新的管理模式下最能發(fā)揮作用的方式。

你在推動這些事情的過程中，有什么阻力嗎？

在國企，領(lǐng)導的作用比在外企更大一些，國企領(lǐng)頭人和核心人員有清晰的思路是很重要的。以我們運營公司舉例，我們非常需要現(xiàn)代企業(yè)管理運作體系。因此，高層有很強的現(xiàn)代企業(yè)管理理論及經(jīng)驗，對免費人力資源軟件推動事情會有很大的幫助，否則免費人力資源軟件能做出的改變就比較少。

之前的經(jīng)驗是怎樣幫助你去推動這些事情的？

創(chuàng)新離不開部門的支持。發(fā)動一線部門參與是一個好方法，因為這有益于他們的管理。但是還不能完全放手一線部門，要像放風箏一樣，張弛有度，收放自如。

對那些沒有國企經(jīng)驗、卻又想進國企工作的免費人力資源軟件，你有什么建議？

對國企的企業(yè)文化要有所了解，調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)（業(yè)務素質(zhì)和人格魅力素質(zhì)）。還要學會團隊內(nèi)部的排兵布陣，優(yōu)秀的團隊有助于工作的執(zhí)行，以及與其他部門的合作。