打開業(yè)務流程管理軟件免費的兩把鑰匙

一把鑰匙開一把鎖，要想打開業(yè)務管理軟件免費這把鎖并讓其在企業(yè)或組織內(nèi)部扎根，甚至發(fā)超發(fā)揮超出期望的作用，我們需要準備兩把鑰匙。

這兩把鑰匙分別是:

鑰匙1：業(yè)務管理軟件免費如何與業(yè)務過程結(jié)合?

鑰匙2：業(yè)務管理軟件免費如何與員工成長結(jié)合?

鑰匙1：業(yè)務管理軟件免費如何與業(yè)務過程結(jié)合?

在業(yè)務管理軟件免費項目運作過程中，為了方便理解和記憶，我們經(jīng)常告訴客戶：流程管道、知識活水。這八個字具體解釋為：企業(yè)內(nèi)實際的業(yè)務流程好比業(yè)務管道，在管道中流動有：數(shù)據(jù)、信息、知識。從業(yè)務管理軟件免費的角度分析，無論是企業(yè)內(nèi)構建獨立的知識庫，還是其他知識的積累形式，都離不開具體的知識來源，更離不開知識流動復用的管道，這樣才能保證企業(yè)內(nèi)時時刻刻都會有“鮮活”的知識產(chǎn)生并積累下來。

怎么解決這一問題?其關鍵就在于，如何結(jié)合具體的業(yè)務流程。在企業(yè)實施中，其具體的問題包括：針對流程的不同環(huán)節(jié)、不同場景，分析可能會有哪些知識點?會產(chǎn)生哪些知識文檔?這些知識文檔需要誰來生成、維護、傳播?以及這些知識如何被使用?最后以某種可顯性化的形式，如知識歷程圖、知識地圖等，對相關的知識內(nèi)容進行組織，形成企業(yè)或者組織內(nèi)部可復用的知識索引，以保證知識能夠更高效率地被傳播、方便獲得、易于使用。

具體來說，在結(jié)合業(yè)務過程，基于知識歷程圖進行知識點梳理的過程中，可以采用“181”的模式進行，即：一組流程節(jié)點，八類知識文檔，一批可求助的專家。將“業(yè)務”、“知識”、“人”三者進行緊密結(jié)合。

其中，要在一組流程節(jié)點深入挖掘隱性知識內(nèi)容，并通過八類知識文檔加以顯性化，即通過“模板工具”、“成果示例”、“制度標準”、“工作指引”、“法律法規(guī)”、“崗位說明”、“專業(yè)知識”和“經(jīng)驗總結(jié)”，對相關隱性知識加以顯性化。對于無法顯性化的內(nèi)容，要明確可求助哪些專家，在必要的情況下，可以找到可求助的人。

問題2：業(yè)務管理軟件免費如何與員工成長相結(jié)合?

如果說：“業(yè)務管理軟件免費和業(yè)務流程結(jié)合”解決了知識來源以及知識積累的問題，那么第二把鑰匙——“業(yè)務管理軟件免費如何與員工成長結(jié)合”更側(cè)重于知識的使用?，F(xiàn)代企業(yè)中的員工，特別是知識員工，需要自我管理和自我雇傭。企業(yè)或者組織雖有完善的規(guī)章制度、操作規(guī)程，但對于知識員工而言，更需要主觀能動性的發(fā)揮，即通過個人的組織學習、研究，為企業(yè)或者組織創(chuàng)造更大的價值。如此就需要考慮如何通過業(yè)務管理軟件免費促進員工的成長與發(fā)展。

業(yè)務管理軟件免費咨詢認為要借助業(yè)務管理軟件免費的手段促進員工的成長，離不開“靜態(tài)的知識載體”和“動態(tài)的業(yè)務管理軟件免費方法”，可以通過知識地圖等形式，把相關的知識內(nèi)容作推動和呈現(xiàn)，能夠保證將合適的知識推送給所需要的員工。同時，在過程中，還要考慮業(yè)務管理軟件免費方法的引入，從而保證員工在學習中成長、創(chuàng)新、乃至體現(xiàn)出價值。

具體來說，我們可以通過“5+5”的方式探討業(yè)務管理軟件免費與員工成長的結(jié)合， 5種知識地圖配合5種管理方法，通過動態(tài)的協(xié)同，實現(xiàn)員工的成長與發(fā)展。

圖 知識五圖合五種管理工具和方法的結(jié)合

從知識五圖和五種管理工具和方法的結(jié)合角度看?？梢苑譃槲鍌€知識學習或者員工成長階段：即學習崗位基礎應知、崗位隱性知識分享、復合技能發(fā)展、顯性知識貢獻、隱性知識貢獻。雖然從過程角度分析，這五個階段沒有嚴格意義上的前后關系，可能員工在進行“顯性知識貢獻”的同時，也需要考慮“崗位隱性知識分享”。但從可實現(xiàn)的難易程度看，我們建議企業(yè)要從組織整體角度，先進行全面崗位基礎知識的梳理和推送，最后再做好相應崗位隱性知識的分享，乃至隱性知識貢獻，由易到難，逐步進行員工的全面提升與成長。

業(yè)務管理軟件免費工作，有時更能體現(xiàn)“知易行難”的特點，雖然可以進行多種理論以及學術方面的分析，但要保證業(yè)務管理軟件免費能夠順利推行，還需要更多地從普通員工，特別是知識員工的角度，做深入的思考與探討，真正能夠?qū)?ldquo;業(yè)務”、“知識”和“人”進行緊密結(jié)合，已到達動態(tài)平衡的理想狀態(tài)。