培訓(xùn)管理軟件
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創(chuàng)意也需要管理 設(shè)計人才急需商業(yè)培訓(xùn)
從索尼筆記本電腦到蘋果IPod，從耐克球鞋到宜家家具，無數(shù)的實例都表明了“設(shè)計”在現(xiàn)代企業(yè)的重要性。近年來，隨著創(chuàng)意設(shè)計在所有行業(yè)受到重視，許多設(shè)計人才也被提拔進入公司高層；然而，這些原本滿腦子只有創(chuàng)意和激情的人，該如何填補自己在商業(yè)知識方面的空白呢？
每周二，知名計算機包生產(chǎn)公司Timbuk2的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)理約翰·馬蓋爾(John McGuire)都會花兩個小時與自己的導(dǎo)師──美國最大時裝零售公司GAP的一位資深店長艾林·洛溫伯格(Erin Lowenberg)──在一起。艾林教導(dǎo)這位二十八歲的設(shè)計經(jīng)理一切基礎(chǔ)商業(yè)知識，從產(chǎn)品線的運作、商業(yè)匯報的訣竅、如何使自己的部門計劃與整體收益目標吻合等等，這一切都是設(shè)計學(xué)院從未教過的。
“毋庸置疑地，學(xué)校給了我作為一個設(shè)計師所應(yīng)具備的一切?！瘪R蓋爾說，他加入Timbuk2僅僅十八個月，如今已經(jīng)是一個五人團隊的領(lǐng)導(dǎo)?！叭欢?，我仍然感到很大的不足──對于設(shè)計好的產(chǎn)品該如何與品牌或收益發(fā)生關(guān)系，我?guī)缀跻粺o所知?！?
設(shè)計師也需要管理
馬蓋爾的例子并不罕見?！霸谠O(shè)計學(xué)院，沒有人會教你公司財務(wù)或管理學(xué)之類的東西?！奔揖邩I(yè)巨人Steelcase下屬的一位資深設(shè)計經(jīng)理馬丁(Kirt Martin)表示。盡管當今許多設(shè)計學(xué)院推出了由企業(yè)資助的實務(wù)類課程，讓學(xué)生提早了解真實世界中的設(shè)計是怎么一回事；盡管少數(shù)設(shè)計學(xué)院——例如斯坦福大學(xué)設(shè)計研究所，或伊利諾工學(xué)院的設(shè)計研究所——早已將商管類課程列入學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，但絕大多數(shù)設(shè)計學(xué)院仍然執(zhí)著于傳統(tǒng)的設(shè)計技巧，例如繪圖或是三維立體設(shè)計。這代表絕大多數(shù)的設(shè)計學(xué)院畢業(yè)生都缺乏最基本的管理、財務(wù)和戰(zhàn)略知識，這大大妨礙了他們在企業(yè)的發(fā)展。
“懂得管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧的設(shè)計人才真的很稀少?！泵绹O(shè)計管理研究所(Design Management Institute)所長托馬斯·洛克伍德(Thomas Lockwood)說。十年前，還很少有公司會把設(shè)計師提升到管理層，因此這個問題并不大。洛克伍德指出，大公司習(xí)慣把設(shè)計人才分散到不同部門——平面設(shè)計師放在傳播或營銷部門，工業(yè)設(shè)計師放在產(chǎn)品開發(fā)與工程部門，裝潢設(shè)計師放在設(shè)備管理部門等。由于沒有統(tǒng)一的設(shè)計部門，對于設(shè)計人員的管理知識需求也就不太迫切了。
然而到了今天，愈來愈多設(shè)計人才開始晉升到企業(yè)高層。“與三年前比較起來，擁有設(shè)計副總裁(VP of design)這一崗位的公司多了很多?！泵绹髽I(yè)設(shè)計基金會(Corporate Design Foundation)創(chuàng)始人彼得·羅倫斯(Peter Lawrence)說。IBM、惠普、瓊森等公司都在這幾年設(shè)立了設(shè)計副總裁這一職位，更別提像耐克、蘋果計算機這些本來就極端重視設(shè)計的公司了。這就產(chǎn)生了一個問題：當設(shè)計師們在企業(yè)內(nèi)一步步晉升時，該如何獲得他們所需但學(xué)校并未教給的商業(yè)知識？
填補學(xué)校教育的空白
