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 　　快速消費品行業(yè)是指消費頻率高、使用時限短、擁有廣泛消費群體、對消費便利性要求很高的商品銷售行業(yè)。我們常見的快消品有食品、飲料、煙酒、日化、調(diào)味品、醫(yī)藥等。一般快消行業(yè)的消費者沖動消費比較多，因此廣告促銷、優(yōu)惠政策、包裝、銷售門店對銷售起著重要的作用。

　　隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外國快消品涌入中國市場，加上消費者的心理，普遍認(rèn)為外國產(chǎn)品比中國好，因此導(dǎo)致中國快消行業(yè)生存空間受到擠壓，在這種情況下，通過信息化管理手段，規(guī)范企業(yè)辦公管理、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、贏得消費市場是刻不容緩的事情。

　　一、快消行業(yè)的管理特點

　　1、商品種類多、規(guī)格型號多，管理復(fù)雜。

　　2、快消企業(yè)人員眾多，分布廣，且大多數(shù)都是基礎(chǔ)從業(yè)人員，普遍文化水平不高，增加了企業(yè)管理難度。

　　3、對分銷商依賴度高，包括經(jīng)銷商、批發(fā)商、超市、便利店等。

　　4、零售終端覆蓋分布，難以對市場的銷售情況進行分析，導(dǎo)致生產(chǎn)和市場兩端的信息不暢。

　　5、快消企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變，對協(xié)同規(guī)范化辦公要求高。

　　6、對巡店人員的考勤工作、真實性，缺乏有效的監(jiān)管。

　　7、對各大門店、經(jīng)銷商的報表分析周期長且不真實，問題發(fā)現(xiàn)反饋緩慢，不利于快速分析決策。

　　8、快消企業(yè)相對于其龐大的部門架構(gòu)來說，跨部門溝通協(xié)作、相關(guān)資料信息同步面臨挑戰(zhàn)。

　　二、快消行業(yè)OA辦公系統(tǒng)從兩個大方向著手解決管理問題

　　泛普軟件公司開發(fā)的快消行業(yè)OA辦公系統(tǒng)，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與辦公管理高效結(jié)合的管理工具：

　　(一)快消行業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理

　　1、基礎(chǔ)信息

　　對快消相關(guān)的基礎(chǔ)信息進行管理，比如經(jīng)銷商管理(所屬區(qū)域、業(yè)務(wù)員、分校門店)、批發(fā)商、產(chǎn)品管理(產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量)、倉庫、門店管理等，這些基礎(chǔ)信息是后續(xù)填單的重要來源。

　　2、銷售管理

　　快消行業(yè)銷售管理系統(tǒng)主要是對各經(jīng)銷商、門店以及銷售全過程的管理。

　　(1)經(jīng)銷商、門店管理：對經(jīng)銷商、門店等實行分區(qū)域、分類統(tǒng)計，詳細(xì)記錄每個經(jīng)銷商、門店的銷售業(yè)績、一定時期的銷售優(yōu)惠政策等，便于對市場進行分析，從而制定合適的產(chǎn)品價格和銷售策略，以提高銷量。

　　(2)客戶管理：對客戶基本信息進行記錄分析，調(diào)查客戶的愛好習(xí)慣，總結(jié)經(jīng)驗;對客戶定期進行廣告的宣傳和節(jié)日關(guān)懷，有利于維持客戶忠誠度。

　　(3)銷售全過程管理：實現(xiàn)從銷售 、銷售機會、銷售競爭對手、銷售報價、銷售合同、銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售回款等全過程的管理，同時提供委托代銷等特殊業(yè)務(wù)的處理和詳細(xì)的銷售報表，對銷售過程進行審批，保證銷售的正常運行。

　　3、庫存管理

　　庫存管理主要是實現(xiàn)對產(chǎn)品出入庫、調(diào)撥、盤點、質(zhì)檢等活動的管理，對商品進出庫信息的錄入，便于對規(guī)模較大的倉庫庫存實現(xiàn)快速查找，節(jié)省時間;可以設(shè)置安全庫存，減少庫存積壓，提高企業(yè)資金運轉(zhuǎn)率。

