問卷調(diào)查得來(lái)的培訓(xùn)需求，靠譜嗎？

問卷調(diào)查法比較適合于了解和分析那些已經(jīng)明確了具體的培訓(xùn)方向或主題范圍的培訓(xùn)需求。比如，用于調(diào)查分析某一崗位的人員對(duì)特定知識(shí)技能的掌握程度，并據(jù)此分析確認(rèn)需要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的具體內(nèi)容；又比如，通過(guò)列出某一具體課程所涉及的若干知識(shí)點(diǎn)，讓被調(diào)查對(duì)象填寫個(gè)人對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的需求程度，以此來(lái)分析確認(rèn)需要對(duì)其培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

然而，采取這一方法籠統(tǒng)地分析員工需要培訓(xùn)什么課程，以及喜歡什么樣的培訓(xùn)形式，其缺陷是顯而易見的。

第一，不清楚自己到底需要什么培訓(xùn)

比如，一位服務(wù)禮儀不佳的導(dǎo)購(gòu)人員最需要禮儀方面培訓(xùn)，但如果她并不認(rèn)為自己的禮儀存在問題，她就不會(huì)填寫需要禮儀方面的培訓(xùn)課程，如果允許她自由填寫的話，她很可能會(huì)填寫需要家庭理財(cái)方面的培訓(xùn)，因?yàn)樗龝?huì)認(rèn)為她需要提高這方面的知識(shí)和技能。

第二，應(yīng)付上級(jí)行為

對(duì)于組織者的培訓(xùn)經(jīng)理而言，采取這種“正式”的方法獲取培訓(xùn)需求信息在領(lǐng)導(dǎo)那里好交差；對(duì)于填寫人來(lái)說(shuō)，出于組織的壓力，他們不大可能拒絕填寫，在不知道如何填寫的情況下，就只好隨便填寫了。這種方法得來(lái)的培訓(xùn)需求一旦轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)計(jì)劃予以執(zhí)行，便必然是進(jìn)一步地對(duì)工作的應(yīng)付。

第三，多樣化

采取過(guò)這種調(diào)查方法獲取培訓(xùn)需求的培訓(xùn)經(jīng)理一定有過(guò)這樣的體會(huì)：需求五花八門，究竟應(yīng)該將哪些需求列入計(jì)劃是一大難事。由于這種獲取培訓(xùn)需求信息的方法太過(guò)簡(jiǎn)單，即便那些毫無(wú)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人也能在很短時(shí)間內(nèi)上手，以至于他們無(wú)法從工作中得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

純粹通過(guò)問卷調(diào)查法來(lái)獲取員工需要哪些課題的培訓(xùn)以及需要什么形式的培訓(xùn)的培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做必要的反思。這一方法只適合于了解和分析那些已經(jīng)明確了具體的培訓(xùn)方向或主題范圍的培訓(xùn)需求。

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發(fā)布：2007-07-11 11:12 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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