談談云計算：用戶信息管理的需求

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云服務即便被”矮化“敘述為一種通常基礎設施服務，其海量數(shù)據(jù)、高性能/高訪問量以及低成本也是一個不可忽視的特性。每年全球新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)急劇增長，然而只有當這些數(shù)據(jù)被有效地組織和管理后，它們才具有真正的價值。這是非常簡單的道理，EMC 內容管理與歸檔（CMA）部門主管Mark Lewis有個形象的比方。我們每個人都希望擁有一個大車庫，但是如果車庫里東西太多又雜亂無章地放置，要找某個工具偏偏找不著，不得不去超市買個新的，那么這個車庫的價值就大打折扣了。信息同樣如此，如果我們能對存儲在數(shù)據(jù)中心的信息進行有效的組織和管理，提供對信息的無遠弗屆的訪問能力，那么這些信息的價值將大大增加。

云中信息管理第一個要求就是確定哪些信息是需要保存的。Mark Lewis認為，如果數(shù)據(jù)本身價值超過了保存它們所需要的代價，那么留下它們就是劃算的。蘋果的iTune就是一個合適的例子，那些一年只有一次下載量的歌曲都值得被保存在服務器上。每首這樣的歌曲能夠提供98美分的利潤。當然保存數(shù)據(jù)有不同的代價，通過分層的數(shù)據(jù)存儲架構，那些價值較低，需要保存多年的數(shù)據(jù)可以被轉移到相對便宜的存儲當中。

顯然，要解決的第二個問題就是信息的價值評估，即如何將需要保存的數(shù)據(jù)按照其價值分級。價值評估通常要受到公司政策和國家法規(guī)的影響，需要提供基于策略的信息管理。對于信息的重要性和價值，公司通常有很多復雜的策略。有些公司認為訪問頻繁的數(shù)據(jù)更有價值，有些公司認為數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者表明了其價值，比如技術公司的CTO創(chuàng)建的文檔就可能要比其他人的文檔更重要一些。不同的公司往往根據(jù)其業(yè)務性質而采用不同的策略。類似的，有些國家對企業(yè)數(shù)據(jù)有嚴格的法律規(guī)定。比如美國規(guī)定如果消費者訂閱了某種服務，相應的記錄必須保存多年，北歐的國家規(guī)定如果客戶取消了他在某家企業(yè)的賬戶，那么企業(yè)必須保證刪除他的個人數(shù)據(jù)。又比如Data Islandia，冰島的一家數(shù)據(jù)保存服務商用物理隔離的方法來保證來自不同國家的數(shù)據(jù)不被混在一起。該公司業(yè)務是保留用戶硬盤，分部于全球用戶的磁盤在被空運到冰島的路上就被裝入不同的集裝箱，有美國集裝箱，歐洲集裝箱等等。種種規(guī)定不一而足。除此以外，如果數(shù)據(jù)在多個應用之間共享，那么在不同應用中其價值可能差別很大。因此，數(shù)據(jù)本身和它的價值評估策略必須區(qū)分開來，數(shù)據(jù)本身必須是自描述的（self-descriptive），除了安全上的考慮，數(shù)據(jù)本身不能強加任何限制策略。只有這樣，整個數(shù)據(jù)存儲架構才能適應多方面的需求。這個過程可能是長期的，公司的利益考慮和國家法律都會成為設計靈活數(shù)據(jù)存儲架構的動力。

云服務提供信息管理服務的另一個問題就是如何找到需要的信息。要高效的找到某條記錄，必須依靠它的元數(shù)據(jù)。使用XML等格式來標注信息是非常必要的。要標注大量已有數(shù)據(jù)通常需要大量的人力物力投入，有些數(shù)據(jù)甚至都不是電子版的。在那些跨國企業(yè)中，元數(shù)據(jù)很可能需要用多種語言標注。一種簡單的策略是只標注那些被用到的數(shù)據(jù)，至于其他的數(shù)據(jù)，還是讓它們過期吧。有了元數(shù)據(jù)，用戶就可以對數(shù)據(jù)進行多維的檢索。在藥品行業(yè)，你可以通過藥品名稱，適應癥等多種維度來檢索需要的藥品，這往往比傳統(tǒng)的關鍵詞檢索更有效率。元數(shù)據(jù)相比數(shù)據(jù)本身的另一個優(yōu)勢是，元數(shù)據(jù)是可以移動的。根據(jù)某些國家的規(guī)定，數(shù)據(jù)本身不能轉移，而在某些情況下，企業(yè)需要對數(shù)據(jù)進行全盤的管理。這時候元數(shù)據(jù)就可以代替數(shù)據(jù)，被移動到需要的位置。

上述問題是云環(huán)境下，企業(yè)進行用戶信息管理所需要解決的一般性問題。但是如果這些用戶本身就是企業(yè)的職員，那么問題就更加復雜了。因為在這種情況下，企業(yè)不僅需要為管理用戶的信息，還需要提供一個幫助用戶分享資源，協(xié)同工作的環(huán)境。一個簡單的例子就是公司內部的維基百科（Wikipedia）。在這種”內云環(huán)境“下，資源的共享程度比”外云環(huán)境“更高，對信息權限的控制也更為嚴格。任何一個用戶都可以在自己權限范圍內對公有信息進行有效地管理，而且信息的更新需要及時通知那些相關的用戶。一般意義上的云信息管理不能完全滿足這種附加需求。EMC的Documentum推出了轉為企業(yè)用戶定制的具有云特性的信息管理平臺。它提供了一系列措施，來幫助用戶既高效，又安全地管理他們需要知道的信息。（硅谷動力）