項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)——基于真實(shí)項(xiàng)目案例的項(xiàng)目管理策略分析

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

本文是本人在一個(gè)論壇的關(guān)于項(xiàng)目管理的案例分析的連載的整理版本，特放在這個(gè)專(zhuān)業(yè)論壇上供大家點(diǎn)評(píng)、交流。
項(xiàng)目管理到底怎么管理、項(xiàng)目中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題究竟如何處理、如何調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性、如何按預(yù)期收款諸如此類(lèi)的問(wèn)題是EAM乃至所有管理軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中反復(fù)提到問(wèn)題。對(duì)于項(xiàng)目管理這個(gè)邊緣學(xué)科也有各類(lèi)很好的理論性書(shū)籍供我們學(xué)習(xí)、參考。但是，我們不得不面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題：理論都是真理，有時(shí)候距離我們實(shí)際的項(xiàng)目、項(xiàng)目的實(shí)際情況差的是那么遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到我們不知道如何合理應(yīng)用那些標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理方法。
在接下來(lái)的時(shí)間里面，本人將用一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目案例來(lái)與大家一起分享本人在項(xiàng)目管理方面的一些方法，處于對(duì)項(xiàng)目各方的利益和形象保護(hù)，在本文中會(huì)對(duì)部分與項(xiàng)目管理無(wú)關(guān)項(xiàng)目基本信息進(jìn)行必要的處理，望大家諒解。對(duì)于知道這個(gè)項(xiàng)目的我的朋友們，同樣希望你們出于對(duì)他人的尊重，也不要將具體項(xiàng)目公開(kāi)，謝謝大家。
第一篇 進(jìn)入項(xiàng)目組
終于D同學(xué)從原來(lái)的公司辭職了，炒了老板可以安心的在家休息，順便安心思考下有關(guān)項(xiàng)目的東西。休息不能很久的，一天突然接到一個(gè)朋友的電話(huà)，說(shuō)有個(gè)項(xiàng)目在請(qǐng)短期顧問(wèn)，主要任務(wù)是工單模塊的實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目使用的目前比較流行的M軟件的最新版本，也不是在電力行業(yè)的應(yīng)用。雖然產(chǎn)品、行業(yè)對(duì)于D同學(xué)都是陌生的，但是聽(tīng)起來(lái)這個(gè)事情并不是很復(fù)雜，且項(xiàng)目那邊也非常著急的在找顧問(wèn)。不是都說(shuō)好顧問(wèn)是和產(chǎn)品、行業(yè)無(wú)關(guān)的嗎？于是D同學(xué)決定接手這個(gè)預(yù)期只有2周的任務(wù)，去賺點(diǎn)錢(qián)回來(lái)養(yǎng)家糊口。后面的關(guān)于工作內(nèi)容、費(fèi)用等問(wèn)題的溝通都很順利，2天后D同學(xué)到達(dá)了H公司的辦公室。
按照D同學(xué)的一貫風(fēng)格，見(jiàn)了H公司的“項(xiàng)目經(jīng)理”（為什么項(xiàng)目經(jīng)理要加引號(hào)，以后慢慢說(shuō)明）后，簡(jiǎn)單的寒暄了兩句，回答了人家的一些問(wèn)題（屬于摸底問(wèn)題，看看你的資歷業(yè)績(jī)及腦袋夠不夠用），當(dāng)認(rèn)為對(duì)方要問(wèn)的問(wèn)題問(wèn)清楚后，D同學(xué)打開(kāi)電腦，轉(zhuǎn)入了正題。
D：下面我來(lái)了解下項(xiàng)目目前的情況，從現(xiàn)在開(kāi)始我和你們是一個(gè)戰(zhàn)壕的了，我的問(wèn)題希望你們?nèi)鐚?shí)回答，只有告訴我真實(shí)情況，我才能知道該怎么做。
PM：好的，項(xiàng)目的問(wèn)題我來(lái)回答，技術(shù)問(wèn)題我不懂，讓我們的小王來(lái)回答。
D：合同什么時(shí)候簽的，什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施的，目前實(shí)施了哪些模塊？
PM：合同是去年年底簽的，今年春節(jié)后開(kāi)始實(shí)施，目前物資開(kāi)始用了，就等你來(lái)實(shí)施工單。
D：合同范圍是什么？
PM:這是一個(gè)小集團(tuán)項(xiàng)目，集團(tuán)下面有三個(gè)廠，其中一個(gè)廠以前用的老版本的M軟件，其余兩個(gè)廠用的是用友，這次全部升級(jí)到新版本的M軟件,目前就實(shí)施了集團(tuán)和其中一個(gè)廠，剩余兩個(gè)廠就做了一次系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，還沒(méi)有開(kāi)始正事實(shí)施。范圍就是物資、工單、設(shè)備管理什么的。
D：看樣子事情還很多啊，怎么8個(gè)月了才實(shí)施了這么點(diǎn)東西？客戶(hù)化開(kāi)發(fā)的內(nèi)容很多嗎？
PM：這個(gè)我就不知道了……
D：你是項(xiàng)目經(jīng)理，你不知道誰(shuí)知道？
PM：我不是很懂M軟件，這樣的項(xiàng)目也是我們公司第一次做，我就掛個(gè)名，主要是我們王工在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)。開(kāi)發(fā)的事情讓他給你說(shuō)說(shuō)。
王：也沒(méi)有什么二次開(kāi)發(fā)，目前集團(tuán)和A廠的物資已經(jīng)上線(xiàn)使用，但是和老系統(tǒng)對(duì)帳沒(méi)完成，目前還是以老系統(tǒng)為主，兩個(gè)系統(tǒng)并行。這次請(qǐng)你來(lái)就是上工單的，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了2個(gè)月了，一直沒(méi)請(qǐng)到合適的顧問(wèn)，也不知道該怎么實(shí)施，就拖到現(xiàn)在了。
D：那么現(xiàn)在的主要問(wèn)題是什么呢？
王：系統(tǒng)剛開(kāi)始上線(xiàn)，還不知道有什么問(wèn)題，就是以前沒(méi)做過(guò)，不知道怎么下手。
D:也就是說(shuō)現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題還不是技術(shù)問(wèn)題，而是不知道項(xiàng)目該怎么做，不知道下一步該怎么走？
PM：D經(jīng)理說(shuō)的對(duì)，確實(shí)是這個(gè)問(wèn)題。
D：那你們找對(duì)人了，這方面我可以多幫助你們一些。剩下的問(wèn)題等明天去了現(xiàn)場(chǎng)我再慢慢了解吧，讓我先去吃點(diǎn)東西，餓死了。
