簽訂信息化項(xiàng)目合同八大注意（一）

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雖然說，現(xiàn)在都在提倡誠信。但是，我認(rèn)為，在信息化項(xiàng)目合同中，把一些細(xì)節(jié)定義清楚，還是非常必要的，可以減少后續(xù)不必要的爭論，也可以最大程度的保障企業(yè)自己的利益。所以，在簽訂信息化項(xiàng)目合同的時(shí)候，需要關(guān)注一些內(nèi)容。下面，我就以自己的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，談?wù)勗诤炗喰畔⒒?xiàng)目合同時(shí)需要注意的內(nèi)容。

第一：信息化項(xiàng)目的實(shí)施方式。

信息化項(xiàng)目，如合肥OA項(xiàng)目，基本上有兩種實(shí)施方法。一是駐點(diǎn)式實(shí)施，也就是說，在整個(gè)項(xiàng)目期間，實(shí)施顧問都會(huì)在企業(yè)中駐扎，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化項(xiàng)目。二是流動(dòng)式實(shí)施，這種實(shí)施方式，跟駐點(diǎn)式實(shí)施方式相反，實(shí)施顧問在項(xiàng)目的實(shí)施周期內(nèi)，不是每天都呆在企業(yè)中，他同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目。這兩種實(shí)施方式的話，各有優(yōu)缺點(diǎn)。駐點(diǎn)式實(shí)施的話，因?yàn)槠髽I(yè)一般需要負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用，而且，一個(gè)顧問針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的話，實(shí)施成本也比較高;但是優(yōu)點(diǎn)就在于企業(yè)可以少走冤枉路，一有什么小錯(cuò)誤的話，實(shí)施顧問馬上可以指正，而不用等到錯(cuò)誤影響擴(kuò)大到一定程度才去解決它。而流動(dòng)式實(shí)施的話，相對(duì)來說，實(shí)施費(fèi)用會(huì)比較低，而且，實(shí)施顧問的角色更加近于“教練”，所以對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施顧問的話，比較有利;但是，缺點(diǎn)就是實(shí)施顧問不能手把手的指導(dǎo)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)程呢個(gè)，所以，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能會(huì)走一些冤枉路，而且，企業(yè)的項(xiàng)目周期也會(huì)比駐點(diǎn)式實(shí)施要長一些。

所以，企業(yè)在信息化項(xiàng)目合同簽訂的時(shí)候，需要注意，指定哪一種實(shí)施方式，以及費(fèi)用的承擔(dān)問題。有些企業(yè)比較不誠信，他們在業(yè)務(wù)忙的時(shí)候，就一個(gè)顧問負(fù)責(zé)好幾個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行流動(dòng)式實(shí)施。在項(xiàng)目比較空的時(shí)候，就實(shí)施駐點(diǎn)式實(shí)施。所以，大家在簽訂項(xiàng)目合同的時(shí)候，一定要注意，這個(gè)實(shí)施方式的選擇，不要讓對(duì)方有機(jī)可乘。另外需要注意，若是采用流動(dòng)式實(shí)施的話，要指定顧問到企業(yè)的頻率。一般來說，項(xiàng)目剛開始的時(shí)候，頻率需要高一點(diǎn)，最好能夠進(jìn)行駐點(diǎn);后續(xù)的話，則可以隔一段時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)。

第二：項(xiàng)目培訓(xùn)的時(shí)間與方式。

有些軟件企業(yè)，軟件授權(quán)費(fèi)用跟實(shí)施費(fèi)用是分開來算的，如神州數(shù)碼的易飛合肥OA軟件，他們軟件的授權(quán)費(fèi)用與實(shí)施費(fèi)用就是分開來算的。而實(shí)施費(fèi)用也是按照天數(shù)來計(jì)算。若是這種情況的話，在簽訂合同的時(shí)候，需要注意以下內(nèi)容：

