泛普軟件：OA辦公系統(tǒng)市場下半年發(fā)展趨勢分析

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      2014年，我國管理軟件行業(yè)正在經(jīng)歷一場大的變革，尤其是OA辦公系統(tǒng)行業(yè)，在變革中快速占據(jù)市場主導(dǎo)地位。今年，OA辦公系統(tǒng)市場以創(chuàng)新為主，以服務(wù)為基礎(chǔ)，整個(gè)行業(yè)格局復(fù)雜而多變。

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催熱協(xié)同OA市場

      IDC在最新發(fā)布的《2013企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化整合管理白皮書》中指出，經(jīng)過多年的發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)從消費(fèi)類客戶向企業(yè)級客戶全面滲透;艾媒咨詢在《2012～2013中國企業(yè)級移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)白皮書》中亦指出，中國企業(yè)級移動(dòng)應(yīng)用市場規(guī)模未來4年復(fù)合年均增長率達(dá)65.4%，預(yù)計(jì)2016年中國市場規(guī)模將達(dá)到666.3億元;計(jì)世網(wǎng)的調(diào)研則表明，90%的企業(yè)希望通過移動(dòng)OA部署移動(dòng)辦公!一系列的數(shù)據(jù)表明，移動(dòng)互聯(lián)正在催熱管理軟件市場，尤其是在移動(dòng)化戰(zhàn)略方面被寄予厚望的協(xié)同OA。

      創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力：移動(dòng)互聯(lián)

      在2014年的上半年，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)OA軟件廠商開始顯現(xiàn)出求變之心，并嘗試以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)。以高端OA系統(tǒng)廠商為代表的行業(yè)變革者認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)帶來新型的組織關(guān)系正發(fā)生著三大變革，即：

      時(shí)空變革：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的是一個(gè)更加全新的協(xié)同空間，無論何時(shí)何地客戶、員工、伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商化身為無處不在的存在鏈接(他們習(xí)慣于通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起或進(jìn)行信息交互、服務(wù)溝通)，因此企業(yè)需要與移動(dòng)互聯(lián)無縫鏈接，在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，不管時(shí)空在哪，都能夠服務(wù)客戶、都能與同事進(jìn)行任務(wù)協(xié)作，現(xiàn)有的時(shí)空格局將被移動(dòng)互聯(lián)打破。

      業(yè)務(wù)變革：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得客戶與員工點(diǎn)對點(diǎn)交流變成常態(tài)，讓客戶成為了組織的中心，所以企業(yè)需要一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)平臺，為客戶隨時(shí)可能發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)溝通需求提供一個(gè)入口，同時(shí)提供必要的信息資源支撐。與此同時(shí)，全員面向客戶服務(wù)的需要使企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管理更加趨向客戶導(dǎo)向，企業(yè)需要構(gòu)建起更為柔性化的以客戶為中心的組織，為電商化模式的業(yè)務(wù)變革創(chuàng)造條件。

      關(guān)系變革：隨著以價(jià)值追求為核心的年輕一代的成長，企業(yè)組織正從傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)化，一方面組織的范圍正在擴(kuò)大，另一方面組織以呈現(xiàn)個(gè)體價(jià)值為目標(biāo)將變得更為顯著。任何組織都需要為每一個(gè)成員提供發(fā)揮自己價(jià)值的互聯(lián)平臺，使得組織內(nèi)的每一個(gè)人的工作都可以以自身為中心來運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也時(shí)刻以他人為中心來轉(zhuǎn)動(dòng)，所以組織的關(guān)系將會發(fā)生重構(gòu)。

      在三大變革的驅(qū)動(dòng)下，協(xié)同OA平臺設(shè)計(jì)將需要向移動(dòng)化、電商化、社交化轉(zhuǎn)型。即通過移動(dòng)終端的統(tǒng)一入口，打通企業(yè)與客戶的移動(dòng)互聯(lián)通道，協(xié)同內(nèi)外部一切的資源建立起與客戶的直接交互，隨時(shí)隨地與市場對話;相應(yīng)的，在內(nèi)部組織管理模式上，人人為中心、人人非中心的特征將更加凸顯。

