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迪士尼童裝三線實(shí)施之我見之二

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泛普軟件超市管理軟件，再說說服裝POS 平臺(tái)。其實(shí)我說的家族店的服裝POS系統(tǒng)是包括前臺(tái)的服裝POS和后臺(tái)的服裝軟件DMS，只是平時(shí)服裝POS系統(tǒng)使用頻率高，并且目前家族店客戶基本上一是一個(gè)客戶一個(gè)店，使用服裝軟件DMS的功能則不能顯示出來，而造成客戶只是在最初接觸一下服裝軟件DMS，到后來，或許服裝軟件DMS賬號(hào)，密碼是什么都已經(jīng)拋到九霄云外了。這是由家族店的特殊情況決定的，大部分的客戶都是以個(gè)體戶的身份而存在，自己是電腦管理員，也是業(yè)務(wù)人員，也是老板，身兼數(shù)職，要如筆者一樣可以游刃有余地玩轉(zhuǎn)服裝軟件DMS系統(tǒng)和服裝POS系統(tǒng)不同，他們畢竟不是專業(yè)人士，并且最致命的一個(gè)問題是他們家族店鋪業(yè)績和利潤決定了這些老板們的想法，如果一味地去熟悉一個(gè)系統(tǒng)跟提高銷售利潤沒有看得見的必然聯(lián)系之外，他們是不會(huì)注重的?？磥砝习鍌兒墁F(xiàn)實(shí)，當(dāng)然，你也不想想，不現(xiàn)實(shí)又怎么可能讓別人稱呼自己老板呢？ 但無論如何，系統(tǒng)還是用的，畢竟不用電腦做帳去做生意，那已經(jīng)成為過去式了，在認(rèn)識(shí)到客戶的這種特殊問題之后，我想提出在服裝POS方面注意完善以下功能。一是把服裝軟件DMS的部分功能放置在服裝POS上，如增加盤點(diǎn)對(duì)賬功能，和增加一些報(bào)表，讓家族店客戶基本上實(shí)現(xiàn)用服裝POS完成一切應(yīng)有的操作，就如中威自己的零售店鋪一樣，店員無需知道什么叫服裝軟件DMS。不然，就如現(xiàn)在，如果家族店要做一個(gè)盤點(diǎn)，讓客戶去服裝軟件DMS做，如何去回推，如何產(chǎn)生盤點(diǎn)單，甚至去搞一些漏款的東西，這個(gè)似乎太復(fù)雜了。我們要做的是讓客戶透明，你后臺(tái)怎么復(fù)雜，跟我用戶無關(guān)，我只要以最簡單的方式實(shí)現(xiàn)我要做的東西就OK了。這個(gè)在后來漫長的日子，我們資訊人員將給予考慮。哈哈，小強(qiáng)哥看到了嗎？ 還有一個(gè)方面，系統(tǒng)的管理規(guī)范的制定！泛普軟件超市銷售軟件，在迪士尼家族提供的各系統(tǒng)，在功能完善已經(jīng)達(dá)到一定程度之后，將更多的時(shí)間去探討如何規(guī)范三線實(shí)施的規(guī)范。 如，泛普軟件超市軟件，我們系統(tǒng)上要實(shí)現(xiàn)調(diào)貨或者退貨給中威公司的功能，但由于制度不明確，造成客戶在真正的退換貨過程中手腳無措，究竟是發(fā)個(gè)EMAIL給中威甲，還是打個(gè)電話給中威乙，或者是在中威商務(wù)平臺(tái)發(fā)個(gè)EXCEL退換貨表給中威丙，最后一個(gè)中威丁出來告訴客戶：兄弟，以上方式對(duì)不對(duì)，你應(yīng)該在服裝POS上做單，然后如何如何，這般這般。這說明了什么問題，說明了中威公司在這方面沒有形成完善制度，如果有制度也是在執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，或者是溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障。如果對(duì)應(yīng)一個(gè)問題，我們可以立即有個(gè)樣板對(duì)照，這個(gè)是這樣，那個(gè)是那樣做，那一切都明白，一切都有條不紊進(jìn)行。就如加盟收定金一樣，如果客戶問為什么要收定金，我們告訴他，這個(gè)是公司的制度，沒有為什么，那客戶當(dāng)然就沒有話說了。那如果客戶問，我現(xiàn)在再新開一個(gè)店，要節(jié)約成本，可否不裝電腦，如果我們告訴他，不行，這是公司制度，不要問為什么，那一切操作起來將會(huì)非常順暢，全部東西都已經(jīng)有規(guī)可循了。但我們是嗎？相信大家都心中有數(shù)。
發(fā)布：2007-04-16 12:14    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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