提高手機(jī)日程管理軟件運(yùn)維管理效率方法介紹

手機(jī)日程管理軟件管理的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)最大限度降低成本，輕松管理龐大的信息數(shù)據(jù)。但是，并不是建立一個系統(tǒng)就行，還需要清楚如何提高安卓日程管理運(yùn)維管理效率，最大限度利用運(yùn)維管理系統(tǒng)，才能給企業(yè)帶來最大的效益。

手機(jī)日程管理軟件管理簡單說就是在故障出現(xiàn)以前對安卓日程管理運(yùn)維實(shí)施的管理。那為何需要管理呢?這是我要跟大家閑談的關(guān)于安卓日程管理運(yùn)維管理的那些事兒，從頭開始說起。

安卓日程管理發(fā)展了十幾年，我們的安卓日程管理產(chǎn)品的性能、種類和安卓日程管理規(guī)模都不盡相同。這種情況下，我們需要一個綜合的管理系統(tǒng)，這是非常重要的。另外就是不同性能的要求。早期的安卓日程管理是一個數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)訪問的問題，隨著安卓日程管理的進(jìn)一步發(fā)展，我們在各個行業(yè)都看到安卓日程管理逐漸成為了多媒體的載體，語音圖像在安卓日程管理上越來越多。在這種情況下，不同的用戶和業(yè)務(wù)需要有差別的服務(wù)，怎么樣實(shí)現(xiàn)這個有差別的服務(wù)?我們需要對安卓日程管理進(jìn)行評估。從性能和要求上來說，我們也需要進(jìn)行綜合的管理。

怎么樣提高安卓日程管理運(yùn)維管理效率是非常重要的。

安卓日程管理平時不出問題我們也無法預(yù)計，安卓日程管理一旦出問題，這是在預(yù)想之外的，等出了問題再解決，往往會影響我們的速度，比如說有病毒，如果在早期發(fā)現(xiàn)就可以防范于未然，記得03年沖擊波病毒發(fā)作，當(dāng)時如果有合理的工具在安卓日程管理上發(fā)現(xiàn)它，就不會造成很多的損失。可當(dāng)時我們的電力企業(yè)、能源企業(yè)因?yàn)闆]有事先管理機(jī)制，在處理沖擊波的影響時花了兩三周的時間，這就是沒有進(jìn)行事先故障發(fā)現(xiàn)最好的例子。

降低管理成本，也是非常重要的。

早期企業(yè)在硬件平臺上的花費(fèi)非常多，可業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒跟上，就算現(xiàn)在開始應(yīng)用了，每年還是需要大量的投入。企業(yè)也在考慮硬件已經(jīng)做完了，為什么每年還要投入呢?因?yàn)槲覀兊腎T管理部門承載的安卓日程管理是提供服務(wù)的服務(wù)部門，效果不像企業(yè)的生產(chǎn)部門那么易于顯現(xiàn)，我們必須要有綜合管理系統(tǒng)來量化IT管理的成本的問題，讓企業(yè)看到實(shí)際的效果，否則手機(jī)日程管理軟件管理部門只會成為一個不重要的部門，或者很難引起企業(yè)的重視。我常在一些行業(yè)中聽到這樣的說法“信息化部門是以后指導(dǎo)生產(chǎn)發(fā)展方向的比較重要的部門，但是目前在生產(chǎn)系統(tǒng)中影響非常小”。

我們?nèi)绾翁岣咦陨淼牡匚粡亩岣甙沧咳粘坦芾磉\(yùn)維管理效率。

企業(yè)里新業(yè)務(wù)的拓展，提高服務(wù)水平是非常關(guān)鍵的。既然手機(jī)日程管理軟件管理部門是一個為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)的服務(wù)部門，怎么提高我們自身的服務(wù)水平呢?這對于我們來說非常重要。如果手機(jī)日程管理軟件管理部門沒有服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對用戶的影響非常大。很多用戶都考慮到企業(yè)自身是需要管理的，而且迫切性非常大。事實(shí)上，我們需要一種很好的管理手段，管理一直伴隨著安卓日程管理的發(fā)展而進(jìn)行。早期的管理是和系統(tǒng)集成商的選擇來提供的，用戶在系統(tǒng)集成的時根據(jù)廠商來選擇系統(tǒng)，購買哪家硬件就買哪家的管理軟件。其實(shí)，這是把硬件配置軟件和手機(jī)日程管理軟件混為一談，大家誤認(rèn)為這就是安卓日程管理運(yùn)維管理。實(shí)際上很多用戶在具體工作中發(fā)現(xiàn)，采用這些管理系統(tǒng)不能解決所有問題。因?yàn)橛布S商提供的管理平臺解決的是簡化配置的工具，從早期開始的目的就是每個硬件平臺都是一個專用的系統(tǒng)，為了簡化不用執(zhí)行這么多的命令，其作用最多只可查看設(shè)備的具體配置和運(yùn)行狀態(tài)。