1、具體的時(shí)間。筆者接觸過一些實(shí)施顧問，我們企業(yè)是8點(diǎn)上班，而他們呢，則要到九點(diǎn)甚至是十點(diǎn)才到我們公司;下午呢，則可能四點(diǎn)多就回去了。為什么呢?因?yàn)樗麄儾皇前凑瘴覀兤髽I(yè)的上下班時(shí)間;而是按照他們軟件公司的上班時(shí)間來算的。所以，則說說是一天，就可能會(huì)白白浪費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。而扣掉中午吃飯的時(shí)間，就只有五個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間了。其實(shí)，路上的時(shí)間都應(yīng)該軟件公司來承擔(dān)，而不是我們企業(yè)。這不是說我們小氣，這么斤斤計(jì)較，而是因?yàn)檫@個(gè)實(shí)施費(fèi)用實(shí)在高的小人，一天幾千元，一個(gè)小時(shí)就是幾百元，企業(yè)浪費(fèi)不起。所以，在簽訂合同的時(shí)候，一定要注明這個(gè)具體的時(shí)間，如注明早上八點(diǎn)到下午5點(diǎn)。

2、項(xiàng)目輔導(dǎo)的類型。輔導(dǎo)的話，有很多類型。如果根據(jù)顧問來區(qū)分的話，可以分為顧問上門服務(wù)與企業(yè)自己上門求教兩種。一般來說，顧問上門服務(wù)是有次數(shù)限制的，如一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)30天等等;而企業(yè)遇到問題自己去上門求教的話，則沒有次數(shù)限制，只要實(shí)施顧問或者其他服務(wù)人員上班的話，都可以上門去求教。在簽訂合同的時(shí)候，要看看有沒有這樣的條款。因?yàn)槿斓念檰柹祥T培訓(xùn)時(shí)間，說實(shí)話有點(diǎn)緊。所以，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的一些問題，我們還是自己上門去求教，以節(jié)省可貴的項(xiàng)目時(shí)間。如有一次，筆者負(fù)責(zé)一個(gè)合肥OA項(xiàng)目。項(xiàng)目是在年中上線的，所以對(duì)年底如何結(jié)帳、如何盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)的話，雖然實(shí)施顧問講的比較詳細(xì)，但是經(jīng)過半年的時(shí)間，企業(yè)員工也已經(jīng)忘得差不多了。本來想讓實(shí)施顧問上門來輔導(dǎo)的，但是，看看上門服務(wù)的時(shí)間只有三天了。所以，我們決定自己上門去求教。把這剩下來的天數(shù)用在后續(xù)其他作業(yè)上。所以，在簽訂合同的時(shí)候，需要順便看看，企業(yè)自己上門求教的時(shí)間與次數(shù)有沒有限制。若有限制的話，爭取足夠多的上門求教時(shí)間也是非常有必要的，最好能夠無限量。

3、免費(fèi)培訓(xùn)與服務(wù)時(shí)間的爭取?，F(xiàn)在大部分軟件，跟一般的商品不同，不會(huì)提供免費(fèi)的終身服務(wù)。如果在項(xiàng)目結(jié)束后，你還需要得到他們的技術(shù)支持的話，則必須要收費(fèi)。如很多軟件，現(xiàn)在都收年服務(wù)費(fèi)用。你只要這個(gè)費(fèi)用交了，則在這一年內(nèi)，你有什么問題就可以打電話去向他們咨詢，在必要的情況下，他們還可以提供遠(yuǎn)程支持。不過，在簽訂合同的時(shí)候，需要注意。一般情況下，在項(xiàng)目結(jié)束后的一年或者兩年之內(nèi)，是免費(fèi)提供技術(shù)支持的。所以，在簽訂維護(hù)培訓(xùn)合同的時(shí)候，一方面需要注意有沒有這方面的條款，另外就是最好能夠爭取足夠長的免費(fèi)服務(wù)時(shí)間。根據(jù)筆者跟他們談判的經(jīng)驗(yàn)，覺得爭取延長個(gè)一年免費(fèi)服務(wù)時(shí)間的話，應(yīng)該沒有什么大問題。

第三：二次開發(fā)的相關(guān)事項(xiàng)。

現(xiàn)在很多信息化管理軟件都是一些套裝軟件，所以，這些軟件需要在企業(yè)中應(yīng)用起來的話，進(jìn)行一些必要的二次開發(fā)是少不了的。但是，我們又都知道，二次開發(fā)需要花費(fèi)比較長的時(shí)間，而且對(duì)于原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是一種考驗(yàn)。故，我們在簽訂項(xiàng)目合同的時(shí)候，需要注意一些二次開發(fā)相關(guān)的事項(xiàng)，以爭取在二次開發(fā)上的主動(dòng)性。