　　4、采購管理

　　采購管理主要是涉及到對供應(yīng)商的管理和對采購全過程的管理。

　　(1)供應(yīng)商管理：對供應(yīng)商的基本信息、供貨情況、質(zhì)量情況進行記錄，采購人員可根據(jù)供應(yīng)商的基本信息快速查詢供應(yīng)商資料，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行供應(yīng)商篩選，從而對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商下達采購計劃，降低企業(yè)成本。

　　(2)采購過程管理：對采購申請、采購計劃、采購詢價、采購合同、采購訂單、采購進貨、采購到貨、采購結(jié)算等全過程的管理。通過采購計劃的制定可以減少庫存短缺和生產(chǎn)線停工停料的可能性;對采購過程進行審核，以保證采購工作陽光、規(guī)范進行。

　　5、成本費用管理

　　快消OA系統(tǒng)通過成本控制、費用申請、費用審核、費用報銷、費用查詢等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)費用的事前控制、事中監(jiān)管、事后分析，從而達到對費用開支的全過程監(jiān)控，強化企業(yè)對費用的精細(xì)化管理。

　　(二)快消行業(yè)內(nèi)部辦公管理

　　1、審批管理

　　快消企業(yè)中，一些日常業(yè)務(wù)流程，包括日程安排、拜訪管理、工作任務(wù)、工作日報、費用報銷、借還款申請等，都需要反復(fù)溝通確認(rèn)。通過OA系統(tǒng)的流程設(shè)置，為每一個業(yè)務(wù)設(shè)置規(guī)范的流程走向、流程節(jié)點，保證各項工作有序進行。

　　2、考勤管理

　　通過OA系統(tǒng)可實現(xiàn)考勤簽到記錄，同時還提供手機APP，實現(xiàn)移動考勤，更加方便經(jīng)常外出的銷售人員以及去各門店統(tǒng)計數(shù)據(jù)的人員進行考勤簽到。提供考勤統(tǒng)計報表，方便查詢每個員工上下班、請假、外出情況，從而方便人事部門進行工資核算。

　　3、信息交流

　　快消行業(yè)OA辦公系統(tǒng)可以通過通知公告、新聞管理等功能實現(xiàn)內(nèi)部辦公制度、行業(yè)動態(tài)、新聞事件的發(fā)布，通過電子郵件、電子論壇、手機移動通訊等方式實現(xiàn)內(nèi)部的信息交流與傳播，提高了各部門、總部與分店的協(xié)作辦公能力。

　　4、任務(wù)管理

　　任務(wù)管理主要是上級進行任務(wù)派發(fā)，下級進行任務(wù)處理。通過OA系統(tǒng)，快消企業(yè)的銷售任務(wù)、辦公任務(wù)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的工作流實現(xiàn)分部運作，協(xié)同完成。同時，如果該節(jié)點的辦理人員有事請假，也可實現(xiàn)任務(wù)轉(zhuǎn)交的操作，從而保證整個任務(wù)快速高效的運行。

　　5、知識管理

　　在快消企業(yè)中，知識主要是銷售經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、客戶調(diào)查問卷總結(jié)、行業(yè)規(guī)定等，通過對知識的分類收集與整理，便于在使用的時候快速查找，既提高了企業(yè)文化水平，也方便了員工們自主學(xué)習(xí)。

　　6、手機APP

　　對于快消行業(yè)來說，手機辦公系統(tǒng)的出現(xiàn)可以說是大大方便了工作?？煜髽I(yè)的工作人員經(jīng)常會外出，通過手機APP可以方便外出簽到、待辦處理、公司通知公告的查看，在做推廣宣傳活動的時候，也可以快速查找所需資料，大大提高了辦公效率。

　　由此可知，泛普快消行業(yè)OA系統(tǒng)能實現(xiàn)企業(yè)購銷存管理、財務(wù)管理、辦公管理一體化，從而全面促進快消企業(yè)整體管理水平升級，整體銷量增加。