      產(chǎn)品線雙向裂變，小微企業(yè)協(xié)同應(yīng)用受關(guān)注

      移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的OA平臺應(yīng)該是什么樣子?能夠承擔(dān)移動(dòng)互聯(lián)第一入口的協(xié)同OA平臺需要具備怎樣的特性?從2014年上半年的市場來看，管理軟件廠商在移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略出呈現(xiàn)出兩大細(xì)分趨勢：

      1、以大OA為支撐的平臺型移動(dòng)OA。這類型的移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品基于開放的既有OA平臺，可以與其他信息化系統(tǒng)進(jìn)行集成，能夠快速對接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，在企業(yè)中將扮演企業(yè)移動(dòng)信息化的第一入口，這類平臺的優(yōu)勢在于后臺極其強(qiáng)大、繼承了OA軟件廠商10多年的積淀精華，讓企業(yè)用戶在既有平臺上實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)互聯(lián)的平滑過渡;但這類平臺產(chǎn)品只適合于具有一定信息化基礎(chǔ)的大中型企業(yè)或成長速度較快的發(fā)展型企業(yè)，無法滿足小微企業(yè)在移動(dòng)辦公方面的需求。

      2、基于SaaS的云辦公平臺。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，云辦公產(chǎn)品彌補(bǔ)了平臺型移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品無法滿足小微企業(yè)的市場空白，在2014年也做得風(fēng)生水起，引領(lǐng)為數(shù)眾多的小微企業(yè)走上了協(xié)同辦公之旅，同時(shí)也吸引了眾多投資者的目光。但這類平臺，往往以免費(fèi)策略切入市場，其盈利模式尚待探索。

      市場格局之現(xiàn)狀與變數(shù)

      縱觀當(dāng)下的協(xié)同OA市場，一方面，傳統(tǒng)OA系統(tǒng)廠商陣營分化日益明顯具體表現(xiàn)為：傳統(tǒng)OA廠商占據(jù)著企業(yè)市場的領(lǐng)軍陣地，并且各家在移動(dòng)互聯(lián)上的布局已經(jīng)展開，均在移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略上持續(xù)發(fā)力，引領(lǐng)者傳統(tǒng)OA互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新之路;而另一方面，向移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型所面臨的技術(shù)、人力、財(cái)力等方面的難題，讓二三線陣營的OA廠商無力跟進(jìn)，這將進(jìn)一步拉大傳統(tǒng)OA軟件廠商各個(gè)陣營之間的差距。而另一方面，作為小微企業(yè)協(xié)同應(yīng)用導(dǎo)入平臺，基于SaaS的云辦公，受到追捧已成事實(shí)，導(dǎo)致眾多新的競爭者加入，而反觀傳統(tǒng)OA廠商，除了少數(shù)廠家開始推出云平臺，其他廠商基本處于按兵不動(dòng)的狀態(tài)。因此，未來幾年，云辦公OA廠商上位，個(gè)別傳統(tǒng)OA廠商衰落的變數(shù)正在加大，與此同時(shí)，在雙向產(chǎn)品線上積極布局的傳統(tǒng)OA軟件廠商將迎來新一輪的發(fā)展機(jī)遇。

      后記：任何影響其他行業(yè)商業(yè)模式、組織模式、管理模式的經(jīng)濟(jì)或技術(shù)變革，對管理軟件廠商而言，都是一次挑戰(zhàn)，不過移動(dòng)互聯(lián)帶來的影響更為廣泛和深遠(yuǎn)。面對這場變革，OA管理軟件廠商作何應(yīng)答?在傳統(tǒng)OA領(lǐng)域，能否催生一個(gè)顛覆級的產(chǎn)品或平臺，云辦公未來又能否讓OA風(fēng)靡中國企業(yè)?這一切都需要時(shí)間的檢驗(yàn)。而在2014年，我們已經(jīng)看到的是傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)廠商的求變之心，不管這一場變革的結(jié)果如何，至少已經(jīng)啟程在路上。

轉(zhuǎn)自IT168