雖然還沒有標準答案，但許多公司和個別設(shè)計師已經(jīng)在用不同的方法解決這個難題。
就一家小公司的設(shè)計師而言，前文提到的馬蓋爾屬于特別幸運的那種，他有機會得到正式的、一對一的培訓(xùn)?！八麚碛歇毺氐难酃猓漠a(chǎn)品也很符合我們的品牌需求。”Timbuk2首席執(zhí)行官佩利·克雷巴恩(Perry Klebahn)表示，“不過對他而言，學(xué)習(xí)企業(yè)面的知識是很重要的，這有助于拓展他的心靈?！笨死装投魍瑫r也在斯坦福大學(xué)設(shè)計研究所授課，在他的課堂上，學(xué)生必須與來自不同領(lǐng)域的人合作，藉以增廣他們的視野。
“拓展”這個詞匯也出現(xiàn)在IBM品牌與價值體驗副總裁李．格林(Lee Green)口中?！霸贗BM，我們有種稱為‘拓展任務(wù)’的東西，每個人都有機會被指派去做跟自己專業(yè)領(lǐng)域完全無關(guān)的事?！备窳肿约涸诙四昵白鳛樵O(shè)計師加入IBM，在1988年被指派一項營銷管理方面的工作，接著又被派去做廣告工作，這大大拓展了他的知識和技能范疇。1993年，傳奇CEO葛斯特納(Lou Gerstner)任命格林為設(shè)計經(jīng)理。
“IBM給了員工很好的機會去接觸他們想了解的東西?！备窳终f。然而他補充道，其實絕大多數(shù)設(shè)計師都沒有把握這些機會，他們寧可待在自己熟悉的領(lǐng)域。
來自學(xué)校的幫助
當然，對于多數(shù)企業(yè)的設(shè)計師而言，向外尋求管理技能方面的培訓(xùn)仍然是比較好的選擇，諸如設(shè)計管理研究所(DMI)這樣的組織都有提供培訓(xùn)服務(wù)。DMI除了出版自己的季刊外，還和哈佛商學(xué)院合作出版各種教學(xué)案例，并舉辦各種有關(guān)設(shè)計管理的研討會或?qū)W習(xí)會。而設(shè)計人員對這類課程的興趣也與日俱增，“今年我們就開設(shè)了七個全新的課程?！盌MI所長洛克伍德表示。
體認到設(shè)計管理方面的需求，哈佛商學(xué)院從五年前就和美國平面設(shè)計師協(xié)會(AIGA)合作，推出一項“創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)思維”課程，這是一個為期五天的暑期項目，內(nèi)容幾乎涵蓋了商業(yè)運作的全部面向，從產(chǎn)品開發(fā)、營銷、企業(yè)戰(zhàn)略到客戶關(guān)系管理。更重要的是，這項課程的成績是由真正的商業(yè)界人士來打分的。
“你會發(fā)現(xiàn)整間教室坐滿了來自耐克、GAP或者其它企業(yè)的高管人員，”Steelcase的馬丁正好參加過這個培訓(xùn)，“這些人都是專家，但你卻必須在他們面前匯報關(guān)于公司財務(wù)之類的方案！”
然而，馬丁認為這項培訓(xùn)最有價值的課程，是關(guān)于案例分析的技巧?！霸O(shè)計師總是充滿了熱情，這也是很重要的?！彼f，“公司確實需要一些人對新產(chǎn)品或創(chuàng)意保持激情。然而在其它時候，你需要冷靜下來，懂得把議題拆解、分析，并且用數(shù)據(jù)來說話，而哈佛幫助我們學(xué)會了這點?！?
IBM的格林則認為，只要企業(yè)鼓勵設(shè)計師更多地投入具體的商業(yè)運作，和其它部門的員工合作，設(shè)計人員缺乏商業(yè)知識的問題就在無形中減輕了?！爱斂珙I(lǐng)域的不同人才彼此合作時，角色之間的界線就模糊了，而且每個人都可以受惠。”他說。
當然，并不是說每個設(shè)計師都應(yīng)該去念個MBA學(xué)位?！捌鋵嵲诖蠖鄶?shù)時候，設(shè)計師們從未進過商學(xué)院反而是好事?！逼髽I(yè)設(shè)計基金會創(chuàng)始人羅倫斯說，“他們所受的獨特訓(xùn)練對企業(yè)是不可或缺的?！?
創(chuàng)意仍是關(guān)鍵
那位Timbuk2設(shè)計師的導(dǎo)師洛溫伯格也表示同意?！熬臀业慕?jīng)驗，成功的服裝企業(yè)通常會讓設(shè)計保持純凈，”她說，“如果設(shè)計過多地著重在銷售數(shù)字上，所做出來的產(chǎn)品往往就不夠新穎，甚至顯得無趣。時尚是很有意思的事，有些東西就是無法用數(shù)據(jù)分析來證明，而設(shè)計師應(yīng)該抓住這些潮流，然后用熱誠和激情去完成它?！?
