移動oa辦公系統(tǒng)管理系統(tǒng)如何保證業(yè)務(wù)連續(xù)性

企業(yè)IT管理部門在建設(shè)IT系統(tǒng)后，往往會遇到諸如數(shù)據(jù)量的增加，硬件的損壞等等而造成的成本不斷增加的難題。而且系統(tǒng)性能的下降也將導(dǎo)致IT系統(tǒng)的無法正常使用，業(yè)務(wù)連續(xù)性難以得到保證，企業(yè)的不間斷運營面臨極大的挑戰(zhàn)，然而并不是每個企業(yè)都可以實現(xiàn)IT部門員工365天×24小時不問斷維護和管理，即使實現(xiàn)也是對人力資源的重復(fù)配置和浪費，因此如果能夠利用計算機自動化系統(tǒng)不問斷運行的特點，采用IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)，那么將極大的提高rT系統(tǒng)運行維護和管理的效率，實現(xiàn)IT系統(tǒng)的自動診斷和修復(fù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的實現(xiàn)。這樣的一個IT管理系統(tǒng)就稱為移動辦公app管理系統(tǒng)，接下來我們將重點介紹移動辦公app管理系統(tǒng)的具體功能和實現(xiàn)方法。

移動辦公app管理系統(tǒng)的首要功能是能夠自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷，當系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷時，運維管理系統(tǒng)應(yīng)能在第一時間內(nèi)偵測到具體中斷的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)故障點，并且通過聲、光等多種方式進行告警，通知移動辦公app管理人員或調(diào)用診斷程序進行檢查和處理；移動辦公app管理系統(tǒng)的另一個功能是能夠?qū)崿F(xiàn)故障的自我修復(fù)，以保證故障發(fā)生時能夠快速的恢復(fù)業(yè)務(wù)；移動辦公app管理系統(tǒng)的第三個功能是能夠發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)中存在的、潛在的各類問題，在系統(tǒng)未發(fā)生故障、業(yè)務(wù)未中斷前就進行提示，避免系統(tǒng)故障的發(fā)生；移動辦公app管理系統(tǒng)的第四個功能是能夠?qū)ο到y(tǒng)的性能進行采集和監(jiān)測，供IT部門運維人員進行系統(tǒng)分析，供管理人員掌握系統(tǒng)運行情況；移動辦公app管理系統(tǒng)的最后一個功能是能夠?qū)\維工作進行規(guī)范化、流程化管理，提高移動辦公app人員的工作效率和能力，積累運維工作中的經(jīng)驗，形成IT．系統(tǒng)運維管理工作的知識庫。總之，移動辦公app管理系統(tǒng)的功能就是通過發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和挖掘IT系統(tǒng)所存在問題，不斷明確管理重點并優(yōu)化管理流程，從而加強IT系統(tǒng)運維管理能力、提高運維管理工作效率、改善運維管理工作質(zhì)量，最終保證IT系統(tǒng)運維管理水平的可持續(xù)性提升，業(yè)務(wù)連續(xù)性的實現(xiàn)。

一 移動辦公app管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)故障的方法

(一) 采用業(yè)界成熟的集中管理系統(tǒng)

IT系統(tǒng)由服務(wù)器、存儲設(shè)備、移動辦公oa設(shè)備、傳輸、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等軟硬件產(chǎn)品組成，數(shù)量巨大，管理維護人員無法在有限的時間內(nèi)完成例行檢查工作，所以無法及時監(jiān)測告警、無法及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)狀態(tài)異常，因此采用成熟的集中管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理IT系統(tǒng)的各個組成部分，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)故障的實時監(jiān)測和告警，提高監(jiān)測和告警的準確性、及時性和完整性。

(二) 根據(jù)企業(yè)自身IT系統(tǒng)的規(guī)模和特點

自行開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)通過編寫監(jiān)控程序，對IT系統(tǒng)關(guān)鍵的產(chǎn)品和潛在的故障點進行監(jiān)控。達到業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)故障的實時監(jiān)測和告警目標。此方式可大大降低成本，但是在監(jiān)測和告警的完整性方面存在缺陷，準確性也必須隨著移動辦公app管理系統(tǒng)的不斷使用才能得以完善。

(三) 采用集中管理系統(tǒng)和自行開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合的方式，對于核心的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)模塊采用集中管理系統(tǒng)進行管理。

對于邊緣業(yè)務(wù)采用自行開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)進行管理，此方式能夠在成本和效益間達到良好的平衡，但需要注意的是如何準確確定業(yè)務(wù)是否核心將是擺在移動辦公app管理人員面前的另一個課題。

不管是集中管理系統(tǒng)還是自行開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)，都應(yīng)提供聲、光告警手段，都應(yīng)有統(tǒng)一的告警展示界面，如能提供自動郵件發(fā)送和自動短信發(fā)送功能，將進一步提高告警的及時性。

二  移動辦公app管理系統(tǒng)實現(xiàn)故障自我修復(fù)的方法

(一) 采用冗余的硬件資源修復(fù)故障

如采用2臺服務(wù)器運行同一個業(yè)務(wù)，當1臺服務(wù)器故障時，另1臺服務(wù)器仍然能夠正常的運行業(yè)務(wù)。同1臺服務(wù)器上配備多個CPU、多條內(nèi)存、多塊網(wǎng)卡等，當其中任1個部件出現(xiàn)故障時，其余資源仍然可以正常使用，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

(二) 對于系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序可以在監(jiān)測到故障后自動調(diào)用守護重啟程序，自動恢復(fù)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序的正常運行。

故障的原因由于多種多樣，因此故障的自我修復(fù)是移動辦公app管理系統(tǒng)功能的難點，只能實現(xiàn)大部分可預(yù)知故障的自我修復(fù)，并且隨著系統(tǒng)故障的不斷發(fā)生，逐步補充自我修復(fù)的方法，但不可能窮盡。

移動辦公app管理系統(tǒng)對運維工作進行規(guī)范化、流程化管理的方法，可以采用國際通行的IT服務(wù)管理框架ITIL理論。該理論涵蓋了IT服務(wù)管理的諸多層面，是全世界移動辦公app管理經(jīng)驗的最佳實踐，但是ITIL技術(shù)僅是一種理論，具體的實現(xiàn)需要軟件工具的支持，業(yè)界有多種成熟的IT服務(wù)管理軟件町以選擇，只要根據(jù)ITIL理論確定了自身移動辦公app管理工作的規(guī)范和流程后，就可在軟件中進行配置，實現(xiàn)規(guī)范化、流程化管理的功能。

能夠?qū)崿F(xiàn)以上5點功能的移動辦公app管理系統(tǒng)，能夠極大提高IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和故障處理的及時性，使企業(yè)向著業(yè)務(wù)連續(xù)的目標不斷前進。

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