于是PM安排小王帶這我去旁邊開(kāi)房間然后去吃飯，在吃飯的時(shí)候邊聊天邊了解了一些關(guān)于項(xiàng)目的信息。有時(shí)候了解的信息越多就越麻煩，通過(guò)小王的嘴知道了關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目更多的信息：這個(gè)所謂的PM就根本不懂EAM不懂項(xiàng)目管理，按他的話(huà)就是“除了亂喊，什么都不懂”，項(xiàng)目組目前3個(gè)人，都是第一次做這種規(guī)模的項(xiàng)目，以前也沒(méi)接觸過(guò)類(lèi)似M軟件的系統(tǒng)，僅僅實(shí)施過(guò)自己公司開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)單設(shè)備管理系統(tǒng)。項(xiàng)目目前基本處于不知道下一步怎么走的地步，之前在系統(tǒng)安裝和物資模塊實(shí)施的時(shí)候短期請(qǐng)過(guò)顧問(wèn)，但是顧問(wèn)走了后面怎么做他們也不知道了。聽(tīng)了這些，總結(jié)出來(lái)唯一的東西就是他們老板應(yīng)該還是有點(diǎn)關(guān)系，否則怎么能拿下這個(gè)項(xiàng)目，關(guān)于我來(lái)該做什么，有點(diǎn)明白了，也有點(diǎn)擔(dān)心這樣的團(tuán)隊(duì)能有多少執(zhí)行力去完成計(jì)劃。
吃飽了，不管怎樣明天的事情明天再說(shuō)，回房間休息，順便看了看M系統(tǒng)最新版的管理員和用戶(hù)手冊(cè)，大概看看有哪些新東西，避免說(shuō)出一些愚蠢的話(huà)。
第二篇 漸漸清晰
第二天起來(lái)，下去吃點(diǎn)早點(diǎn)，就和小王一起坐車(chē)去了項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)辦公地點(diǎn)。項(xiàng)目組選擇在集團(tuán)的辦公地這是一個(gè)比較明智的做法，這是一個(gè)好信號(hào)。到了地方也就中午了，所以和項(xiàng)目組成員的認(rèn)識(shí)就從吃飯開(kāi)始了。（說(shuō)實(shí)話(huà)，吃飯的時(shí)候人的心理防備比較小，容易了解到想知道的東西。）吃飯的時(shí)候，從他們幾個(gè)個(gè)對(duì)話(huà)中還是聽(tīng)出來(lái)一些項(xiàng)目的問(wèn)題，但是我只聽(tīng)不問(wèn)清楚，等全面了解了再說(shuō)（你說(shuō)這項(xiàng)目能做的順利嗎？）。吃飯的時(shí)候，隨便問(wèn)了些技術(shù)問(wèn)題和業(yè)務(wù)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)這三個(gè)人技術(shù)、業(yè)務(wù)都成問(wèn)題，果然都是菜鳥(niǎo)啊。
下午，在他們銷(xiāo)售經(jīng)理的陪同下一一見(jiàn)了集團(tuán)項(xiàng)目相關(guān)的工作人員和主管領(lǐng)導(dǎo)。不見(jiàn)不知道，一見(jiàn)嚇一跳！哪個(gè)明的、暗的；話(huà)里的、話(huà)外的抱怨真還不少，不過(guò)從項(xiàng)目經(jīng)理的介紹來(lái)看，這些抱怨也不出意外。甚至可以說(shuō)用戶(hù)的忍耐程度還是相當(dāng)好的。
總結(jié)一下用戶(hù)的主要抱怨吧：
1、進(jìn)度緩慢，按照合同這個(gè)時(shí)候（10月底）應(yīng)該驗(yàn)收了，但是從2月到現(xiàn)在基本沒(méi)做什么工作；
2、H公司顧問(wèn)水平不行，不懂M軟件（按key user的原話(huà)：他們還沒(méi)我懂M軟件，什么都要我教他們，他們還怎么實(shí)施？），請(qǐng)來(lái)的顧問(wèn)也是臨時(shí)的，解決一點(diǎn)問(wèn)題就跑了，對(duì)項(xiàng)目整體沒(méi)有幫助（順便問(wèn)我這次準(zhǔn)備呆多久，我說(shuō)：盡最大可能幫你們解決問(wèn)題了再走。PS：這個(gè)時(shí)候不嘴大，怎么讓人家信任你，給你說(shuō)實(shí)話(huà)呢？）；
3、下一步實(shí)施計(jì)劃看不見(jiàn)，項(xiàng)目什么時(shí)候能驗(yàn)收沒(méi)底。做為集團(tuán)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)，不知道該怎么配合H公司，也不知道怎么給集團(tuán)老總匯報(bào)項(xiàng)目情況，只能干著急；
4、集團(tuán)改革在即，這項(xiàng)目不及時(shí)做完，大家都不好，到時(shí)候拿不到錢(qián)誰(shuí)都不要怪，就怪公司自己做的太慢（PS：這話(huà)其實(shí)是說(shuō)，不及時(shí)做完，他們沒(méi)有政績(jī)，改革的時(shí)候被人做為把柄抓住，肯定不會(huì)放了H公司，所以那時(shí)候不要想拿錢(qián)）；
5、PM在現(xiàn)場(chǎng)就看不見(jiàn)，項(xiàng)目情況也不及時(shí)匯報(bào)，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣做項(xiàng)目的。
6、（這條不是他們說(shuō)的，是個(gè)事實(shí)）項(xiàng)目配合部門(mén)是負(fù)責(zé)設(shè)備管理的部門(mén)：裝備部，項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)是：企業(yè)管理部（信息中心在這個(gè)部）。這個(gè)項(xiàng)目不可避免的要遇到多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：想管了兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能管，棘手了不想管了，你就是皮球！
這樣的抱怨，很好。都是些項(xiàng)目中會(huì)遇到的“標(biāo)準(zhǔn)抱怨”。該知道的都知道了，然后就和領(lǐng)導(dǎo)們打打哈哈，鬼扯一些沒(méi)邊沒(méi)際的事情，看看領(lǐng)導(dǎo)們的性格。
一下午收獲很大，想知道的基本都知道了，回辦公室看看系統(tǒng)，看他們都做了那些事情，很好基本沒(méi)有多少客戶(hù)化的修改。晚上PM來(lái)了（不知道她白天不來(lái)，晚上來(lái)是什么意思，很納悶），在PM的組織下項(xiàng)目組開(kāi)了一個(gè)小會(huì)。白天的客戶(hù)走訪情況，我肯定不加任何好話(huà)的都說(shuō)出來(lái)讓PM聽(tīng)清楚她目前遇到的困難（PS：不說(shuō)清楚，偶滴能耐怎么證明啊，哈哈！）。想不到的是PM居然回答：D經(jīng)理你說(shuō)的這些情況，我們都知道，本來(lái)請(qǐng)你來(lái)是讓你協(xié)助做工單實(shí)施顧問(wèn)的，但是了解到你在項(xiàng)目管理方面比較厲害（NNGX從哪里打聽(tīng)到的，現(xiàn)在還是個(gè)迷），所以也想你能在項(xiàng)目管理方面給我們點(diǎn)建議。我回答也很簡(jiǎn)單：按照來(lái)之前電話(huà)里面確定的工作內(nèi)容，我還是首先幫你們解決工單上線(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，至于項(xiàng)目整體的東西雖然今天也了解了不少信息，但是不足以讓我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目作出判斷，所以我只能說(shuō)我盡力給你們一些建議，別的暫時(shí)無(wú)法承諾。
