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技能真的可以培訓(xùn)嗎
"饒了我吧,叫我車一個螺絲還行,叫我去上課那可不行,上課那是你們這些文人的事",這種聲音不陌生吧。聽第一次,會以為是部門主管因為報酬等原因在推脫。同樣的話,說的人多了,聽的次數(shù)多了,你不得不進(jìn)行反思。
以用車床車一顆螺絲為例:如果師傅不開口講解,他示范100遍,學(xué)員不一定能學(xué)會。同樣是車一顆螺絲,A老師示范講解2遍,學(xué)員可能就會了;換成B老師,示范講解20遍,學(xué)員也不一定會。再比如:學(xué)開車。如果師傅不給你講解,你坐一千次、一萬次車就會開車了嗎?這說明了什么問題?技能不能通過講解進(jìn)行傳播,講出來的是什么?是知識。講解的人不同,傳輸?shù)男什灰粯印?br>
以下用流程圖表示技能的培訓(xùn)過程:
隱性的技能不可以傳播,它必須被歸納、總結(jié)、提煉,轉(zhuǎn)化成顯性的知識(口語化、書面化)后,才可以進(jìn)行培訓(xùn)和傳播。
上圖是一個從隱性到顯性,再到隱性的過程。
A到B是課程開發(fā)和課件制作階段。企業(yè)只有踏踏實實做好這一步,才可能做到知識沉淀、技術(shù)傳承,而這一點,恰恰是目前大多數(shù)企業(yè)忽視、大多數(shù)技術(shù)型(做技術(shù)出生)講師難以勝任的一點。
B到C是培訓(xùn)實施階段。本階段主要考驗講師的授課技巧了。本過程雖然是在講知識傳播,但并不是說就不要搭配實物或進(jìn)行示范或邊示范邊講解。
C到D就是柯式評估的第三級評估:行為的轉(zhuǎn)變,即學(xué)員有沒有將所學(xué)運用到生產(chǎn)實踐。而學(xué)員的直屬上司有沒有鼓勵或提供、創(chuàng)造條件,讓學(xué)員能夠去實施,這是關(guān)鍵。
知識必須經(jīng)過多次、反復(fù)的操練實踐后,才能內(nèi)化為技能,技能實現(xiàn)或提升后又可以總結(jié)出更進(jìn)一步的知識。企業(yè)培訓(xùn)的精髓在于技能的復(fù)制和傳承。目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅是做了從B到C,即知識的傳播和培訓(xùn)。知識不是生產(chǎn)力,知識的運用才有生產(chǎn)力,舍去C到D有點得不償失。另外,很多企業(yè)也舍棄了A到B的階段,直接將從外訓(xùn)、書本等外界來源的知識用于培訓(xùn)。這樣做本來也無可厚非,但培訓(xùn)內(nèi)容(知識)的針對性、用于實踐的可能性將會大打折扣,這也是目前大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)績效不彰的原因所在。
以上從嚴(yán)格意義上說,技能是不能直接進(jìn)行培訓(xùn)的(一看就會的事情能不能叫做技能就值得商榷了)。
來源:中人網(wǎng)