然而，盡管創(chuàng)意、熱情和靈感的重要性無可替代，但由于任何公司的設(shè)計團隊都無法避免來自其它部門的壓力，因此領(lǐng)頭的設(shè)計師們?nèi)匀恍枰邆浠A(chǔ)的商業(yè)管理知識。
而無論企業(yè)采用的辦法是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，毫無疑問地，當設(shè)計師們掌握更多的商管知識和技能后，將可以對公司的整體戰(zhàn)略和運營，發(fā)揮更大的作用。
(本文編譯自美國《商業(yè)周刊》)
來源：《培訓(xùn)》
每周二，知名計算機包生產(chǎn)公司Timbuk2的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)理約翰·馬蓋爾(John McGuire)都會花兩個小時與自己的導(dǎo)師──美國最大時裝零售公司GAP的一位資深店長艾林·洛溫伯格(Erin Lowenberg)──在一起。艾林教導(dǎo)這位二十八歲的設(shè)計經(jīng)理一切基礎(chǔ)商業(yè)知識，從產(chǎn)品線的運作、商業(yè)匯報的訣竅、如何使自己的部門計劃與整體收益目標吻合等等，這一切都是設(shè)計學(xué)院從未教過的。
“毋庸置疑地，學(xué)校給了我作為一個設(shè)計師所應(yīng)具備的一切?！瘪R蓋爾說，他加入Timbuk2僅僅十八個月，如今已經(jīng)是一個五人團隊的領(lǐng)導(dǎo)?！叭欢?，我仍然感到很大的不足──對于設(shè)計好的產(chǎn)品該如何與品牌或收益發(fā)生關(guān)系，我?guī)缀跻粺o所知?！?
設(shè)計師也需要管理
馬蓋爾的例子并不罕見?！霸谠O(shè)計學(xué)院，沒有人會教你公司財務(wù)或管理學(xué)之類的東西?！奔揖邩I(yè)巨人Steelcase下屬的一位資深設(shè)計經(jīng)理馬丁(Kirt Martin)表示。盡管當今許多設(shè)計學(xué)院推出了由企業(yè)資助的實務(wù)類課程，讓學(xué)生提早了解真實世界中的設(shè)計是怎么一回事；盡管少數(shù)設(shè)計學(xué)院——例如斯坦福大學(xué)設(shè)計研究所，或伊利諾工學(xué)院的設(shè)計研究所——早已將商管類課程列入學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，但絕大多數(shù)設(shè)計學(xué)院仍然執(zhí)著于傳統(tǒng)的設(shè)計技巧，例如繪圖或是三維立體設(shè)計。這代表絕大多數(shù)的設(shè)計學(xué)院畢業(yè)生都缺乏最基本的管理、財務(wù)和戰(zhàn)略知識，這大大妨礙了他們在企業(yè)的發(fā)展。
“懂得管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧的設(shè)計人才真的很稀少?！泵绹O(shè)計管理研究所(Design Management Institute)所長托馬斯·洛克伍德(Thomas Lockwood)說。十年前，還很少有公司會把設(shè)計師提升到管理層，因此這個問題并不大。洛克伍德指出，大公司習(xí)慣把設(shè)計人才分散到不同部門——平面設(shè)計師放在傳播或營銷部門，工業(yè)設(shè)計師放在產(chǎn)品開發(fā)與工程部門，裝潢設(shè)計師放在設(shè)備管理部門等。由于沒有統(tǒng)一的設(shè)計部門，對于設(shè)計人員的管理知識需求也就不太迫切了。
然而到了今天，愈來愈多設(shè)計人才開始晉升到企業(yè)高層。“與三年前比較起來，擁有設(shè)計副總裁(VP of design)這一崗位的公司多了很多?！泵绹髽I(yè)設(shè)計基金會(Corporate Design Foundation)創(chuàng)始人彼得·羅倫斯(Peter Lawrence)說。IBM、惠普、瓊森等公司都在這幾年設(shè)立了設(shè)計副總裁這一職位，更別提像耐克、蘋果計算機這些本來就極端重視設(shè)計的公司了。這就產(chǎn)生了一個問題：當設(shè)計師們在企業(yè)內(nèi)一步步晉升時，該如何獲得他們所需但學(xué)校并未教給的商業(yè)知識？
填補學(xué)校教育的空白
雖然還沒有標準答案，但許多公司和個別設(shè)計師已經(jīng)在用不同的方法解決這個難題。