會(huì)后，PM又單獨(dú)找我聊天，不外呼就是讓我考慮考慮項(xiàng)目怎么辦，反正來(lái)了就多費(fèi)心之類(lèi)的話(huà)。我也就打打哈哈也就應(yīng)付過(guò)去了（傻子才會(huì)貿(mào)然接手一個(gè)這樣的項(xiàng)目）。晚上回去抽煙（MD抽煙會(huì)死人的，所以不想再做項(xiàng)目了，當(dāng)年為了琢磨一個(gè)項(xiàng)目一晚上抽了3包煙。）琢磨這個(gè)項(xiàng)目有什么好辦法運(yùn)作沒(méi)有（這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不是項(xiàng)目管理這么簡(jiǎn)單的事情了，必需要加上運(yùn)作的環(huán)節(jié)，運(yùn)作出來(lái)想要的東西后，才能談上項(xiàng)目管理）。
第二天起個(gè)大早（這是在這個(gè)項(xiàng)目組唯一一天按時(shí)起床的，之后心里有數(shù)了，就每天睡到自然醒了。）先給項(xiàng)目組的開(kāi)個(gè)小會(huì)，把未來(lái)幾天工單上線(xiàn)前要做的準(zhǔn)備工作安排下去，讓他們忙乎去，這樣我就有時(shí)間做我要做的事情了。
我做什么事情呢？顯然是去出去吹牛啊。昨天是官方的了解項(xiàng)目情況，今天我要自己去找這些人吹牛，再聽(tīng)聽(tīng)昨天他們沒(méi)有說(shuō)或者說(shuō)的有保留的話(huà)。對(duì)于我關(guān)心的一些問(wèn)題，也旁敲側(cè)擊的問(wèn)問(wèn)，聽(tīng)聽(tīng)他們的反應(yīng)。最重要的是摸清了兩個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（裝備和企管）對(duì)這個(gè)項(xiàng)目心態(tài)和愿意管和不愿意管的內(nèi)容（知道這個(gè)后面就知道什么事情找誰(shuí)，什么事情躲開(kāi)誰(shuí)了，后面大家就會(huì)知道這樣做的好處）。
白天出去吹牛，電腦沒(méi)閑著B(niǎo)T了兩個(gè)電影，晚上回去看電影，生活真好。
第三天，睡醒了去辦公室。問(wèn)昨天安排的事情都落實(shí)的怎樣（就沒(méi)指望落實(shí)的怎樣，一個(gè)項(xiàng)目拖了這么久，也不差著一兩天，我先弄清楚怎么下手再下手，才是正道。），聽(tīng)了問(wèn)題，然后給些建議，讓他們繼續(xù)（騙人是不對(duì)滴！表學(xué)我）。開(kāi)始草擬一個(gè)工單上線(xiàn)方案，并粗排一個(gè)工單上線(xiàn)計(jì)劃，順手再排一個(gè)項(xiàng)目整體計(jì)劃（昨天吹了一天牛，這個(gè)計(jì)劃可以排出來(lái)了。當(dāng)然了這只是基于各方心態(tài)的一個(gè)框架性計(jì)劃，至于怎么落實(shí)、細(xì)化還有很多時(shí)期要。）。
中午告訴小王，通知你們PM下午過(guò)來(lái)，我有事和她商量……
第三篇 項(xiàng)目計(jì)劃出臺(tái)
PM下午上班就趕了過(guò)來(lái)，很好，就怕他們都不著急。把昨天自己和客戶(hù)溝通后對(duì)項(xiàng)目后期工作的一些判斷給她交了個(gè)底，然后拿出早上寫(xiě)好的上線(xiàn)方案和上線(xiàn)計(jì)劃給她看。不出所料，PM要我?guī)兔ε乓粋€(gè)項(xiàng)目整體的計(jì)劃，有準(zhǔn)備當(dāng)然不怕了，再把項(xiàng)目整體計(jì)劃給她打一份看看（PS：建議所有PM在和客戶(hù)討論問(wèn)題前把該準(zhǔn)備的，和客戶(hù)可能會(huì)關(guān)心的東西都準(zhǔn)備好再去。這樣第一可以節(jié)約大家的時(shí)間，第二可以給客戶(hù)留下好映象，第三，客戶(hù)以后會(huì)少把你當(dāng)足球踢）。當(dāng)然這個(gè)計(jì)劃是很緊湊的，時(shí)間也很緊張。包括故障代碼、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃之類(lèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織在內(nèi)，2個(gè)月（也就是在元旦前）完成包括其余沒(méi)開(kāi)工實(shí)施的兩個(gè)廠在內(nèi)的所有的實(shí)施任務(wù)。這個(gè)計(jì)劃可行性有多少？顯然不可能在2個(gè)月完成這么多工作的。但是要知道對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我判斷的合理完成時(shí)間應(yīng)該在春節(jié)前（也就是07年2月初），為了能在這個(gè)時(shí)間完成項(xiàng)目，那么我就必需轟轟烈烈的去造勢(shì)：07年元旦前完成項(xiàng)目。（當(dāng)然這些想法沒(méi)告訴H公司的PM，僅告訴她為了項(xiàng)目后面能高速前進(jìn)，這個(gè)計(jì)劃必需這么排。當(dāng)然她也問(wèn)怎么可能2個(gè)月完成這么多事情？我的回答是發(fā)動(dòng)用戶(hù)：）。
折騰了一個(gè)多小時(shí)，PM總算看完了上線(xiàn)方案和實(shí)施計(jì)劃，然后問(wèn)我下面要她做什么。我晚上之前把計(jì)劃、方案全部整理出來(lái)，你明天過(guò)來(lái)，我們帶著東西去見(jiàn)兩個(gè)部長(zhǎng)。
下面大致介紹下后續(xù)實(shí)施方案：
第一步：召開(kāi)工單上線(xiàn)啟動(dòng)亟M軟件全集團(tuán)實(shí)施啟動(dòng)大會(huì)，說(shuō)服負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)（集團(tuán)常務(wù)副總）參加會(huì)議并發(fā)言。會(huì)議要求集團(tuán)及三個(gè)廠與M軟件實(shí)施相關(guān)的所有人都參加（有視頻會(huì)議系統(tǒng)，組織這種會(huì)很簡(jiǎn)單）,可以借助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的嘴把計(jì)劃布置下去。
第二步：集團(tuán)包括各廠成立臨時(shí)的數(shù)據(jù)整理小組，快速完成數(shù)據(jù)整理個(gè)統(tǒng)一編碼工作，時(shí)間兩周；
第三步：集團(tuán)和先期完成物資上線(xiàn)的A廠在本月內(nèi)完成物資部分的單軌運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)工單等模塊的上線(xiàn)試運(yùn)行；
第四步：另外兩廠同步展開(kāi)M系統(tǒng)的全面上線(xiàn)；
第五步：驗(yàn)收。
