網(wǎng)絡(luò)管理員避免10種愚蠢行為

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

IT專業(yè)人員最流行的一種消遣是抱怨用戶所做的各種蠢事。我們看到類似“愚蠢用戶的10大典故”文章時(shí)都會(huì)哈哈大笑。但是如果我們夠誠(chéng) 實(shí)，我們必須承認(rèn)計(jì)算機(jī)新手們并不是唯一會(huì)犯錯(cuò)的人。絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員都可以說出他們的“最尷尬時(shí)刻”（但很可能他們不愿這么做） 。那個(gè)時(shí)刻，可能是你發(fā)現(xiàn)由于某個(gè)意外而配置錯(cuò)了防火墻，直接導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接被關(guān)閉，又或者是你每天都做文件備份，最終卻發(fā)現(xiàn)你 備份的文件根本不是應(yīng)該要備份的那個(gè)?，F(xiàn)在讓我們來看一些IT專業(yè)人員們最常見的錯(cuò)事，這些錯(cuò)誤將直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)一片混亂，以及如何避免 自己產(chǎn)生類似的錯(cuò)誤。

1:沒有一個(gè)全面的備份/災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

并不是做備份有多么困難。問題是很多時(shí)候你會(huì)因?yàn)槊y而忘記了他們。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的系統(tǒng)管理員往往一天下來都忙得頭昏腦漲，而備份看起 來是件浪費(fèi)時(shí)間，毫無意義的工作——直到你真正需要它們之前。

顯然，你需要備份企業(yè)的重要數(shù)據(jù)。我不是暗示大多數(shù)管理員們沒有適當(dāng)?shù)膫浞莶呗?。但是這些備份策略中，有很多策略十年來從未改變過。 你按照規(guī)定的時(shí)間間隔，用磁帶備份了指定的重要文件，然后你就把它拋在腦后了。你沒有考慮過評(píng)估與校正備份策略，甚至你都沒有定期測(cè) 試備份磁帶，以確認(rèn)你的數(shù)據(jù)的確被正確備份下來了。直到某一天你不得不這么做（磁帶系統(tǒng)毀壞了，甚至更慘——你遭遇了一次災(zāi)難性的數(shù) 據(jù)損失，現(xiàn)在你不得不使用備份來恢復(fù)）

至于災(zāi)難恢復(fù)，擁有一個(gè)完善考慮過的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃往往更糟。也許，在你的抽屜里就躺著一份寫好的商務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，但是它真的是最新的 嗎？它的確考慮到了你的所有設(shè)備和人員嗎？所有重要的人員都了解該計(jì)劃嗎？（舉個(gè)例子，也許在計(jì)劃完成之后，又有新人被提升到了關(guān)鍵 的位置上。）這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)覆蓋了所有的重要因素嗎？包括如何盡可能迅速的發(fā)現(xiàn)問題，如何提醒相關(guān)人員，如何隔離被影響的系統(tǒng)，以及如 何修復(fù)和恢復(fù)生產(chǎn)？

2: 忽視警報(bào)信號(hào)

UPS已經(jīng)顯示了一周的警報(bào)，提醒你是時(shí)候更換這老古董了。郵件服務(wù)器突然每天都會(huì)重起好幾次。用戶投訴他們的網(wǎng)頁(yè)連接會(huì)突然神秘中斷幾 分鐘而后再恢復(fù)正常。不過所有的一切似乎都還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以你稍稍推遲了檢查問題的時(shí)間……直到某一天，你剛上班，網(wǎng)絡(luò)就癱瘓了。

正如對(duì)待我們自己的身體健康狀況一樣，你應(yīng)當(dāng)及早留心網(wǎng)絡(luò)故障的早期危險(xiǎn)信號(hào)，并在問題變得嚴(yán)重之前及早將它揪出來。

3: 從不記錄變動(dòng)情況

當(dāng)你對(duì)服務(wù)器的設(shè)置作過變動(dòng)之后，應(yīng)當(dāng)花點(diǎn)時(shí)間把它記錄下來。當(dāng)物理?yè)p壞的災(zāi)難發(fā)生時(shí)，或者你的操作系統(tǒng)損壞以致你不得不從頭開始重 做系統(tǒng)時(shí)，你會(huì)很高興你事先做了這個(gè)工作。甚至有時(shí)候，情況根本沒剛才說的發(fā)生災(zāi)難這么糟——你只是剛剛對(duì)服務(wù)器的設(shè)置作了變更，但 是看起來它并沒按照你的預(yù)期方式進(jìn)行工作，而不巧的是此時(shí)你卻又忘記了原來的設(shè)置是什么。

的確，做記錄花了你一點(diǎn)時(shí)間。但是就像備份一樣，它值得你花這些時(shí)間。

4: 從不在LOG記錄上浪費(fèi)空間

節(jié)省磁盤空間的一個(gè)方法是放棄使用LOG記錄功能，或者設(shè)置你的LOG記錄文件每增長(zhǎng)到一個(gè)很小的數(shù)值后就覆蓋舊文件。但是實(shí)際問題是磁盤 空間其實(shí)相對(duì)便宜，但是相對(duì)于沒有了LOG文件后，你抓耳撓腮去查找問題所在并試圖解決問題所花費(fèi)的數(shù)小時(shí)而言，無論是從金錢還是你所遭 受的挫折，所節(jié)省的空間都實(shí)在沒有多大價(jià)值。

