創(chuàng)新型CIO展示如何利用IT為企業(yè)創(chuàng)造利潤

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　　李：是的。開拓新客戶的途徑主要有三種：參加國內(nèi)競爭展會、國外競爭展會和面對面拜訪。現(xiàn)有正在合作的老客戶，我們會定期去做直郵、發(fā)問候郵件、打問候電話等方式。新客戶開拓和老客戶維系結(jié)合來做。開發(fā)新客戶的時候，我們先在CRM里新建一條市場活動，比如某某競爭展會，然后在CRM里登記客戶拜訪的預約，最后才是在展會上和預約客戶做面對面的交流，向他們推廣我們所做過的優(yōu)勢項目和有競爭力的市場。CRM幫我們做到了對預約的管理和統(tǒng)計。

　　會展OA：在維系老客戶方面CRM起到什么作用?

　　李：今年三月份，在西班牙有一個最大的衛(wèi)生紙展覽會，大概20個成員參加了我們成聚會展的展團。在出團前，我們通過CRM給客戶群發(fā)郵件通知。出團中，通過CRM給客戶發(fā)送注意事項。出團后，成都會展OA系統(tǒng)給出關(guān)于本次展會的一系列報告。在老客戶維系方面，成都會展OA系統(tǒng)確實幫我們提高了效率。

　　會展OA：在咱們展會行業(yè)，是不是經(jīng)常碰到在會上收集到一大堆名片的情況?

　　李：有的，經(jīng)常碰到。我們現(xiàn)在是把這些數(shù)據(jù)錄入到Excel表，然后再統(tǒng)一導入CRM里。

　　會展OA：近期會展OA推出了集成名片掃描功能，收集到多張名片以后，不需要再一張一張錄入，在現(xiàn)場用手機給名片拍照，直接就可以傳入到CRM里，既快又不會出錯。

　　李：那真不錯，我們在現(xiàn)場比較忙，見的客戶也多，名片難免有遺漏，使用這個功能以后應該應該會更方便了。

　　會展OA：您做為一個資深CRM使用者，請給成都會展OA系統(tǒng)做個評價。

　　李：成都會展OA系統(tǒng)比較適合我們中國本土企業(yè)應用。國外那些軟件初始化是英文的，員工理解不了，學得慢，成都會展OA系統(tǒng)不存在這個問題。再有，我最大的感受是可以按照自己的想法來改造，我們展會行業(yè)需要知道客戶來源，客戶狀態(tài)這類信息，我們自己就可以進行設(shè)置，這項是比較人性化的。和國外的CRM以及國內(nèi)其他CRM產(chǎn)品比起來，成都會展OA系統(tǒng)更快捷、更方便、更高效!

　2013年，是成都會議及會展的“突破年”。今年6月和9月，2013財富全球論壇(以下簡稱財富論壇)和第十二屆世界華商大會(以下簡稱華商大會)相繼在成都舉辦。成都成為迄今為止全球唯一一個在同年度吸引兩大全球知名盛會落戶的城市。

　　“兩大盛會提升了成都的美譽度和國際影響力。”成都市博覽局局長、成都市貿(mào)促分會會長母濤接受記者采訪時坦陳，一座內(nèi)陸城市想吸引世界眼球，舉辦國際大型活動，依托活動形成“大事件效應”，就要全方位、多層次、立體化借力借勢開展城市宣傳營銷，在較短時間內(nèi)實現(xiàn)城市知名度、美譽度和影響力的大幅提升。據(jù)母濤介紹，成都將圍繞建設(shè)區(qū)域性國際交流中心的目標，以會展旅游為先導，爭取國際重要會議的承辦權(quán)，通過營造“大事件效應”強化成都的國際化水平，讓成都更快、更緊密地融入全球城市體系當中。

　　近年來，成都按照“市場化、專業(yè)化、國際化、品牌化、規(guī)范化”的思路，著力建設(shè)會議目的地城市，會議規(guī)模不斷擴大、品質(zhì)不斷提升、環(huán)境不斷優(yōu)化，會議產(chǎn)業(yè)的綜合實力、競爭力和影響力不斷提升。