拿著這樣一個(gè)方案首先見(jiàn)了負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)務(wù)配合的Z部長(zhǎng)。向Z部長(zhǎng)匯報(bào)了上述計(jì)劃，并進(jìn)行了細(xì)致解釋?zhuān)瑫r(shí)提到了三件最重要的事情：1、由其向副總匯報(bào)，并說(shuō)服副總參加會(huì)議并發(fā)言。2、由她（部長(zhǎng)是女的）起草集團(tuán)內(nèi)部M軟件實(shí)施配合獎(jiǎng)罰措施，對(duì)于不嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的部門(mén)、個(gè)人一律重罰。3、對(duì)于M軟件的上線(xiàn)工作要給與政策傾斜，與上線(xiàn)有關(guān)的人員的工作安排要調(diào)整。很好，三件事情Z部長(zhǎng)全部同意，于是出于“助人為樂(lè)”的精神，又幫助部長(zhǎng)起草了獎(jiǎng)罰措施的草稿，對(duì)于擔(dān)心不能及時(shí)完成的工作，全部單項(xiàng)列出罰款金額。在與Z部長(zhǎng)取得共識(shí)后，又去見(jiàn)了負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的L部長(zhǎng)。L部長(zhǎng)一看說(shuō)話(huà)就屬于什么都不懂靠后臺(tái)上來(lái)的，那么就官腔官腔了。講明厲害關(guān)系和這個(gè)計(jì)劃還是具備可操作性的，L部長(zhǎng)就欣然同意了這個(gè)計(jì)劃，并標(biāo)識(shí)全力配合Z部長(zhǎng)那邊的工作。OK啦！拉著L部長(zhǎng)去Z部長(zhǎng)辦公室，叫來(lái)用戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施核心人員，開(kāi)個(gè)臨時(shí)小會(huì)。那么這個(gè)計(jì)劃就不是我提出來(lái)的了，是兩個(gè)部長(zhǎng)的共識(shí)。那么下面的人還會(huì)反對(duì)或者抱怨這個(gè)計(jì)劃不可能落實(shí)下去嗎？拼了命他也要去盡力落實(shí)計(jì)劃啊。
行了，PM的事情做完了，可以回去休息了。晚上加班完成方案、計(jì)劃然后幫L部長(zhǎng)草擬一個(gè)發(fā)言稿，剩下的事情就是PM自己去和用戶(hù)商量開(kāi)會(huì)的時(shí)間了。咱不管了，訂票回南京處理點(diǎn)私事。
在這里有必要解釋下為什么敢排一個(gè)不可能執(zhí)行的計(jì)劃。前面說(shuō)了，我曾私下和關(guān)鍵人員都聊過(guò)天，基本上了解了他們對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的心態(tài)和著急程度。他們說(shuō)“你說(shuō)我們?cè)趺崔k？H公司什么計(jì)劃都拿不出來(lái)，我們這么多人想配合他們快點(diǎn)都不知道該怎么下手?！?；“項(xiàng)目早就該完成了，集團(tuán)改革在即，項(xiàng)目做不完，我們?cè)趺唇淮?？”……。可以說(shuō)用戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的著急程度已經(jīng)超過(guò)了H公司，那么如果想用3個(gè)多月完成項(xiàng)目，就要排一個(gè)2個(gè)月的計(jì)劃出來(lái)，把所有人都逼瘋為止，這樣項(xiàng)目就可能會(huì)快很多了。另外，還有一個(gè)更狡猾的考慮：PM說(shuō)簽合同的時(shí)候用戶(hù)就懷疑他們執(zhí)行項(xiàng)目的能力，付款條件很苛刻，做了快一年了，就拿了點(diǎn)預(yù)付款，目前賠的是一塌。所以就先打個(gè)伏筆，為以后幫H公司要錢(qián)做準(zhǔn)備。（后面的事實(shí)證明，這個(gè)賭博是正確的。）
第四篇 項(xiàng)目高速展開(kāi)
回到南京，手機(jī)也沒(méi)閑下來(lái)，不過(guò)還好，關(guān)于會(huì)議組織的問(wèn)題電話(huà)里面還是能說(shuō)清楚的。很快的，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員都確定了，唯一不確定的就是我什么時(shí)候回去。很好，據(jù)說(shuō)集團(tuán)副總看了資料后表示這樣的會(huì)議很重要也很及時(shí)，一定要參加。（當(dāng)然，這話(huà)的真假無(wú)從考證，反正他人到場(chǎng)就OK了。）本想在南京多呆一天和朋友們打打麻將弄點(diǎn)小錢(qián)花花的，迫于H公司PM和用戶(hù)PM的雙重電話(huà)轟炸，而且理由都相同：你一定要提前一天回來(lái)和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)贉贤ㄒ淮螘?huì)議的內(nèi)容??！我就不明白了，我該談的都談了，改寫(xiě)的都寫(xiě)了，領(lǐng)導(dǎo)們之所以是領(lǐng)導(dǎo)就是聰明會(huì)處理問(wèn)題啊，有必要沒(méi)完沒(méi)了的為了他們都心中有數(shù)的事情去騷擾嘛？但是，拿人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi)，于是就放棄了打牌贏點(diǎn)小錢(qián)的計(jì)劃提前一天出發(fā)了（又損失了小小的一點(diǎn)收入，郁悶）。
既然提前到了，那么還是要做點(diǎn)事情的。免得人家認(rèn)為咱做事不認(rèn)真不仔細(xì)，于是又找?guī)讉€(gè)部長(zhǎng)吹吹牛什么的，順便混兩包煙抽。重要的事情是對(duì)第二天開(kāi)會(huì)時(shí)候每個(gè)人講的主題進(jìn)行分工，保證最重要的事情不要遺漏并且從重量級(jí)人物最里面說(shuō)出。輕輕松松一天又打發(fā)過(guò)去了。按照慣例，如果第二天有重要的事情要做，那么頭一天晚上上床后我會(huì)在腦袋里面“放電影”一次，把第二天的事情在腦袋里面“沙盤(pán)”一次。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)習(xí)慣很好，幫助我做成了很多別人沒(méi)做成的事情。（誰(shuí)讓吹牛不繳稅啊，就當(dāng)我是吹吹好了。）
第二天，準(zhǔn)時(shí)到了會(huì)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)們還沒(méi)來(lái)。就隨便找個(gè)角落坐下來(lái)再考慮下還有什么沒(méi)想到的東西。漸漸的開(kāi)會(huì)的人陸續(xù)到場(chǎng)了。我就不能再傻坐著了，像個(gè)拿出來(lái)展覽的猴子一樣，到處給人介紹：這是我們公司新來(lái)的顧問(wèn)。集團(tuán)副總來(lái)了，就坐主席臺(tái)，然后在主持會(huì)議的一個(gè)副部長(zhǎng)的安排下領(lǐng)導(dǎo)們一個(gè)個(gè)上臺(tái)按級(jí)別就坐，我也不知道算H公司什么人了，反正推我上去坐，那我就上去吧，正好在副總旁邊。主席臺(tái)人都坐好了，主持人開(kāi)始調(diào)視頻會(huì)議系統(tǒng)，保證另外兩個(gè)廠的人能看到、聽(tīng)到。這個(gè)機(jī)會(huì)，我當(dāng)然不能浪費(fèi)。和副總寒暄兩句，轉(zhuǎn)入正題：簡(jiǎn)短的說(shuō)明了本次會(huì)議的主題和需要達(dá)到的目標(biāo)以及需要副總強(qiáng)調(diào)的事情。副總很負(fù)責(zé)，拿出筆來(lái)記錄，我說(shuō)不用了，拿出事先準(zhǔn)備好寫(xiě)了需要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容紙條給副總。副總異樣的看看我，我給他發(fā)根煙，幫忙點(diǎn)上。然后轉(zhuǎn)移話(huà)題，拉拉家常。
