什么樣的軟件開發(fā)項目才叫靠譜

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     客戶有項目要外包會想找靠譜的軟件公司，這樣才能一定程度保證項目交付成功。但項目要最終成功，除了要找靠譜的軟件公司外，還需要這是個靠譜的項目。客戶及軟件公司都需要按照靠譜的思路把軟件&信息化項目帶上正確的路上。軟件開發(fā)設(shè)計團隊總結(jié)這幾年接觸的客戶項目，分析靠譜的項目思路必須如下有幾問。
第一問：為何產(chǎn)生該軟件需求？目標客戶是誰？
為何產(chǎn)生該軟件需求？軟件項目點子一般有兩類：一類是自己在生活中或企業(yè)在經(jīng)營中遇到問題從而發(fā)現(xiàn)的點子，另一類是想象某類客戶必需的，但不是自身需要的。第一類需求由于是自身遇到的問題所以可以比較清晰地描述需求來自什么地方，是因為遇到什么問題想到的解決方案，那這類的目標客戶首先就是自身。蘋果就屬于第一類喬布斯想要一臺電腦，所以創(chuàng)建了蘋果。和大多數(shù)想要電腦的人不同，他會設(shè)計，于是他就設(shè)計了一臺。并且，既然很多其他人也想要電腦，蘋果就能靠賣電腦生存下來。而另一類需求點子，大都來源于行業(yè)趨勢的預(yù)測、職業(yè)經(jīng)驗的認知、對客戶的觀察調(diào)研，從而明確界定問題，進而想象該問題的解決方案——就是這類需求的產(chǎn)生。這類需求目標客戶不是自身，是想象的某類客戶群。 軟件設(shè)計團隊認為：第一類屬于"有機"需求點子，這類需求通常很迫切，在調(diào)研中即便客戶設(shè)想的軟件需求（即解決方案）不一定正確，也能通過調(diào)研分析出客戶面臨想解決的問題本質(zhì)是什么。從而幫助客戶找到解決該問題最優(yōu)的軟件&信息化解決方案。第二類屬于"人造"需求點子，通常需要具備豐富經(jīng)驗才能預(yù)測準確其他人的軟件需求。當我們遇到想委托我們做產(chǎn)品的客戶時，我們會特別注意區(qū)分這個需求是因為企業(yè)自身想突破困境而設(shè)想的，還是細心調(diào)研過市場客戶面臨的問題！例如我們?nèi)ツ暧龅降囊粋€客戶項目，他們的需求就是為了突破市場困境增加新的盈利方向，而不是真正去調(diào)研客戶需求給客戶提供新價值。那這個需求的思考出發(fā)點本身不正確了，導致后來交付的項目都是為了撐市場面子。也曾遇到客戶項目不是為了給消費者創(chuàng)造新價值，而是為了企業(yè)IPO的，通常這種出發(fā)點的需求大都會直接導致項目最終失敗！   第二問：軟件需求容量有多少？ 這個需求緊迫嗎？
市場的容量意味著有多少人有這樣的需求，緊迫程度意味著解決需求的價值。容量+價值＝有沒有意義做。二者缺一不可。曾有個客戶想做個某行業(yè)的營銷管理軟件，當我們問到有多少人需要用時，他說問及10個里應(yīng)該有一半需要。這10個人中，若大多數(shù)是你的朋友，那對于他們的回應(yīng)需要有個顧慮：是否因為是朋友才好意回應(yīng)需要的呢？了解市場容量最好是采用隨機抽樣訪談，如果一個人聽到你的來意后不愿多聊，基本上這事他不太需要。而緊迫性需要在和目標客戶溝通時，憑敏銳的直覺感受該問題影響是否嚴重，需求是否迫切。（當然這里要注意不要帶著主觀意愿去和目標客戶誘導式地聊，否則聽到的就只是想聽的結(jié)果）同時需求緊迫也意味著市場上未有能很好滿足該需求的解決方案或產(chǎn)品。 例如我們團隊去年做過的一個咨詢行業(yè)項目，這個軟件的市場容量可以直接對應(yīng)該公司的所有成交客戶。在我們軟件開發(fā)團隊的需求分析師進一步調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)該軟件需求很緊迫，因為這個咨詢公司在給他們客戶培訓自主研發(fā)的激勵體系后，客戶回到公司卻很難很好的按體系去執(zhí)行落地。因而迫切需要有一套定制化的軟件幫助固化這套體系方法論，讓最終客戶能真正長時間受益。 第三問：目標客戶的問題痛處？軟件的使用場景是什么？
這個問題是戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的關(guān)鍵一問，一件事情靠不靠譜其實單看方向還無法很確定，沒有很靠譜的方向，只有更靠譜的執(zhí)行。那么該從哪些地方切入執(zhí)行想法呢？ 那就應(yīng)該細問下：客戶的問題場景是不是真的找到了？為產(chǎn)品設(shè)定的使用場景是否真的會發(fā)生？ 這讓我想起了我們團隊做過的一個移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)項目，目標客戶是該企業(yè)的營銷人員。他們面臨的工作痛處是：在沒有移動端軟件產(chǎn)品時，傳統(tǒng)的在路邊發(fā)宣傳單的方式，讓營銷管理層無法實時監(jiān)控并指導營銷人員的工作情況；營銷執(zhí)行人員也無法利用組織資源和團隊協(xié)作從而更高效地完成營銷任務(wù)。而我們思考設(shè)計移動端+web端的營銷管理軟件使用場景能給該企業(yè)營銷人員提供這些使用價值：營銷管理層可以在辦公室進入web端軟件進行任務(wù)日程排班，實時獲知營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有針對性地進行工作指導；營銷執(zhí)行人員也能通過新型的營銷工具更好地使用公司和團隊給予的任務(wù)支持等。 培訓學校管理系統(tǒng)項目經(jīng)驗總結(jié)：以上必要的軟件項目三問，得出來的答案除了能幫助客戶理清自己的項目是否值得投資去做，同時軟件公司也能把半數(shù)以上不靠譜的項目直接過濾出來，從而保證有限的高質(zhì)量軟件人才資源得到更好的配置，進而產(chǎn)生更有價值的客戶項目。