某些軟件默認(rèn)狀態(tài)下，沒有自動(dòng)打開他們的LOG記錄功能。但是如果你想在問題出現(xiàn)后的眾多悲痛中解救自己的話，記住這個(gè)原理：“任何可以 被記錄的東西都應(yīng)該被記錄下來”。

5:不及時(shí)安裝重要的更新

“這不會(huì)發(fā)生在我身上”的樂觀綜合癥導(dǎo)致了許多網(wǎng)絡(luò)的垮臺(tái)。的確，某些更新和補(bǔ)丁有時(shí)會(huì)打斷重要的應(yīng)用軟件，導(dǎo)致連接故障，或者干脆 癱瘓操作系統(tǒng)。因此你應(yīng)該在部署之前徹底的測(cè)試這些升級(jí)程序，以避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。但是一旦確認(rèn)這些更新或補(bǔ)丁安全后，你應(yīng)當(dāng)盡可 能快地安裝它們。

想想Nimda以及其他主要病毒、蠕蟲對(duì)系統(tǒng)造成的巨大損害吧，雖然針對(duì)它們的補(bǔ)丁早已被放了出來。

6:推遲升級(jí)以節(jié)約時(shí)間和金錢

升級(jí)你的操作系統(tǒng)以及特殊應(yīng)用軟件可能既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。但是推遲升級(jí)太久費(fèi)用可能會(huì)更加昂貴，特別是對(duì)安全而言。有2個(gè)原因：

新軟件通常內(nèi)置更好的安全機(jī)制。與以前相比，現(xiàn)在對(duì)安全代碼的關(guān)注明顯高多了。

供應(yīng)商一般在一定時(shí)間之后就會(huì)停止對(duì)老版本軟件的支持。這意味著停止發(fā)布相應(yīng)的安全補(bǔ)丁，所以如果你還繼續(xù)運(yùn)行老版本的軟件，你將無 法抵御新的攻擊威脅。

如果在你的企業(yè)內(nèi)升級(jí)全部系統(tǒng)并不可行，那么分批進(jìn)行升級(jí)，首先升級(jí)最容易受到攻擊的系統(tǒng)。

7:管理口令粗枝大葉

雖然多元認(rèn)證(智能卡、指紋認(rèn)證）等正變得日益流行，絕大多數(shù)企業(yè)依舊在依靠用戶名和密碼來登錄網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。不良的口令策略以及粗枝大葉 的口令管理會(huì)成為安全系統(tǒng)最薄弱的一環(huán)，讓惡意攻擊者無需多少技術(shù)即可侵入你的系統(tǒng)。

要求口令必須足夠長(zhǎng)度、足夠復(fù)雜（最好采用通行字短語(yǔ)），要求用戶定期更改口令，不許使用重復(fù)的口令。通過Windows的組策略或第三方軟 件產(chǎn)品執(zhí)行口令策略。確保用戶已經(jīng)進(jìn)行過口令保密性教育，并事先警告他們社會(huì)學(xué)工程師用于探取他們口令的相關(guān)技術(shù)。

如果可能，實(shí)行一個(gè)除口令或PIN碼之外的二次認(rèn)證（你有什么或你是什么）。

8:無時(shí)無刻試圖取悅所有人

網(wǎng)絡(luò)管理員的工作并不需要每個(gè)人都喜歡你。你常常需要設(shè)定并執(zhí)行人們不喜歡的規(guī)則。要抵御“例外”的誘惑（比如——“喔，看在你的份 上，我們會(huì)設(shè)置防火墻，讓你可以使用即時(shí)通信軟件”）

你的工作只是確保用戶可以正常工作——除此以外沒有別的。

9:從來不關(guān)心任何人

正如在網(wǎng)絡(luò)的安全性和完整性處于危險(xiǎn)時(shí)你要堅(jiān)守陣地一樣，聆聽管理層和用戶們的需求也同樣重要。找出他們完成工作所需的支持，并在你 的職責(zé)范圍內(nèi)盡可能的讓他們的工作變得更容易（你的職責(zé)就是確保一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)）。

不要忽略網(wǎng)絡(luò)首先存在的理由：為了人們可以共享文件與設(shè)備，發(fā)送和接收郵件，訪問Internet，等等。如果你讓這些都變得分外困難，他們 可能會(huì)尋找方法繞過你的保密措施，這也許會(huì)引發(fā)更厲害的安全威脅。

10:不教別人做你的工作，以此確保自己的不可或缺

這是一個(gè)企業(yè)界的普遍誤解，而不僅僅是在IT界。你認(rèn)為，如果你是唯一知道郵件服務(wù)器如何設(shè)置的人，是唯一知道所有交換機(jī)所在的人，你 的工作就變得安全了。這也是許多系統(tǒng)管理員不肯記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)置與變化的另一個(gè)原因。

悲哀的現(xiàn)實(shí)是：沒有人是不可或缺的。如果你因?yàn)槟撤N原因離開了，公司會(huì)繼續(xù)運(yùn)作。你的保密措施可能會(huì)對(duì)你的繼任者造成很大的困難，但 是最后他或她還是會(huì)解決的。

而在你工作的這段時(shí)間內(nèi)，如果你不訓(xùn)練他人來接手你的工作，你可能會(huì)將自己鎖定在當(dāng)前的工作崗位上，難以得到升遷……甚至難以獲得一 次休假。(zdnet)