題外話(huà)：寫(xiě)到開(kāi)會(huì)，想到了在壇子上看到的一個(gè)帖子說(shuō)顧問(wèn)還是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的七種素質(zhì)什么的，提到了關(guān)于開(kāi)會(huì)的問(wèn)題。我想說(shuō)的是：?jiǎn)栴}真的都靠開(kāi)會(huì)放到桌面上來(lái)解決，不是解決不了，關(guān)鍵是能不能按預(yù)期目標(biāo)去解決。有句話(huà)忠告各位PM：會(huì)議只是過(guò)場(chǎng)，想在會(huì)議中達(dá)成的目地，在會(huì)前一定要和關(guān)健人物提前達(dá)成共識(shí)，并提前分析潛在的反對(duì)者、不合作者、持不同看法者會(huì)有什么出招，做好積極準(zhǔn)備后再召開(kāi)會(huì)議。如果，去相信什么“開(kāi)會(huì)問(wèn)題分析會(huì)的能力”，我看無(wú)異于沒(méi)事找不自在。再舉一個(gè)例子：當(dāng)年做PM的頭的時(shí)候，陪公司老板去一個(gè)用戶(hù)“抱怨”強(qiáng)烈的項(xiàng)目走訪，PM說(shuō)用戶(hù)安排了一個(gè)“申討”會(huì)，要在會(huì)上提出所有問(wèn)題，一周前領(lǐng)導(dǎo)就安排各個(gè)部門(mén)去收集、整理問(wèn)題了，這些問(wèn)題讓在會(huì)議中現(xiàn)場(chǎng)回答。于是安排PM找用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)去要這份問(wèn)題清單，不給。君子不行，那么只能小人了，反正我們有域的admin密碼，于是就$C，$D，$E，一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)的去找這份文件。考慮到全面性，哪些主任的機(jī)器也沒(méi)有幸免，都被翻了一遍。拿到問(wèn)題，連夜在宿舍架起投影儀，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題過(guò)，然后整理出來(lái)結(jié)果，大家分頭去將答復(fù)的解決方案記清楚，第二天開(kāi)會(huì)顯然不能看著東西回答——因?yàn)槲覀儧](méi)有拿到問(wèn)題清單。
言規(guī)正傳，會(huì)議很成功，想達(dá)到的目地全部達(dá)到。當(dāng)天下午就有業(yè)務(wù)部門(mén)的主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)落實(shí)工作。第二天另外兩個(gè)廠都來(lái)電話(huà)：要求H公司“專(zhuān)家”到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。多么可愛(ài)多么積極的用戶(hù)啊，讓集團(tuán)安排車(chē)、安排人員、安排時(shí)間，立刻出發(fā)去“指導(dǎo)工作”，當(dāng)然了，到了下面廠里所有人員都是熱情高漲，大有按計(jì)劃完成任務(wù)的決心。H公司終于看到用戶(hù)這么積極的主動(dòng)要求安排實(shí)施，對(duì)我的懷疑漸漸變少了。用戶(hù)緊張起來(lái)了，計(jì)劃的執(zhí)行程度還是比較樂(lè)觀的。但是僅僅是樂(lè)觀，樂(lè)觀就是基本進(jìn)度屬于可以接受的范圍，也不可能全部都能按計(jì)劃完成。（也沒(méi)指望能按計(jì)劃完成，能完成了，這用戶(hù)工作效率也太恐怖了。）
事情就是不能樂(lè)觀，剛樂(lè)觀了，H公司又不知道在哪里弄了一個(gè)小單子，要從項(xiàng)目組抽走一個(gè)能力最強(qiáng)的人（一直在現(xiàn)場(chǎng)冒充PM）。這樣，項(xiàng)目組加我就變成3個(gè)人了，而我又是什么都不懂的人，2個(gè)人的項(xiàng)目組，執(zhí)行這么緊張的計(jì)劃，天知道什么結(jié)果。本想讓他們交接下工作，才發(fā)現(xiàn)H公司的項(xiàng)目管理也真的有水平，居然沒(méi)有項(xiàng)目周報(bào)之類(lèi)的任何報(bào)告，前面的事情就靠項(xiàng)目組的三個(gè)人用腦袋回憶。既然這樣，貌似也不用什么交接了，就這么地吧。于是，又主動(dòng)每周幫他們開(kāi)始寫(xiě)項(xiàng)目周報(bào)，并開(kāi)始冒充PM每周給大家（包括甲乙雙方的項(xiàng)目組成員）安排工作計(jì)劃，保證計(jì)劃中的所有工作都有責(zé)任人。并對(duì)上周沒(méi)有完成的工作分析原因，找出責(zé)任人或者責(zé)任單位。（顯然的，基本都是用戶(hù)的問(wèn)題造成沒(méi)完成?。篞）寫(xiě)點(diǎn)這東西也好，要不我整天沒(méi)多少具體事情做，就吹牛了。
就這樣，一個(gè)月很快過(guò)去了。對(duì)照計(jì)劃，寫(xiě)了一個(gè)月度項(xiàng)目報(bào)告，交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組成員看。這種有功勞的事情，我就讓H公司的PM來(lái)處理了。PM仍然拉著我去匯報(bào)，那就去吧。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的部長(zhǎng)說(shuō)，“報(bào)告我回頭看，這個(gè)月的進(jìn)度太理想了。原來(lái)不知道D經(jīng)理的能力，以為就能說(shuō)，這一個(gè)月觀察下來(lái)，確實(shí)非常厲害，以后D經(jīng)理的話(huà)我全信，要求下面怎么配合我就怎么安排。等等，我去拿兩條煙給D經(jīng)理抽，一定要感謝D經(jīng)理?！?。聽(tīng)了這話(huà)，心里有點(diǎn)美，臉上有點(diǎn)燒：畢竟我沒(méi)做多少事情，就幫他們把項(xiàng)目理順，工作安排好，順便利用了下每個(gè)人對(duì)于項(xiàng)目的私心。不過(guò)，煙肯定要收下了，這樣我可以一周不用買(mǎi)煙了，多省錢(qián)啊：）
當(dāng)然了，其余的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)月項(xiàng)目的變化都很開(kāi)心，我也是到處被表?yè)P(yáng)（開(kāi)心?。嚎蛻?hù)從來(lái)不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)請(qǐng)他們吃過(guò)一頓飯，也沒(méi)送禮，也沒(méi)KTV，僅僅是靠做事，用一個(gè)月贏得了所有人的尊重，能不開(kāi)心嗎？這一點(diǎn)和當(dāng)年老東家對(duì)我的評(píng)價(jià)貌似有些出入了。）
第二個(gè)月，進(jìn)度依舊很樂(lè)觀。本人天生愚笨不懂技術(shù)，由于數(shù)據(jù)導(dǎo)入和報(bào)表的問(wèn)題，H公司的2個(gè)工程師怕搞不定，H公司又從北京某公司請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)顧問(wèn)過(guò)來(lái)解決報(bào)表、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等問(wèn)題，由于那個(gè)公司老板和我關(guān)系還不錯(cuò)，就不做什么評(píng)價(jià)了。
第五篇 收款過(guò)元旦
項(xiàng)目真正運(yùn)行正常了，時(shí)間過(guò)的飛快。就靠?jī)蓷U槍算是僅最大力量保證計(jì)劃能夠得到執(zhí)行，算起來(lái)這個(gè)項(xiàng)目有三個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，要想快速完成項(xiàng)目，一個(gè)點(diǎn)保證一個(gè)人是最基本的要求。所以，H公司PM的耳朵也沒(méi)清靜過(guò)，她必需再弄一個(gè)人過(guò)來(lái)保證我的計(jì)劃能落實(shí)下去。不幸的是，她真的找來(lái)一個(gè)人，除了是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的外，連菜鳥(niǎo)都算不上：EAM是什么不知道，類(lèi)似的項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)施過(guò)。面對(duì)項(xiàng)目組新來(lái)的這個(gè)朋友，不知道我是應(yīng)該哭還是應(yīng)該笑。不管怎樣，來(lái)了，我就想法用好他吧。
