運(yùn)用心理學(xué)，最大化提高員工忠誠(chéng)度

目前，我國(guó)的就業(yè)者特別是年輕的勞動(dòng)者“跳槽”現(xiàn)象十分常見，如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度成為許多人力資源最頭疼的工作，相比工資、年終獎(jiǎng)、旅游等福利，人類的感情紐帶有著最強(qiáng)大的凝聚力，也是企業(yè)熱衷于打感情牌的原因，讓員工從心里愿意呆在公司，愿意為企業(yè)服務(wù)。心理學(xué)，這一研究人類的心理現(xiàn)象和其對(duì)人的行為影響的科學(xué)，可以了解員工頻繁更換工作的內(nèi)在原因，從而最大化提高員工忠誠(chéng)度。

一、在職位分析和人員招聘過程中，重視職位對(duì)員工心理素質(zhì)的要求

      在人力資源管理中，職位分析和人員招聘是一項(xiàng)常規(guī)的基礎(chǔ)性工作，主要是分析職位與求職者和員工的匹配度。在人力資源管理中的職位分析環(huán)節(jié)，除了要充分了解工作的基本信息（工作環(huán)境，工作要求，工作條件等）和擔(dān)任這項(xiàng)工作對(duì)人的要求（知識(shí)結(jié)構(gòu)，行為舉止，個(gè)人能力等）以外，還要著重了解職位對(duì)員工的心理素質(zhì)的要求。運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和手段，對(duì)職位對(duì)員工心理素質(zhì)的要求進(jìn)行科學(xué)合理的分級(jí)量化，并設(shè)計(jì)出針對(duì)不同職位的心理測(cè)試卷，供在選拔員工時(shí)使用。在人員的招聘中，不僅要關(guān)注求職者的個(gè)人能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)是不是與招聘的職位相匹配，還要采取合適的方法手段測(cè)量出求職者的心理資本。綜合考慮兩者對(duì)企業(yè)影響的，甄選出適合職位的要求又適合企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的人才。

二、在員工培訓(xùn)中，加大對(duì)員工心理資本的投入

      一個(gè)人的心理素質(zhì)是可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等手段得以提高改善的。美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨認(rèn)為：“員工培訓(xùn)是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。”在人力資源管理中，在優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)極大地重視員工培訓(xùn)，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅可以提高員工的工作效率，更有助于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工的凝聚力。在培訓(xùn)中，人力資源管理者可以發(fā)現(xiàn)不同員工的學(xué)習(xí)能力和心理素質(zhì)的差異。我們不光要對(duì)員工進(jìn)行工作技能的培訓(xùn)，還要培訓(xùn)員工心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)的知識(shí)。幫助他們以積極健康的心態(tài)，應(yīng)對(duì)工作中的壓力和復(fù)雜的職場(chǎng)關(guān)系。在一個(gè)精神愉悅的氛圍中工作，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。 

三、在績(jī)效管理工作中，保持員工積極樂觀的心態(tài)

      績(jī)效管理是人力資源管理工作中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。員工在工作中能夠保持一個(gè)好的心態(tài)，一方面可以提高他們的工作效率和個(gè)人成就感，另一方面是企業(yè)留住員工的最有效的手段。在績(jī)效的設(shè)立時(shí)，要充分考慮員工的工作能力和心理資本的差異，給員工提供一個(gè)具體可見的工作任務(wù)，當(dāng)然，工作要有一定的挑戰(zhàn)性，保證員工在工作時(shí)充滿信心，并對(duì)未來(lái)的工作前景有個(gè)樂觀的心態(tài)。在績(jī)效執(zhí)行時(shí)，要與員工保持定期有效的溝通，幫助員工解決工作中遇到的困惑和問題，對(duì)心理出現(xiàn)波動(dòng)的員工要及時(shí)給予心理干預(yù)和治療。確保員工工作時(shí)精神放松，情緒穩(wěn)定。績(jī)效評(píng)估時(shí)，要確保評(píng)估結(jié)果的公平公正，爭(zhēng)取每個(gè)員工對(duì)評(píng)估結(jié)果都從心理認(rèn)同。盡量不要在員工中出現(xiàn)影響工作的負(fù)面情緒，發(fā)現(xiàn)這種情緒時(shí)，要運(yùn)用合適的心理干預(yù)手段幫助員工排解，把它轉(zhuǎn)化成員工努力工作的動(dòng)力。建立一種公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果要讓員工心服口服。在員工心里培養(yǎng)出這樣的信念：通過自身的努力可以得到自己滿意的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和公司的認(rèn)可。在績(jī)效結(jié)果反饋時(shí)，要充分和每個(gè)員工溝通，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自身在一段時(shí)間的工作中的績(jī)效情況，并結(jié)合每個(gè)員工的不同特點(diǎn)給他們提高績(jī)效的建議，保持他們工作的激情。

四、在薪酬制度的設(shè)計(jì)上，保持員工的團(tuán)隊(duì)向心力和工作干勁

      工作不僅給員工帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益，還可以給員工以社會(huì)存在感?？紤]到員工工作時(shí)的心理滿足感，我們?cè)谛匠曛贫壬喜粌H要關(guān)注員工工作的完成情況和給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，還要充分考慮到員工的努力程度和付出狀況。讓每個(gè)員工的工作都能得到自己的認(rèn)可，把公司建設(shè)成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。加大對(duì)老員工的工資傾斜度，建立一個(gè)根據(jù)在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間而有所差別的工資制度。工作的時(shí)間越長(zhǎng)，工資標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的越高，各項(xiàng)福利待遇相應(yīng)的越好，激勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。在工作內(nèi)容設(shè)計(jì)上，要確保豐富性，因?yàn)榭菰锓ξ兜墓ぷ鲿?huì)降低員工的工作熱情，進(jìn)而讓員工產(chǎn)生換個(gè)工作換個(gè)環(huán)境的想法。薪酬不是員工工作的唯一追求，還要調(diào)動(dòng)員工的工作激情，讓其心甘情愿的付出，主動(dòng)地付出，讓工作成為他們?nèi)松谐思彝プ钣洅斓牡胤健?span lang="EN-US">

      從人員招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬制度四個(gè)方面引入心理學(xué)，為人力資源工作取得新的進(jìn)展指出了新的出路。隨著社會(huì)的向前發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，而人力資源的競(jìng)爭(zhēng)不可避免地成為了競(jìng)爭(zhēng)的核心。一個(gè)員工忠誠(chéng)度高的企業(yè)也一定是競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)的企業(yè)，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和手段來(lái)提高員工的忠誠(chéng)度是一個(gè)十分有效的方式，可以幫助人力資源管理者從員工的心理層面了解他們跳槽的動(dòng)機(jī)，結(jié)合自己的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)找到從源頭上打消員工跳槽的方案。