電子價(jià)簽現(xiàn)身合肥首家“未來(lái)超市”

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　　在超市購(gòu)物，當(dāng)你推著裝有沉重的商品的購(gòu)物車(chē)上下樓時(shí)或許會(huì)想，要是購(gòu)物車(chē)能自己上下樓就好了。安徽省合肥市近日開(kāi)業(yè)的樂(lè)城超市就讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了這一愿望。不僅如此，消費(fèi)者在該超市里還能體驗(yàn)商品自助稱(chēng)重、自助包裝、自助收銀等服務(wù)。
　　
　　社會(huì)關(guān)注——
　　
　　消費(fèi)者大開(kāi)眼界
　　
　　10月20日，位于合肥市南一環(huán)與金寨路交叉口附近的樂(lè)城超市開(kāi)業(yè)。超市周邊小區(qū)密集，人流量特別大。超市引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理念，配備購(gòu)物車(chē)電梯、電子標(biāo)簽、自助稱(chēng)重機(jī)、自助打包機(jī)、自助收銀機(jī)等先進(jìn)設(shè)施，讓消費(fèi)者大開(kāi)眼界。
　　
　　“超市的全名是樂(lè)城大眾化精品超市，簡(jiǎn)稱(chēng)樂(lè)城超市，不少媒體美其名曰‘未來(lái)超市’，它們認(rèn)為我們的超市引領(lǐng)著超市行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。”10月25日，超市投資方安徽樂(lè)城投資股份有限公司品牌營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)李奇在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。
　　
　　李奇告訴記者，在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天、在商超大腕云集的省會(huì)城市，作為一家新生的超市，如果沒(méi)有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，是很難生存的。因此，在樂(lè)城超市開(kāi)業(yè)之前，投資方管理團(tuán)隊(duì)相繼到美國(guó)、日本、德國(guó)等諸多發(fā)達(dá)國(guó)家調(diào)研零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)國(guó)外市場(chǎng)的考察之后，他們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的零售業(yè)雖然很火爆，但是高科技運(yùn)用還很不到位。于是投資方?jīng)Q定花巨資購(gòu)置諸如購(gòu)物車(chē)電梯之類(lèi)的設(shè)施來(lái)服務(wù)廣大消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在方便購(gòu)物的同時(shí)，還可以分享購(gòu)物過(guò)程的愉悅。
　　
　　記者體驗(yàn)——
　　
　　人車(chē)分離坐電梯
　　
　　10月25日上午10點(diǎn)，記者來(lái)到樂(lè)城超市進(jìn)行了一次購(gòu)物體驗(yàn)。剛?cè)氤虚T(mén)口，記者就看到了一個(gè)塑料瓶自助回收機(jī)。在超市工作人員的指引下，記者將手中的礦泉水瓶放進(jìn)了該回收機(jī)的“嘴”里，不一會(huì)兒，回收機(jī)吐出了一張?jiān)摮械囊唤清X(qián)抵用券。
　　
　　據(jù)了解，該超市經(jīng)營(yíng)面積近7000平方米。記者走進(jìn)超市，感覺(jué)客流量不大。該超市一位服務(wù)員告訴記者，早上8點(diǎn)半至9點(diǎn)半之間及下午4點(diǎn)半以后是客流高峰時(shí)段，“每天總?cè)肆髁繎?yīng)該超過(guò)7000人”。
　　
　　在3樓到4樓的電梯口，記者觀察了近半個(gè)小時(shí)。一般大型超市的上下樓電梯，一般采用的是平緩式電梯，消費(fèi)者可以推著購(gòu)物車(chē)上下樓。而該超市的兩部上下電梯中間還配有兩部購(gòu)物車(chē)電梯。當(dāng)消費(fèi)者上下樓層購(gòu)物時(shí)，無(wú)需推著購(gòu)物車(chē)，而是將購(gòu)物車(chē)放置在購(gòu)物車(chē)專(zhuān)用電梯口，購(gòu)物車(chē)會(huì)自己“坐電梯”上下，消費(fèi)者則可同步乘坐旁邊的手扶電梯上下樓。
　　
　　“這些電梯是花300多萬(wàn)元從德國(guó)進(jìn)口的，采取車(chē)、人分開(kāi)的方式，可以解決消費(fèi)者上下樓推車(chē)不便的問(wèn)題，尤其是一些老人，如果東西買(mǎi)多了，推車(chē)上下樓不僅不方便，還有一定的安全隱患。”超市工作人員向記者介紹說(shuō)。
　　
　　電子屏幕標(biāo)價(jià)格
　　