轉(zhuǎn)眼年底了，2個(gè)月的時(shí)間很快要到了，也就是說(shuō)按照當(dāng)時(shí)的計(jì)劃，項(xiàng)目應(yīng)該準(zhǔn)備驗(yàn)收了。H公司的PM很及時(shí)的來(lái)找我商量項(xiàng)目驗(yàn)收的問(wèn)題。下面看看當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目情況：
集團(tuán)全面上線(xiàn)、A廠全面上線(xiàn)、B廠全面試運(yùn)行開(kāi)始、C物資部分試運(yùn)行開(kāi)始，工單等部分馬上轉(zhuǎn)入試運(yùn)行。
按照這個(gè)情況，全面驗(yàn)收項(xiàng)目，甲方任何人都沒(méi)有這個(gè)膽量簽字的。畢竟一個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收，好歹也要正式運(yùn)行一兩個(gè)月了。也就是說(shuō)，現(xiàn)在談驗(yàn)收確實(shí)為時(shí)過(guò)早，而我和H公司的約定就是到年底結(jié)束（PM著急也是有道理的。）。但是，事情總是有規(guī)則的，有時(shí)候著急也解決不了任何問(wèn)題的。PM聽(tīng)了我這樣的言論，很不爽，覺(jué)得我貌似有逃避責(zé)任的嫌疑。愛(ài)怎么想怎么想，我就這樣，一就是一、二就是二,做事必需遵守規(guī)則和事實(shí)，同時(shí)不能因?yàn)橐竭_(dá)自己的目地讓客戶(hù)難受。最后好言相勸，給PM兩個(gè)可能出現(xiàn)的操作結(jié)果：1、要部分進(jìn)度款；2、部分驗(yàn)收。讓PM回去考慮下選擇那個(gè)。其實(shí)，這沒(méi)什么好選的，拿錢(qián)最重要?。?br> 第二天，去找負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的部長(zhǎng)。到這時(shí)候了，牛早都吹夠了，關(guān)系和比較融洽了，沒(méi)有必要再寒暄什么了，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就可以了（當(dāng)時(shí)大致表達(dá)了如下幾個(gè)意思，時(shí)過(guò)境遷不可能再回憶出當(dāng)時(shí)具體的語(yǔ)言了）：
1、很不幸，由于各廠配合上的問(wèn)題，計(jì)劃沒(méi)有全部得到落實(shí)，具體的原因和責(zé)任人員、部門(mén)在每周周報(bào)上面我的寫(xiě)的很清楚（這就是我為什么“義務(wù)”寫(xiě)周報(bào)、月報(bào)的原因，我從第一天開(kāi)始就在算計(jì)怎么讓用戶(hù)承認(rèn)這次是他們的問(wèn)題導(dǎo)致進(jìn)度慢的。不厚道啊，我承認(rèn)。）。
2、上次開(kāi)啟動(dòng)會(huì)的時(shí)候，關(guān)于進(jìn)度和驗(yàn)收的問(wèn)題我想大家都說(shuō)的很清楚；那么現(xiàn)在有必要就這個(gè)事情找到一個(gè)解決方法。
3、你也知道我的情況，我就是一個(gè)臨時(shí)顧問(wèn)，站在中立的立場(chǎng)，我也了解了下情況，H公司的合同簽的比較不公平，做了這么久連產(chǎn)品費(fèi)都沒(méi)拿全，如果這次不能再讓H公司看到點(diǎn)勝利的曙光，我怕他們就失去希望了，這樣對(duì)集團(tuán)也不利。
4、目前項(xiàng)目呢可以說(shuō)做的已經(jīng)很不錯(cuò)了，應(yīng)該說(shuō)完成了至少85％的工作量，但是我也認(rèn)為項(xiàng)目目前還是不具備全面驗(yàn)收的條件，所以今天過(guò)來(lái)與您協(xié)商一個(gè)讓雙方都能接受的解決方案。
部長(zhǎng)也認(rèn)同了，關(guān)于這次進(jìn)度沒(méi)全部完成責(zé)任主要在于配合出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)于85％的工作量完成也比較認(rèn)可，當(dāng)然了我都說(shuō)了驗(yàn)收不具備條件，說(shuō)明我還是老實(shí)的。部長(zhǎng)提出兩個(gè)解決方案，第一：先把集團(tuán)和A廠驗(yàn)收了，剩下的兩個(gè)廠以后條件具備了再驗(yàn)收；第二：暫時(shí)先不提驗(yàn)收，但是她可以考慮去領(lǐng)導(dǎo)哪里匯報(bào)下情況，看能不能先支付一部分進(jìn)度款，這種事情在以前也遇到過(guò)，也是類(lèi)似處理的。
很好，看樣子我的誘導(dǎo)式表達(dá)，果然將部長(zhǎng)的思路拉到我期望的方向了。既然部長(zhǎng)主動(dòng)提出了這兩個(gè)想法，那么我就再努力說(shuō)服下：再目前情況下，如果組織部分驗(yàn)收，后面兩個(gè)廠自然會(huì)擔(dān)心項(xiàng)目會(huì)不會(huì)草草收?qǐng)?，?huì)造成不必要的影響，對(duì)于項(xiàng)目整體不利；H公司在集團(tuán)干了一年，他們的辛苦大家都是看得到的，而且合同簽的也確實(shí)有些霸王條款了，這時(shí)候給H公司付點(diǎn)進(jìn)度款，也算是對(duì)他們進(jìn)2個(gè)月工作成績(jī)的肯定，于雙方都好交代。最后兩個(gè)人都認(rèn)為付點(diǎn)進(jìn)度款，是目前局面下最好的解決方案。然后又對(duì)我最擔(dān)心的問(wèn)題向部長(zhǎng)咨詢(xún)：您這邊是業(yè)務(wù)配合部門(mén)，企管才是合同簽訂部門(mén)，做這事要不要和那邊部長(zhǎng)溝通下？得到的答案是：不需要，我來(lái)和副總說(shuō)就可以了。最后確定我回去寫(xiě)幾個(gè)文檔，做為要進(jìn)度款的說(shuō)明文件。
說(shuō)是不需要找另一個(gè)部長(zhǎng)，那只是說(shuō)說(shuō)而已，具體誰(shuí)說(shuō)了算，還是要我自己去判斷的。于是，繞了一圈，還是去了企管部長(zhǎng)的辦公室，和最初我對(duì)這個(gè)部長(zhǎng)的判斷一致，就是一個(gè)純粹的“官員型”領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候就拿合同、政策、沒(méi)有先例等說(shuō)事。這樣很不好玩，我容易生氣的。等她說(shuō)完了，我頂了她一句：開(kāi)會(huì)的時(shí)候那個(gè)計(jì)劃是項(xiàng)目雙方集體通過(guò)的，從這兩個(gè)月的落實(shí)情況來(lái)看，不是全部計(jì)劃都如期完成了，我想項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)對(duì)于這些問(wèn)題都分析的很清楚。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目，我是一個(gè)中間人，我不會(huì)偏向任何一方，我只是假設(shè)，如果H公司現(xiàn)在拿出來(lái)會(huì)議紀(jì)要等東西來(lái)證明即使不能驗(yàn)收責(zé)任現(xiàn)在也是集團(tuán)的，那么事情就不好控制了，所以我建議目前情況下兩個(gè)處理方式……。當(dāng)然我建議的肯定就是那兩個(gè)了。
