五類物業(yè)棘手問題如何搞定？

　　隨著物業(yè)覆蓋面的越來越廣，我們的生活也越來越離不開物業(yè)這個(gè)“管家”，可是，在生活中，如果物業(yè)企業(yè)不與業(yè)主簽訂管理合同、自定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，又或是以停水、停電等手段強(qiáng)迫業(yè)主按其要求繳費(fèi)，那該如何應(yīng)對(duì)呢？

　　問題一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不與業(yè)主簽訂免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)合同契約，而拿與開發(fā)商訂立的合同，替代應(yīng)與業(yè)主簽訂合同或開發(fā)商直接指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)

　　解答：前期免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)只是住宅小區(qū)還未成立業(yè)主大會(huì)的產(chǎn)物，根據(jù)有關(guān)規(guī)定須通過公開招投標(biāo)工作選聘物業(yè)公司，同時(shí)監(jiān)督物業(yè)公司與開發(fā)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并在業(yè)主入住小區(qū)時(shí)與每位業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》及《業(yè)主規(guī)約》。一旦小區(qū)選舉產(chǎn)生了業(yè)主大會(huì)，經(jīng)小區(qū)內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主決定依法選聘具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定服務(wù)內(nèi)容。

　　問題二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　解答：市發(fā)展改革委曾制定西寧地區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理及相關(guān)規(guī)定，明確了普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、房改房、集資建房、廉租房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，并明確物業(yè)服務(wù)管理收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格，高檔商品住宅、公共商業(yè)區(qū)、寫字樓、辦公樓等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)實(shí)行的是質(zhì)價(jià)相適原則，收費(fèi)的高低與提供的服務(wù)相適應(yīng)。

　　問題三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益，利用業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動(dòng)

　　解答：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占綠地改建停車場等行為違反關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)綠地屬全體業(yè)主共有，改變用途須經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議的規(guī)定。市房產(chǎn)管理部門嚴(yán)格按照《免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)條例》責(zé)令擅自改變免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施用途的物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期改正違法行為，并給予警告，對(duì)拒不改正的處以罰款。

　　問題四：物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍以停水、停電等違法手段迫使業(yè)主按其要求繳費(fèi)

　　解答：根據(jù)業(yè)主投訴堅(jiān)決制止物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)以停水停電等手段迫使業(yè)主繳費(fèi)的違法行為，市房產(chǎn)管理部門將與物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人聯(lián)系，責(zé)令其停止違法行為，對(duì)欠費(fèi)業(yè)主采取訴訟或仲裁程序清欠費(fèi)用。

　　問題五：對(duì)不滿意的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法清退

　　解答：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)可以決定選聘或解聘物業(yè)企業(yè)，但須經(jīng)小區(qū)內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主共同決定解聘不滿意的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)根據(jù)關(guān)于貫徹落實(shí)《西寧市免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)條例》的實(shí)施意見關(guān)于免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)退出機(jī)制的要求，區(qū)（縣）物業(yè)主管部門、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)有序的退出小區(qū)的管理，并將免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)必需的常規(guī)資料退換或移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（嘯宇 物管）