一般來說，需要主要以下幾個(gè)方面。

一是二次開發(fā)的時(shí)間。一般來說，軟件公司客戶很多，但是，后臺(tái)的技術(shù)人員總是那么幾個(gè)。這主要是因?yàn)殚_發(fā)人員不但要管二次開發(fā)，而且，還需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的升級(jí)換代。所以，他們一般進(jìn)行二次開發(fā)的時(shí)間會(huì)比較久。特別是，他們正好在進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)換代的時(shí)候，那時(shí)間更加長。如筆者企業(yè)在一次在實(shí)施一個(gè)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，需要進(jìn)行一些二次開發(fā)。而那時(shí)，他們正好在進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)測試，所以根本沒有時(shí)間來管我們企業(yè)的二次開發(fā)。打電話給顧問，也總是推托說，他們現(xiàn)在進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，比較忙，讓我們等等。后來沒辦法，叫我們老總直接打給他們老總(他們兩個(gè)人是老鄉(xiāng))，才得以解決。所以，在簽訂合同的時(shí)候，最好能夠?qū)@個(gè)二次開發(fā)的時(shí)間做出一個(gè)比較明確的規(guī)定，否則的話，最后吃虧的還是企業(yè)自己。二次開發(fā)若不能迅速完成的話，對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施帶來比較大的麻煩。

二是二次開發(fā)的費(fèi)用。很多企業(yè)，二次開發(fā)都是需要收費(fèi)的，而且，為了限制企業(yè)進(jìn)行過多的二次開發(fā)，這個(gè)二次開發(fā)收費(fèi)的費(fèi)用有時(shí)候有點(diǎn)“懲罰”的性質(zhì)，費(fèi)用比較可觀。所以，在簽訂合同的時(shí)候，最好能夠爭取。一方面，對(duì)于二次開發(fā)，要爭取一定的折扣。如在一次項(xiàng)目中，對(duì)方規(guī)定的二次開發(fā)的時(shí)間為500元/小時(shí)，后來我們跟他們協(xié)商，把二次開發(fā)的費(fèi)用降低到了300元/小時(shí)。注意，這一定要在簽訂合同的時(shí)候談好，若等到二次開發(fā)的時(shí)候再談的話，主動(dòng)權(quán)就在于對(duì)方，他們就不怎么會(huì)讓步了。另一方面，要爭取一些免費(fèi)的二次開發(fā)。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，若能夠在選型的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一些信息化管理軟件的缺陷或者不能夠滿足企業(yè)的需求的功能，就提早提出來。然后再簽訂合同的時(shí)候，讓他們承諾對(duì)于這些二次開發(fā)的功能進(jìn)行免費(fèi)的開發(fā)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這在合同簽訂之前往往是可行的，對(duì)方為了那到這張單子，會(huì)為你去爭取。若簽了合同后，在談這個(gè)事情的話，則往往是不可能的。

三是二次開發(fā)的測試問題。雖然軟件公司在把他們的二次開發(fā)后的成果交給我們之前，都聲稱已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的測試。但是，我發(fā)現(xiàn)我們在實(shí)際應(yīng)用的過程中，還是有一些漏洞。后來經(jīng)過筆者一番了解，原來他們只是針對(duì)二次開發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行測試，而不會(huì)對(duì)這個(gè)二次開發(fā)的需求對(duì)于其他功能的聯(lián)系進(jìn)行測試。所以，我們在使用的過程中，可能二次開發(fā)的內(nèi)容沒有什么缺陷，但是，他跟其他作業(yè)一同使用的時(shí)候，就有一些不足之處了。所以，在進(jìn)行二次開發(fā)的時(shí)候，最好能夠注明，若二次開發(fā)中出現(xiàn)的一些不足，給企業(yè)造成的損失，應(yīng)該由誰來承擔(dān)。這可以避免后續(xù)的糾紛。而且，有些企業(yè)在二次開發(fā)合同中會(huì)加入一些免責(zé)聲明，推卸他們的責(zé)任。遇到這種情況，企業(yè)就要更加的重視這個(gè)問題了。（eNet硅谷動(dòng)力）