部長(zhǎng)聽(tīng)了臉色不好，估計(jì)認(rèn)為被將軍了（這就是先找那邊談的原因，從直覺(jué)上判斷那邊會(huì)理性些也可能會(huì)談攏，現(xiàn)在有了那邊的共識(shí)，顯然可以對(duì)這邊態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn)）。領(lǐng)導(dǎo)還是很官方的說(shuō)，情況我了解了，你回去寫(xiě)個(gè)說(shuō)明來(lái)，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，并按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦。不過(guò)從個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得部分驗(yàn)收比較好點(diǎn)。
心里想，你怎么看就怎么看吧。怎么操作這個(gè)事情，我已經(jīng)有數(shù)了，而且成功幾率很高了。
回到辦公室，抽兩根煙喝點(diǎn)茶，平心靜氣的再想想這事請(qǐng)?jiān)趺崔k。然后關(guān)了QQ、MSN（聊天工具害死人?。?，開(kāi)始寫(xiě)文檔。都寫(xiě)了什么文檔呢：A：系統(tǒng)上線(xiàn)報(bào)告——證明系統(tǒng)確實(shí)上線(xiàn)了，當(dāng)然存在的問(wèn)題咱還是要寫(xiě)清楚；B：驗(yàn)收申請(qǐng)——這東西就當(dāng)是練習(xí)打字好了，純粹是寫(xiě)了玩的，但是對(duì)于要錢(qián)是有幫助的；C：付款申請(qǐng)——重要的東西自然放在后面寫(xiě)；D：項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施計(jì)劃——錢(qián)給不給活還是要做的嘛。
下面解釋下為什么寫(xiě)這寫(xiě)東西：系統(tǒng)上線(xiàn)報(bào)告是我證明我按照計(jì)劃完成了系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，既然我認(rèn)為系統(tǒng)上線(xiàn)了，那么我肯定要按照當(dāng)時(shí)的計(jì)劃提出驗(yàn)收申請(qǐng)（批不批那是你的事情，我該提就提），雖然我提出驗(yàn)收了，但是我承認(rèn)由于配合問(wèn)題項(xiàng)目只完成了80％左右的工作量，那么我就申請(qǐng)就我完成的這部分你給我付錢(qián)（我前面報(bào)告說(shuō)的很清楚了，項(xiàng)目這次延期責(zé)任不在我，你還不給錢(qián)就說(shuō)不過(guò)去了吧？），做為一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，面對(duì)沒(méi)有完成的任務(wù)，不管用戶(hù)怎么對(duì)待我，我仍然按照目前的進(jìn)度情況，修訂計(jì)劃，提出后續(xù)的整體實(shí)施計(jì)劃。（我都這樣理解用戶(hù)了，用戶(hù)你好歹也要理解我H公司?。浚?br> 寫(xiě)好文檔，通知H公司PM明天來(lái)見(jiàn)這邊領(lǐng)導(dǎo)。帶著文檔，只見(jiàn)了一個(gè)部長(zhǎng)（具體是那個(gè)，不說(shuō)大家也知道的），領(lǐng)導(dǎo)看了東西后，說(shuō)我去和副總匯報(bào)情況，具體結(jié)果你們等通知。
等通知，會(huì)等死人的，坐以待斃的事情，PM們都不要干。天知道，等到什么時(shí)候。這時(shí)候需要整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)有出場(chǎng)的人出場(chǎng)了：H公司總經(jīng)理。為什么要他出場(chǎng)，這事情是這么判斷的：以H公司的技術(shù)能力和業(yè)績(jī)，中這個(gè)項(xiàng)目屬于奇跡，那么如果總經(jīng)理不認(rèn)識(shí)這個(gè)副總，奇跡會(huì)發(fā)生嘛？我想不會(huì)吧。鑒于對(duì)H公司PM兩個(gè)月來(lái)的認(rèn)識(shí)和語(yǔ)言組織能力的判斷，我決定這事請(qǐng)親自去和他們總經(jīng)理說(shuō)，免得壞了我的好事。其實(shí)就一句話(huà)：讓總經(jīng)理和副總打個(gè)電話(huà)，說(shuō)項(xiàng)目做的差不多了，改天（3天后，留2天時(shí)間讓部長(zhǎng)先去匯報(bào)工作）去辦公室匯報(bào)工作。約好時(shí)間通知我。
3天后，我終于又早起了一次（搞不明白為什么要約在早上9點(diǎn)見(jiàn)面啊，就不能讓我睡好??？），總經(jīng)理、PM還有偶直接殺進(jìn)了副總的辦公室，我選擇了距離副總最近的沙發(fā)坐下來(lái)（主要我說(shuō)話(huà)嘛），副總果然只喊了負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的部長(zhǎng)一起來(lái)聽(tīng)。匯報(bào)這種工作嘛，肯定從結(jié)果說(shuō)起，過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)都是不關(guān)心的。然后提出了H公司的想法，不驗(yàn)收，先要進(jìn)度款。副總問(wèn)部長(zhǎng)什么意見(jiàn)，部長(zhǎng)顯然認(rèn)為是合理的（你看這戲演的，自己都覺(jué)得真。）副總說(shuō)，這樣把，你們回去寫(xiě)個(gè)付款申請(qǐng)什么的，把理由寫(xiě)清楚我來(lái)簽個(gè)字你們找企管部去辦款就是了。我說(shuō)，已經(jīng)寫(xiě)好了，您看看，立刻把付款申請(qǐng)遞上去（這要是不準(zhǔn)備，可能又成足球了。）副總看了看，在上面批示了。我說(shuō)，是不是還要請(qǐng)企管部長(zhǎng)簽個(gè)意見(jiàn)啊？業(yè)務(wù)部長(zhǎng)說(shuō)應(yīng)該要簽的（領(lǐng)導(dǎo)就是精）。于是，副總一個(gè)電話(huà)把企管部長(zhǎng)喊過(guò)來(lái)，直接說(shuō)H公司干的很辛苦，項(xiàng)目也完成了80％以上了，應(yīng)該給人家付點(diǎn)款了。H公司寫(xiě)了個(gè)東西，我已經(jīng)簽字了，你也過(guò)來(lái)簽個(gè)字，然后拿過(guò)去給他們辦款吧。企管部長(zhǎng)，臉色利馬變了，看著離副總最近的我（知道我玩了什么滑頭了，看就看吧，咱也不帥，不怕你看）說(shuō)：既然領(lǐng)導(dǎo)同意了，我就照辦吧，還簽什么字??？副總說(shuō)，你們部門(mén)是負(fù)責(zé)合同的，你當(dāng)然要簽字，于是部長(zhǎng)只能走到領(lǐng)導(dǎo)桌前。我趕快站起來(lái)，給部長(zhǎng)把筆遞過(guò)去（我多好?。∑鋵?shí)我是順便看看兩個(gè)人都簽的是同意還是不同意，玩意寫(xiě)一個(gè)“按合同辦理”就慘了，所以要看清楚，沒(méi)問(wèn)題了才能放過(guò)他們。）很好，沒(méi)有問(wèn)題。然后我就將申請(qǐng)拿到手里，說(shuō)了謝謝領(lǐng)導(dǎo)支持。然后鬼扯兩句后說(shuō)我還有事，你們慢慢聊，我下去工作了。（我是多好的同志啊，人家領(lǐng)導(dǎo)們總要有時(shí)間研究下桌子下面的事情啊。）出門(mén)時(shí)給PM一個(gè)暗示，她跟著我出來(lái)了。讓她去復(fù)印一份申請(qǐng)，拿復(fù)印件去辦款避免企管部長(zhǎng)耍詐。
