中層管理者的溝通技巧培訓(xùn)

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當(dāng)你發(fā)覺與下屬的關(guān)系逐漸疏離的時(shí)候，不要將責(zé)任推到他們身上，也不要期望他們主動(dòng)打破隔閡，唯有你才能負(fù)起帶動(dòng)的作用。與有問題的下屬在溝通與相處方面都會(huì)有困難，但你既然是中層，便應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，嘗試了解他們的性格，并以一視同仁的態(tài)度來對(duì)待。

在企業(yè)內(nèi)部，中層管理人員的溝通技巧至關(guān)重要，中層不僅要上傳下達(dá)，還要左右溝通協(xié)調(diào)。因此作為中層務(wù)須明白：哪些事情是我必須要做的，哪些事情則不是我應(yīng)該做的；我是對(duì)誰匯報(bào)工作，誰又向我匯報(bào)；我支持輔助那些人，我又需要誰的支持輔助等。

在企業(yè)的管理中，溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣重要。假如溝通不暢，就像血管栓塞，最后導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，要學(xué)會(huì)溝通，掌握溝通的途徑，因?yàn)樗恢皇钦Z言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等。

朱俐安老師的《有效管理溝通》給我們提供了方法和路徑，讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團(tuán)隊(duì)上做到有的放矢。如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效的溝通，提供了全套的解決方案，讓學(xué)員全面掌握各種溝通技能，真正的提升管理與溝通的效率。

對(duì)企業(yè)來說。如果沒有中層這個(gè)挺直的腰，領(lǐng)導(dǎo)者再英明偉岸、硬件再先進(jìn)漂亮、基層員工的素質(zhì)和執(zhí)行力再?gòu)?qiáng)，企業(yè)仍然免不了磕磕絆絆，陷入種種不可預(yù)測(cè)的困境。

對(duì)個(gè)人來說?，F(xiàn)在許多中層要太中庸，被高層和底下的員工夾在中間樂活，不求升職也不望加薪，滿足于目前的狀況，覺得這樣也挺好。因?yàn)樗麄儛勖孀?，怕一旦升職不成再原地踏步的話就是件很丟人的事。是啊，做個(gè)中層就蠻不錯(cuò)了，干嘛還要削尖了腦袋往高層鉆呢。

發(fā)現(xiàn)問題，溝通的方式有很多種，是在多人討論中指出，還是通過即時(shí)通訊單對(duì)單討論，又或者在成員的工作日志中加以評(píng)論，管理者可以靈活運(yùn)用，但決不應(yīng)該視而不見。把握管理的度，是時(shí)代對(duì)管理者提出的新要求。合適的理念依托于合適的軟件，能夠讓組織運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。

美國(guó)著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織團(tuán)隊(duì)成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

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