　　記者還發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)絕大多數(shù)的商品都是使用電子標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)價(jià)。記者在休閑小吃柜臺(tái)看到，一個(gè)液晶電子屏幕上清晰地顯示“美國(guó)西梅(10g)”和“15.80元”的價(jià)格，右邊則標(biāo)示了產(chǎn)地、規(guī)格、編碼等信息。據(jù)介紹，電子標(biāo)簽與手動(dòng)放置價(jià)簽的最大區(qū)別在于，電子標(biāo)簽通過(guò)無(wú)線WIFI接受信號(hào)，只要后臺(tái)電腦更改價(jià)格，前臺(tái)商品價(jià)簽就同步修改，無(wú)需人工，這就避免了一般超市經(jīng)常出現(xiàn)的貨架標(biāo)價(jià)與收銀刷條碼時(shí)顯示價(jià)格不一致的問(wèn)題。
　　
　　記者還發(fā)現(xiàn)，該超市的商品價(jià)格，與周邊的小超市比，價(jià)格稍微貴一些。對(duì)此，超市工作人員表示：“本超市承諾，同品牌同貨號(hào)商品售價(jià)不高于市內(nèi)任何大賣(mài)場(chǎng)，否則消費(fèi)者可以退差價(jià)。同時(shí)，消費(fèi)者在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品后不滿意或臨時(shí)改變主意，還可以辦理退換貨手續(xù)。”
　　
　　生鮮商品自助稱(chēng)重
　　
　　在超市生鮮區(qū)，店內(nèi)采用日本進(jìn)口自助包裝和稱(chēng)重機(jī)，由消費(fèi)者自助包裝和稱(chēng)重。記者挑選了一些胡蘿卜，將其放在自助打包機(jī)的入口處自行打包后，又將其放在自助稱(chēng)重機(jī)上，在價(jià)格按鍵上選擇“胡蘿卜”輕輕一按，價(jià)格便打了出來(lái)。“消費(fèi)者可以選擇在自助稱(chēng)重機(jī)稱(chēng)生鮮商品，不僅方便了消費(fèi)者，還讓消費(fèi)者有一種被信任的感覺(jué)。”一位在超市購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)記者說(shuō)。
　　
　　自助結(jié)賬試運(yùn)行
　　
　　在傳統(tǒng)的人工收銀臺(tái)旁邊，一臺(tái)機(jī)器顯得有些另類(lèi)。“這是國(guó)內(nèi)第一臺(tái)自助收銀機(jī)。”一位超市工作人員介紹。一位顧客拿著散裝餅干放到機(jī)器上，屏幕立馬顯示具體的重量和價(jià)格。據(jù)介紹，顧客可以根據(jù)顯示用現(xiàn)金、購(gòu)物卡、銀行卡付款，如果需要找零，機(jī)器的出幣口會(huì)自動(dòng)地“滾”出硬幣。有了它，稱(chēng)重、計(jì)價(jià)、收錢(qián)、找零這一系列步驟都由機(jī)器完成，“收銀員們是不是都要下崗了?”現(xiàn)場(chǎng)有顧客打趣。工作人員也笑了，他表示目前機(jī)器還在試運(yùn)行階段，不能完全取代人的功能。“比如它還很笨，只會(huì)吐硬幣不會(huì)吐紙幣”。工作人員介紹，超市將根據(jù)試運(yùn)行情況，對(duì)收銀設(shè)備的功能進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)。
　　
　　企業(yè)計(jì)劃——
　　
　　運(yùn)營(yíng)成功將推廣
　　
　　安徽樂(lè)城投資股份有限公司總經(jīng)理王衛(wèi)近日在接受媒體記者采訪時(shí)說(shuō)，樂(lè)城超市投入了3000多萬(wàn)元，是一般同類(lèi)型超市的5倍左右。不少媒體和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為該超市前期投入成本過(guò)高，同時(shí)擔(dān)心其運(yùn)營(yíng)能否長(zhǎng)期持續(xù)下去。
　　
　　10月26日，合肥市政協(xié)委員、安徽華夏旅游學(xué)校校長(zhǎng)王衛(wèi)東在接受記者采訪時(shí)分析認(rèn)為，樂(lè)城超市花巨資配備的高科技設(shè)備既有利于超市的管理運(yùn)營(yíng)，也有利于為消費(fèi)者提供方便便捷的服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，相信其善意的出發(fā)點(diǎn)會(huì)得到廣大消費(fèi)者的贊賞和支持。盡管高科技設(shè)備一次性投入較大，但在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)因此而節(jié)省很多成本，比如使用自動(dòng)打包機(jī)可以節(jié)約人力成本和耗材，使用購(gòu)物車(chē)電梯可節(jié)約場(chǎng)地，加速顧客運(yùn)送效率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
　　
　　“我們推出未來(lái)超市，就是著眼于未來(lái)，如果超市受到消費(fèi)者的歡迎，經(jīng)營(yíng)狀況良好，計(jì)劃將來(lái)還會(huì)開(kāi)更多的未來(lái)超市，讓我們的創(chuàng)意惠及更多的消費(fèi)者。”安徽樂(lè)城投資股份有限公司品牌營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)李奇對(duì)記者說(shuō)。