就一家小公司的設(shè)計師而言，前文提到的馬蓋爾屬于特別幸運的那種，他有機會得到正式的、一對一的培訓(xùn)?！八麚碛歇毺氐难酃猓漠a(chǎn)品也很符合我們的品牌需求。”Timbuk2首席執(zhí)行官佩利·克雷巴恩(Perry Klebahn)表示，“不過對他而言，學(xué)習(xí)企業(yè)面的知識是很重要的，這有助于拓展他的心靈?！笨死装投魍瑫r也在斯坦福大學(xué)設(shè)計研究所授課，在他的課堂上，學(xué)生必須與來自不同領(lǐng)域的人合作，藉以增廣他們的視野。
“拓展”這個詞匯也出現(xiàn)在IBM品牌與價值體驗副總裁李．格林(Lee Green)口中?！霸贗BM，我們有種稱為‘拓展任務(wù)’的東西，每個人都有機會被指派去做跟自己專業(yè)領(lǐng)域完全無關(guān)的事?！备窳肿约涸诙四昵白鳛樵O(shè)計師加入IBM，在1988年被指派一項營銷管理方面的工作，接著又被派去做廣告工作，這大大拓展了他的知識和技能范疇。1993年，傳奇CEO葛斯特納(Lou Gerstner)任命格林為設(shè)計經(jīng)理。
“IBM給了員工很好的機會去接觸他們想了解的東西?！备窳终f。然而他補充道，其實絕大多數(shù)設(shè)計師都沒有把握這些機會，他們寧可待在自己熟悉的領(lǐng)域。
來自學(xué)校的幫助
當然，對于多數(shù)企業(yè)的設(shè)計師而言，向外尋求管理技能方面的培訓(xùn)仍然是比較好的選擇，諸如設(shè)計管理研究所(DMI)這樣的組織都有提供培訓(xùn)服務(wù)。DMI除了出版自己的季刊外，還和哈佛商學(xué)院合作出版各種教學(xué)案例，并舉辦各種有關(guān)設(shè)計管理的研討會或?qū)W習(xí)會。而設(shè)計人員對這類課程的興趣也與日俱增，“今年我們就開設(shè)了七個全新的課程?！盌MI所長洛克伍德表示。
體認到設(shè)計管理方面的需求，哈佛商學(xué)院從五年前就和美國平面設(shè)計師協(xié)會(AIGA)合作，推出一項“創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)思維”課程，這是一個為期五天的暑期項目，內(nèi)容幾乎涵蓋了商業(yè)運作的全部面向，從產(chǎn)品開發(fā)、營銷、企業(yè)戰(zhàn)略到客戶關(guān)系管理。更重要的是，這項課程的成績是由真正的商業(yè)界人士來打分的。
“你會發(fā)現(xiàn)整間教室坐滿了來自耐克、GAP或者其它企業(yè)的高管人員，”Steelcase的馬丁正好參加過這個培訓(xùn)，“這些人都是專家，但你卻必須在他們面前匯報關(guān)于公司財務(wù)之類的方案！”
然而，馬丁認為這項培訓(xùn)最有價值的課程，是關(guān)于案例分析的技巧?！霸O(shè)計師總是充滿了熱情，這也是很重要的?！彼f，“公司確實需要一些人對新產(chǎn)品或創(chuàng)意保持激情。然而在其它時候，你需要冷靜下來，懂得把議題拆解、分析，并且用數(shù)據(jù)來說話，而哈佛幫助我們學(xué)會了這點?！?
IBM的格林則認為，只要企業(yè)鼓勵設(shè)計師更多地投入具體的商業(yè)運作，和其它部門的員工合作，設(shè)計人員缺乏商業(yè)知識的問題就在無形中減輕了?！爱斂珙I(lǐng)域的不同人才彼此合作時，角色之間的界線就模糊了，而且每個人都可以受惠。”他說。
當然，并不是說每個設(shè)計師都應(yīng)該去念個MBA學(xué)位?！捌鋵嵲诖蠖鄶?shù)時候，設(shè)計師們從未進過商學(xué)院反而是好事?！逼髽I(yè)設(shè)計基金會創(chuàng)始人羅倫斯說，“他們所受的獨特訓(xùn)練對企業(yè)是不可或缺的?！?
創(chuàng)意仍是關(guān)鍵
那位Timbuk2設(shè)計師的導(dǎo)師洛溫伯格也表示同意?！熬臀业慕?jīng)驗，成功的服裝企業(yè)通常會讓設(shè)計保持純凈，”她說，“如果設(shè)計過多地著重在銷售數(shù)字上，所做出來的產(chǎn)品往往就不夠新穎，甚至顯得無趣。時尚是很有意思的事，有些東西就是無法用數(shù)據(jù)分析來證明，而設(shè)計師應(yīng)該抓住這些潮流，然后用熱誠和激情去完成它?！?
然而，盡管創(chuàng)意、熱情和靈感的重要性無可替代，但由于任何公司的設(shè)計團隊都無法避免來自其它部門的壓力，因此領(lǐng)頭的設(shè)計師們?nèi)匀恍枰邆浠A(chǔ)的商業(yè)管理知識。
而無論企業(yè)采用的辦法是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，毫無疑問地，當設(shè)計師們掌握更多的商管知識和技能后，將可以對公司的整體戰(zhàn)略和運營，發(fā)揮更大的作用。
(本文編譯自美國《商業(yè)周刊》)
來源：《培訓(xùn)》
