成功手機銷售管理軟件服務(wù)工作必須注意的問題類型

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很多手機銷售管理軟件人員都會跟劉紅玉一樣有著同樣的擔(dān)心，價格成了懸掛在她們頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，隨時都有可能因為價格的問題而造成訂單的丟失。只要你愿意上網(wǎng)搜索或者翻翻書，就能得到很多關(guān)于如何化解價格異議的方法。掛掉紅玉的電話，我在思考一個問題，當(dāng)我們跟客戶討論價格的時候，我們的立足點是什么？如果我們試圖從產(chǎn)品價值的角度來證明自己的價格合理的話，我們是不是走入了誤區(qū)？因為我們不知道客戶的心理預(yù)算是多少，他愿意為我們的產(chǎn)品出多少錢？在成交以前的關(guān)鍵時刻，我們才跟客戶討論價格問題是不是太晚了？

那么在手機銷售管理軟件的過程中，如何了解到客戶的購買預(yù)算呢？在一連串的問題之后，我發(fā)現(xiàn)，手機銷售管理軟件人員在和客戶的接觸過程中，有三個問題必須要清楚而準(zhǔn)確地了解到，如果不了解這三個問題，最后的成交一定會非常困難，即使偶然成交的話那也只能說明是你的運氣好。而這三個問題的出現(xiàn)也為我們的成功手機銷售管理軟件服務(wù)過程管理提供了可以量化的指標(biāo)，如果作為成功手機銷售管理軟件服務(wù)人員你連這三個問題都沒有問到的話，那么你的成功手機銷售管理軟件服務(wù)過程管理就做得不夠好，手機銷售管理軟件主管就可以對你進(jìn)行負(fù)激勵。這三個關(guān)鍵問題分別是客戶購買需求、客戶購買預(yù)算和購買時間。
 

成功手機銷售管理軟件服務(wù)1、客戶購買需求類問題
 

在沒有需求的情況下向客戶推銷產(chǎn)品，絕大多數(shù)情況下是會失敗的，即使偶爾成功了也是強買強賣的行為，不是我們想要的雙贏手機銷售管理軟件結(jié)果。現(xiàn)實的情況是，不是客戶沒有需求，很多時候客戶認(rèn)識不到自己有需求，或者認(rèn)識到自己的需求了卻說不清楚自己的需求到底是什么。作為一名優(yōu)秀的手機銷售管理軟件人員，我們要和客戶一起來梳理他的問題，引導(dǎo)他的需求，最終激發(fā)起他對我們產(chǎn)品的強烈愛好。所以，初級的手機銷售管理軟件人員從自己的產(chǎn)品開始手機銷售管理軟件，而高級的手機銷售管理軟件人員從客戶的需求開始手機銷售管理軟件。
 

成功手機銷售管理軟件服務(wù)2、客戶購買預(yù)算類問題
 

總是有很多手機銷售管理軟件人員會錯誤的認(rèn)為走進(jìn)門店每個人都是自己的潛在客戶，往往會為一些客戶最終沒有在自己店內(nèi)購買而自責(zé)不已，能不能最終達(dá)成交易，除了客戶強烈的購買意愿以外，購買能力是另一個關(guān)鍵因素。如果他的購買預(yù)算無法達(dá)到公司產(chǎn)品價格的最低消費檔，那么只能是“巧婦難為無米之炊”，店員完全沒有必要為這樣的訂單懊惱，你要做的是積極發(fā)掘那些有購買能力的客戶，撒網(wǎng)捕魚能夠被網(wǎng)住的都是達(dá)到了足夠斤兩的大魚，漏網(wǎng)的都是些小魚小蝦。
 

成功手機銷售管理軟件服務(wù)3、客戶購買時間類問題
 

有些客戶雖然有需求，但是需求不夠強烈的情況下，他們經(jīng)常會花很多時間去做產(chǎn)品的比較，導(dǎo)致訂單跟蹤的時間很長。即使看起來十拿九穩(wěn)的訂單，如果客戶沒有付款，一旦周期拉長也會充滿變數(shù)。所以，在手機銷售管理軟件過程中，主動了解客戶的購買時間，對于購買時間緊迫的爭取馬上拿下，對于那些時間不急的要想辦法刺激他們提前購買，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。

在了解到客戶購買的這三個關(guān)鍵問題以后，成功手機銷售管理軟件服務(wù)人員才能為客戶提供解決方案。優(yōu)秀的成功手機銷售管理軟件服務(wù)人員在設(shè)計方案時會合理利用以下兩點對自己有利的條件：

1、這三個問題都是站在客戶的立場上提出來的，在了解到客戶的這三個問題之后，手機銷售管理軟件人員才能站在公司的立場上提供相應(yīng)的解決辦法。客戶的需求決定了公司提供什么樣的產(chǎn)品，客戶的預(yù)算決定了公司的產(chǎn)品報價，客戶的購買時間決定了公司的服務(wù)和促銷活動。

2、這三個問題是互相制約的關(guān)系。當(dāng)客戶的購買預(yù)算有限時，公司能提供的產(chǎn)品必然要打折扣，最終的結(jié)果必然是客戶的需求沒辦法得到完全的解決。如果客戶既不想提高購買預(yù)算，又不想降低需求期望值的話，還有一個辦法就是購買時間，客戶可以等到公司有促銷活動的時候再進(jìn)行購買。在客戶的購買預(yù)算不變的情況下，如果客戶的交貨時間要求很急迫，公司對客戶需求的滿足必然會打折扣。

手機銷售管理軟件就是不斷提問來了解客戶真實想法的過程，但是如果成功手機銷售管理軟件服務(wù)人員不能減少提問的次數(shù)，總是不斷提問勢必會招致客戶的逆反心理，直至拒絕回答你的任何問題。所以，當(dāng)我們在向客戶的提問過程中，要學(xué)會使用最少的問題高效提問，而以上三個問題正是這樣的關(guān)鍵問題。

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