信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以有力支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

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　　再次，建議采用集中式的數(shù)據(jù)管理方式和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入系統(tǒng)。，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以及時(shí)了解企業(yè)的銷(xiāo)售情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，同時(shí)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件建設(shè)的總體擁有成本最低，采用基于BS結(jié)構(gòu)的集中數(shù)據(jù)管理模式系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單，對(duì)客戶端的配置要求低。

　　最后，具有離線的終端可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)發(fā)生問(wèn)題時(shí)方便終端用戶的處理，但是隨著企業(yè)終端用戶的增加，企業(yè)與之相對(duì)應(yīng)的維護(hù)成本與時(shí)間將是幾何級(jí)數(shù)的倍增。因此企業(yè)在選擇POS系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、斷線對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)影響的程度等因素，選擇適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。

　　1981年原商業(yè)部從日本進(jìn)口Omron528收款機(jī)近4000臺(tái)，以計(jì)劃分配形式銷(xiāo)往全國(guó)主要城市各大商場(chǎng)使用。從此，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于POS SERVER的MIS、財(cái)務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入商貿(mào)業(yè)應(yīng)用。1997年原內(nèi)貿(mào)部發(fā)布了“關(guān)于中小企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的實(shí)施意見(jiàn)”，又一次推動(dòng)了商業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，商業(yè)成都商貿(mào)OA系統(tǒng)、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品不斷被推向商貿(mào)企業(yè)應(yīng)用，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件管理范圍，使大批量、多品類(lèi)的統(tǒng)一采購(gòu)和分散銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的大量手工制單、只管金額不管商品和顧客的落后交易方式。IT帶來(lái)了新的管理變革和流程優(yōu)化(BPR)，極大的改變了中國(guó)商貿(mào)業(yè)的面貌和內(nèi)涵，使發(fā)展大規(guī)模連鎖化的商貿(mào)組織成為現(xiàn)實(shí)。

　　2003年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)成立“商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件專(zhuān)業(yè)委員會(huì)”，開(kāi)始系統(tǒng)地總結(jié)和推動(dòng)商貿(mào)企業(yè)的全面商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件建設(shè)，迎接全行業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)。

　　目前，我國(guó)大中型商貿(mào)商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計(jì)算機(jī)管理,其中絕大多數(shù)是實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的商貿(mào)企業(yè)。

　　今天的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，我們民族商業(yè)與國(guó)際巨頭是在一個(gè)公平的條件下競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)在硬件設(shè)施上，我們不怕他們。但我們更關(guān)心是他“店鋪后面的東西”，主要就是商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件水平所決定的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　做好商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件工作，成功的IT規(guī)劃是前提，如何做好商貿(mào)企業(yè)IT規(guī)劃？筆者僅從一般方法論和步驟上總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)朋友共享。

　　一、認(rèn)識(shí)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件

　　信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以有力支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、集中化優(yōu)勢(shì)。差異化會(huì)帶來(lái)資產(chǎn)溢價(jià)能力，集中優(yōu)勢(shì)會(huì)帶來(lái)資源的有效配置，與此同時(shí)，成本領(lǐng)先則意味著現(xiàn)實(shí)的利益，即企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)成本的降低、邊際成本遞減。按照連鎖經(jīng)營(yíng)收益累加的規(guī)律，任何一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得都可以奠定企業(yè)成功的基石。

　　企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件不等于IT，而是企業(yè)利用現(xiàn)代IT技術(shù)和管理技術(shù)達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理目的的全過(guò)程管理活動(dòng)。企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)電算化、銷(xiāo)售MIS化或辦公自動(dòng)化。所以，企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的本質(zhì)就是如何通過(guò)應(yīng)用工具實(shí)現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　由此，企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的出發(fā)點(diǎn)首先是建立成本優(yōu)勢(shì)，解決人工成本過(guò)高的問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)成本；其次，就是建立差異化優(yōu)勢(shì)，解決人工無(wú)法處理的那些問(wèn)題，比如管理浩大繁復(fù)的貨品和帳單，這是商業(yè)自動(dòng)化的基本內(nèi)容；而企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的最終目的是建立集中化優(yōu)勢(shì)，就是企業(yè)資源的集中利用，從經(jīng)營(yíng)商品到有效管理企業(yè)，到經(jīng)營(yíng)整個(gè)需求鏈和供應(yīng)鏈，最終建立別人不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　IT在企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件過(guò)程中可以做什么？首先是數(shù)據(jù)采集能力：來(lái)自POS終端的商品和顧客服務(wù)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)傳輸能力：與供應(yīng)商和分店的數(shù)據(jù)共享，可以顯著改變供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱(chēng)狀況，提高補(bǔ)貨和存貨共管能力；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力：完成如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、合同存儲(chǔ)、貨品移動(dòng)、票據(jù)傳遞、手續(xù)查證等工作及流程的記錄和約束；數(shù)據(jù)分析能力：對(duì)組織機(jī)制設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程溝稽關(guān)系的固化，及其商品流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理，使企業(yè)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以量化，使企業(yè)的投入產(chǎn)出可以控制，產(chǎn)生出來(lái)自于系統(tǒng)的、流程化的、可拷貝的核心管理技術(shù)，支持多店多業(yè)態(tài)管理；數(shù)據(jù)服務(wù)能力：數(shù)據(jù)代表了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際狀況，因此數(shù)據(jù)可以作為一種資源被內(nèi)外部供應(yīng)鏈伙伴廣泛應(yīng)用，而解決來(lái)自于本地需求與總部網(wǎng)絡(luò)集中服務(wù)的差異化的復(fù)雜流轉(zhuǎn)問(wèn)題。