據(jù)說(shuō)款3天后就到帳了。這樣我的絕大多數(shù)工作就完成了，出于對(duì)項(xiàng)目和對(duì)用戶(hù)的負(fù)責(zé)，我也讓H公司留了我的一點(diǎn)點(diǎn)工資做為我后續(xù)對(duì)他們支持的押金（唉，沒(méi)有信任的社會(huì)啊。），安心的回南京過(guò)元旦了。
元旦后，又去了項(xiàng)目一周，幫助他們把計(jì)劃弄明白怎么執(zhí)行，人員分一下工，另外去拿兩個(gè)廠轉(zhuǎn)了一下。然后就在南京QQ他們的進(jìn)度了。沒(méi)有我，進(jìn)度果然慢了寫(xiě)，本來(lái)說(shuō)好春節(jié)前驗(yàn)收的，結(jié)果沒(méi)PM沒(méi)談攏（我打了幾個(gè)電話(huà)問(wèn)了問(wèn)用戶(hù)，用戶(hù)不放心驗(yàn)收。）。春節(jié)后幫助PM出了幾個(gè)主意，告訴她怎么去談，很快確定的驗(yàn)收的時(shí)間，PM怕出什么情況，非要我去，那我就去晃了一圈。
就這樣這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束了。
總結(jié)篇
從8月1日答應(yīng)“雪上情人”寫(xiě)一個(gè)原創(chuàng)的項(xiàng)目管理帖子，寫(xiě)寫(xiě)停停到今天總算完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)?；仡^看看確實(shí)像ACAN兄弟說(shuō)的不夠“言簡(jiǎn)意賅”。但是好歹也是個(gè)MAXIMO 6的項(xiàng)目，寫(xiě)簡(jiǎn)單咱沒(méi)那個(gè)能力也沒(méi)那個(gè)文筆，就這么地吧。
下面從個(gè)人感受總結(jié)下這個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目存在問(wèn)題：
1、PM不懂項(xiàng)目管理和EAM項(xiàng)目的實(shí)施方法，項(xiàng)目實(shí)施工作混亂；
2、混亂導(dǎo)致客戶(hù)抱怨嚴(yán)重，配合情緒低落，同時(shí)公司內(nèi)部項(xiàng)目情緒同樣低落；
3、起初項(xiàng)目3個(gè)成員，也做過(guò)小軟件項(xiàng)目，MRO這種規(guī)模的沒(méi)做過(guò)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也屬于MRO的菜鳥(niǎo)實(shí)施人員，又缺乏PM的帶領(lǐng)，自然泥牛入海；
4、項(xiàng)目沒(méi)有任何可操作的規(guī)劃，屬于走一步看一步，甚至，連怎么走都不知道（否則不會(huì)上物資請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)，上工單又請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)）；
5、從一開(kāi)始就沒(méi)有考慮到集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施的困難：不同的廠總有不同的管理方法，如何在EAM中進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；
6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒(méi)有當(dāng)作重點(diǎn)工作處理；
7、缺乏系統(tǒng)切換的經(jīng)驗(yàn)和方法，跟著用戶(hù)的思路走牛角；
我的項(xiàng)目管理策略：
1、PM不行就直接廢了她，我來(lái)替她管項(xiàng)目；
2、和用戶(hù)充分溝通，讓他們?cè)摿R人罵人，該發(fā)泄發(fā)泄。罵完了，發(fā)泄完了心情舒暢了，跟著我的方法和計(jì)劃來(lái)實(shí)施項(xiàng)目；
3、菜鳥(niǎo)很好學(xué)也能吃苦，我根據(jù)他們的能力和長(zhǎng)處（人都有長(zhǎng)處，看怎么用人了）給他們分配、安排好工作，先讓他們?nèi)ネ瓿桑缓笥袡C(jī)會(huì)再給他們講為什么這么做的道理就是了；
4、排一個(gè)兼顧進(jìn)度和全集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施的進(jìn)度出來(lái)；
5、用我的經(jīng)驗(yàn)和嘴巴去說(shuō)服用戶(hù)派重兵來(lái)補(bǔ)上基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功課；
6、整個(gè)實(shí)施將用戶(hù)的作用放大，讓他們明白：實(shí)施是他們的事情，H公司不過(guò)是技術(shù)專(zhuān)家，來(lái)幫他們解決使用的技術(shù)問(wèn)題，而具體的業(yè)務(wù)必需靠用戶(hù)自己解決。
整個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵事件：
1、摸清用戶(hù)心理，尋找項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程改善的方法；
2、召開(kāi)大會(huì)，用制度調(diào)度大家對(duì)項(xiàng)目的積極性；給用戶(hù)挖幾個(gè)坑，為繞開(kāi)合同條款收款做鋪墊；
3、合理調(diào)度了手頭資源；
4、準(zhǔn)確的識(shí)別了項(xiàng)目干系人和干系人在項(xiàng)目中的心態(tài)；
5、持續(xù)的做好溝通工作，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程所有信息（進(jìn)度、問(wèn)題……）都是透明的、公開(kāi)的；
個(gè)人體會(huì)：
這個(gè)項(xiàng)目，從進(jìn)入項(xiàng)目組后可以說(shuō)很失望的，真的沒(méi)想到一個(gè)項(xiàng)目可以做成這樣樣子。但深入了解后，發(fā)現(xiàn)局面雖然可怕，但是不是沒(méi)有挽救的機(jī)會(huì)。于是接手了這個(gè)項(xiàng)目，試試看自己面對(duì)困難項(xiàng)目局面有沒(méi)有很好的方法去生存。最后結(jié)果證明我的工作還是有一定效果的。
項(xiàng)目在最后只剩兩個(gè)工程師的時(shí)候，我感受到了一點(diǎn)壓力，因?yàn)樵谖已劾锼麄兙褪遣锁B(niǎo)，2個(gè)人負(fù)責(zé)集團(tuán)加三個(gè)廠也就是4個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的工作，我很不放心。但是，他們用他們的勤勞和耐心給了我很多驚喜，雖然我重話(huà)也說(shuō)了不少（這是我嚴(yán)重的臭毛病，LK的人都知道，在這里順便向兩位道歉了，畢竟我的出發(fā)點(diǎn)也是為了讓你們?cè)缛战Y(jié)束項(xiàng)目。），但是我認(rèn)為他們的工作確實(shí)比我要出色，沒(méi)有他們計(jì)劃、運(yùn)作什么都是空談。在項(xiàng)目過(guò)程中我多次向他們公司PM和總經(jīng)理提出要給他們獎(jiǎng)金多考慮點(diǎn)，也不知道兌現(xiàn)了沒(méi)有，關(guān)于這一點(diǎn)，很遺憾（順便說(shuō)一句，如果那個(gè)公司想找做MRO的人完全可以找他們兩個(gè)，或者那天他們兩個(gè)出來(lái)找工作了，提到這個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)你們相信他們說(shuō)的都是真的，我以個(gè)人名義為他們推薦）。

QQ在線(xiàn)咨詢(xún)