IT綜合管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)并駕齊驅(qū)

近年來，IT移動辦公oa建設(shè)以高于30%的速度快速發(fā)展，但是，在移動辦公oa建設(shè)高速發(fā)展的同時，各行業(yè)巨大的IT維護和管理成本也在與日俱增，IT綜合管理系統(tǒng)的健康性和可管理性越來越讓人擔(dān)憂。

目前大部分企業(yè)都是以傳統(tǒng)的IT元素監(jiān)控為出發(fā)點，基于自主獨立的管理模式，即使在同一個移動辦公oa的不同區(qū)域也是各自為政，甚至普遍存在著一個機房中同時使用多套分散監(jiān)控工具的局面，更談不上從企業(yè)業(yè)務(wù)的宏觀角度去考慮和管理整個IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。

IT綜合管理系統(tǒng)自動化程度低、維護人員被動地應(yīng)對多套管理工具、多種形式的警告、分離的故障和投訴等，不僅大大降低了已有移動辦公oa資源的利用效率和維護人員的工作效率，也造成公司資源的極大浪費。

此外，新業(yè)務(wù)的擴展不斷引起IT建設(shè)和維護成本的飛漲。每一次移動辦公oa與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造升級，原有的監(jiān)控工具和維護人員都將面對巨大的再投入和再集成任務(wù)。種種跡象表明，企業(yè)普遍缺乏一個有效、實用的IT綜合管理系統(tǒng)來實現(xiàn)完整的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理。

IT綜合管理是融合了移動oa辦公系統(tǒng)、主機系統(tǒng)管理、應(yīng)用服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、性能管理、資源管理等各種IT因素的統(tǒng)一管理，要求上述各項數(shù)據(jù)共享集中，并進行平臺性的管理。從企業(yè)管理的角度出發(fā)，上述這些管理都是緊密關(guān)聯(lián)、不能分割的整體。

企業(yè)已經(jīng)意識到，IT環(huán)境作為一個整體應(yīng)扮演為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的角色，必須擺脫IT管理與業(yè)務(wù)管理相脫節(jié)的現(xiàn)狀。企業(yè)需要一個從業(yè)務(wù)視角出發(fā)的IT綜合管理系統(tǒng)，把來自IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)，最終映射為依賴這些資源的業(yè)務(wù)及職能的可用性和健康性，使IT基礎(chǔ)架構(gòu)真正成為保障業(yè)務(wù)服務(wù)水平的、可管理、可控制的業(yè)務(wù)平臺。

保持以業(yè)務(wù)為中心是IT綜合管理平臺最重要的因素，必須根據(jù)應(yīng)用環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、用戶需求及其所用設(shè)備來設(shè)計，除了向管理員報告服務(wù)器上的流程受阻、路由器上的流量過載或者移動辦公oa出現(xiàn)瓶頸外，還應(yīng)該能通過基于策略的移動OA辦公系統(tǒng)主動采取行動，向有關(guān)人員發(fā)出警報，以及顯示將受影響的業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)部門甚至個人等。

以泛普BTIM IT綜合管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)的管理對象及其廣泛，覆蓋了各類設(shè)備管理、機房管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)管理等，掃除了管理盲點。同時，泛普BTIM把這些管理數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一到一個平臺之上，進行智能聯(lián)動分析，真正實現(xiàn)了統(tǒng)一、集中、綜合的全面IT管理。在業(yè)務(wù)管理上，泛普BTIM結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運營情況，建立業(yè)務(wù)服務(wù)模型，清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。通過業(yè)務(wù)運行監(jiān)控管理，讓所有業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)醒目地投射到業(yè)務(wù)架構(gòu)上，實時反映業(yè)務(wù)運行情況。

泛普BTIM IT綜合管理系統(tǒng)體現(xiàn)了三層管理理念，基礎(chǔ)平臺作為日常運維人員的工作工具；統(tǒng)一管理平臺可以為領(lǐng)導(dǎo)進行IT投資決策提供依據(jù)；全面的業(yè)務(wù)管理平臺，成為公司IT資源與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的橋梁，全面地打通了IT與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的壁壘，有效實現(xiàn)技術(shù)管理與業(yè)務(wù)管理并駕齊驅(qū)。
 

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