運(yùn)維管理過程中需要關(guān)心的是什么?業(yè)務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)行的好不好?有沒有病毒等。這些是用戶關(guān)注的問題，恰恰相反是硬件廠商不關(guān)心的問題，因?yàn)檫@個和硬件平臺沒有關(guān)系。而對于我們用戶來說，如果無法確保安卓日程管理正常運(yùn)行，你的硬件再好有什么意義呢?很多的用戶包括國有大企業(yè)發(fā)現(xiàn)這些問題之后，開始改成了工具類的東西。它的目的是什么呢?解決某一類簡單的問題。在早期的手機(jī)日程管理軟件中，我要有個工具，這類工具的管理軟件是解決一些簡單的問題的。這些產(chǎn)品給用戶造成了什么概念呢?就是深度管理。你首先告訴我什么地方有問題，然后我再解決。因?yàn)槲覀兊陌沧咳粘坦芾碓絹碓街匾?，不要有中斷和延誤等，我不能預(yù)期問題在什么地方，這就造成了事后管理的概念。也有一些大型企業(yè)，比如醫(yī)保、社保、電力、石油石化等行業(yè)，發(fā)現(xiàn)有這樣的問題后，到國外考察，發(fā)現(xiàn)了一些大而全的系統(tǒng)，投資很多資金去構(gòu)筑平臺，后來發(fā)現(xiàn)效果不好。

用戶不禁要問了，買國外的產(chǎn)品在國內(nèi)就用不好嗎?

我們需要思考，這些大而全的產(chǎn)品立足什么?國外的軟件提倡的是一種概念，我們的服務(wù)部門應(yīng)該怎么管理的?忽視了基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系。舉個簡單的例子，我在北京的一個大型保險企業(yè)管理系統(tǒng)招標(biāo)會上了解到，招標(biāo)結(jié)果是上了ITSM的系統(tǒng)。用戶問怎么發(fā)現(xiàn)問題?廠商介紹說安卓日程管理里都是思科的設(shè)備，就用這個系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)問題，而用戶又問“這套系統(tǒng)的運(yùn)行對路由器的性能影響很大，平時是不打開的，怎么知道呢”?結(jié)果他們說你看到有問題就打開好了。這是悖論!用戶需要的就是要系統(tǒng)來告知問題，而當(dāng)我們都看到問題了才打開，這有什么意義呢?沒有意義，最后還是用不起來。后來用戶到國外考察，發(fā)現(xiàn)為什么國外這些系統(tǒng)用得很好而在國內(nèi)不好呢?國外這些部門為什么會強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)管理，實(shí)際上這些系統(tǒng)賣給用戶而不是自己用的，而是賣服務(wù)的，這些系統(tǒng)賣給你了，是我代你管理安卓日程管理的而不是你自己管理。國外的一些中型企業(yè)安卓日程管理不設(shè)專人來管，而是外包的。他們重視服務(wù)，因?yàn)槊磕甓家蛉思医环?wù)費(fèi)。而在國內(nèi)連問題發(fā)現(xiàn)的機(jī)制都沒有的情況下，我們要這個管理有什么意義呢?好比連房子都沒有，裝修有什么意義呢?

來電響應(yīng)式的管理成為企業(yè)信息手機(jī)日程管理軟件的實(shí)質(zhì)。

企業(yè)信息管理員成為救火隊(duì)員，在早期搭建很少用到安卓日程管理的時候沒有人知道信息部門的存在，認(rèn)為信息部門就是一個可有可無的部門，但是當(dāng)我們的應(yīng)用系統(tǒng)上得多了，大量的系統(tǒng)在上面走了，安卓日程管理出問題，天天有人找你，天天有人埋怨你。我們說我們考慮手機(jī)日程管理軟件應(yīng)該考慮哪些層面呢?有兩個，一個是IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理，這是早期做的事情，就是及時的進(jìn)行事件的發(fā)現(xiàn)和處理，既然我們不能預(yù)期安卓日程管理在什么地方什么時候可能出問題，我們是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的透明化管理，把原來是黑箱子的安卓日程管理透明化管理。我們的考慮是預(yù)防為主、事先管理，這是非常重要的。它的概念就在這里，在這個基礎(chǔ)上還有一部分，是發(fā)展方向體現(xiàn)價值的問題。當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展較快，管理人員比較多時，我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，保證流程質(zhì)量，需要考慮IT服務(wù)管理，這是非常重要的。

從我們對用戶和行業(yè)的了解看，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化是需要分步走的，IT基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維管理是基礎(chǔ)，是確保服務(wù)質(zhì)量的前提，也是提高安卓日程管理運(yùn)維管理效率的前提。如果我們連問題都不能發(fā)現(xiàn)還怎么保證質(zhì)量呢?在中國IT管理處在建設(shè)性階段，這是我們需要優(yōu)先考慮的目標(biāo)。 

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