項(xiàng)目經(jīng)理的樂觀主義

作者:Rodney Turner 翻譯：師冬平
在過去12個(gè)月里我討論了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力及他們對(duì)項(xiàng)目成功的影響。上期我考察了項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的壓力及其應(yīng)對(duì)機(jī)制。通常人們認(rèn)為項(xiàng)目工作和項(xiàng)目經(jīng)理的角色是處于壓力之下的。目前我正在做關(guān)于項(xiàng)目導(dǎo)向型組織中人力資源管理的研究，其中調(diào)查的一個(gè)問題就是項(xiàng)目導(dǎo)向型組織中員工的幸福狀況。我們發(fā)現(xiàn)，在許多這種類型的組織中，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)著繁重的工作負(fù)荷，他們同時(shí)從事多個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間從來沒有歇息的時(shí)間，因?yàn)榕f項(xiàng)目還沒結(jié)束，新項(xiàng)目就又開始了。同時(shí)，他們的工作負(fù)荷變動(dòng)也非常大，有時(shí)幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)達(dá)到高峰期。在這樣的環(huán)境下工作當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)許多“累垮”的現(xiàn)象，在我們的研究中也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，但令人驚訝的是，我們觀察到的“累垮”現(xiàn)象比傳統(tǒng)組織中要少。而且，實(shí)際上項(xiàng)目經(jīng)理似乎很喜歡他們的工作。他們喜歡這種工作帶來的變化和挑戰(zhàn)。在我們采訪過的幾個(gè)公司中，從事項(xiàng)目型工作的人都比從事日常運(yùn)營型工作的人在公司呆得時(shí)間更長，并認(rèn)為是由于對(duì)工作的內(nèi)在興趣吸引他們留在公司中。

于是就提出了以下幾個(gè)問題：項(xiàng)目經(jīng)理是否從內(nèi)在就是樂觀的？他們的樂觀主義是否能更好地促使他們應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工作中的固有壓力？因此本期我想討論上期話題的另一方面，考察項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)在樂觀主義，探討他們的內(nèi)在樂觀主義是否有助于他們克服項(xiàng)目工作中的固有壓力，是否有助于他們領(lǐng)導(dǎo)其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)壓力。本文的討論是基于項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的研究成果（Dolfi and Andrews，2006）及其報(bào)告。Jason Dolfi和Edwin Andrews提出以下問題：

（1）成功的項(xiàng)目經(jīng)理本質(zhì)上就是樂觀的嗎？

（2）樂觀主義能否有助于他們應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)并幫助他們領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)那些困難？

他們也考察了性別方面的差異，但發(fā)現(xiàn)男性和女性之間沒有任何區(qū)別。

因此本期我將討論他們的一些研究成果中關(guān)于成功的項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)在樂觀主義，以及樂觀主義如何促使他們更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的壓力。我將通過引證過去12期所闡述的一些研究成果來支持這一結(jié)論。

成功的項(xiàng)目經(jīng)理是樂觀的嗎？

這個(gè)問題幾乎可以說是一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。是的，成功的項(xiàng)目經(jīng)理是樂觀的，他們的樂觀主義促成了他們的成功，而悲觀主義則導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理失敗。對(duì)此還可再深入一點(diǎn)。

Jason Dolfi和Edwin Andrews做了一項(xiàng)調(diào)查，得到了858名調(diào)查對(duì)象的反饋。他們開發(fā)了一個(gè)工具來評(píng)價(jià)調(diào)查對(duì)象的樂觀主義。按照他們的衡量尺度，調(diào)查對(duì)象中45%的人（幾乎一半）是樂觀的，33%的人是中立的，只有22%的人是悲觀的。因此我們可以看出，總體來說項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們的工作持樂觀態(tài)度，只有一小部分人是悲觀的。

然而，在樂觀主義和人們作為項(xiàng)目經(jīng)理的工作時(shí)間之間也存在著關(guān)聯(lián)。作為項(xiàng)目經(jīng)理工作五年或少于五年的人的平均樂觀主義得分是4.0分（總分7.0分），作為項(xiàng)目經(jīng)理工作六年或六年以上的人的平均得分是4.3分，而工作15年或更長時(shí)間的項(xiàng)目經(jīng)理的平均得分是4.4分。

現(xiàn)在我們可以推測為什么人們作為項(xiàng)目經(jīng)理工作的時(shí)間越長他們就變得越樂觀：

（1）是因?yàn)轫?xiàng)目工作的內(nèi)在性質(zhì)把人們培養(yǎng)得樂觀了嗎？

（2）還是因?yàn)楣ぷ魇亲晕疫x擇的，要成為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理需要保持樂觀，要適應(yīng)項(xiàng)目工作的壓力也需要樂觀，對(duì)于那些五年內(nèi)沒有離開工作的人就是如此。

也許二者兼而有之。在早期的一篇文章中我提到了來自Surrey大學(xué)的Liz Lee-Kelly和K.L.Leong（2003）的研究。他們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我信念和自信心隨著經(jīng)驗(yàn)而增長，這不斷融入他們的情商和對(duì)成功的理解中，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的自我信念和自信心增強(qiáng)時(shí)，幾乎使成功成為一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。這就表示以上兩種力量都在發(fā)揮作用。項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)了他們的自信心和自我信念，他們的樂觀主義隨著經(jīng)驗(yàn)而提高。但是對(duì)那些沒有達(dá)到這一點(diǎn)的人來說，他們將會(huì)離開本職業(yè)。

在早期的一篇文章中，我也闡述了我和Ralf Muller（2006）的研究結(jié)果。我們發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理的情商是成功的最大決定因素，這比他們的管理能力和智商都更為重要。重要的情商因素包括積極性、責(zé)任感、自知和情緒適應(yīng)力。這些都不是樂觀主義的直接指標(biāo)，但在我看來，它們都與之有關(guān)。

* 樂觀主義保持和提高了積極性，積極性驅(qū)動(dòng)著樂觀主義；

* 要有責(zé)任感也必須持樂觀態(tài)度，相信你的工作會(huì)出成果，相信你能做出一番成績；

* 上面提到Liz Lee-Kelly和K.L.Leong發(fā)現(xiàn)了自我信念和自信心的重要性；你必須相信你能做出一番成績，而這來自樂觀主義；

* 正如上期所述，為了應(yīng)對(duì)壓力，當(dāng)你遇到挫折時(shí)必須能爬起來，拍去身上的塵土，擁有自信心、自我信念、自知和樂觀態(tài)度，相信你能迎難而上，克服逆境，做出一番成績。

這就使我們轉(zhuǎn)而討論應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)的問題。

應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)

Jason Dolfi和Edwin Andrews認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理的一些人格特征使他們能夠應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)。首先，基于早期的研究成果，使用兩個(gè)著名的人格理論框架——Myers-Briggs類型指標(biāo)和“大五”人格特質(zhì)（開放性、責(zé)任感、外向性、宜人性和神經(jīng)質(zhì)），他們從中得到了項(xiàng)目經(jīng)理的積極的人格特征（見表1第一列）。他們同時(shí)也識(shí)別出了工作環(huán)境中與這些積極人格相對(duì)立的挑戰(zhàn)。

從以上分析中他們識(shí)別出了項(xiàng)目經(jīng)理的需要，分別是：

* 團(tuán)隊(duì)合作精神；

* 以目標(biāo)為導(dǎo)向；

* 計(jì)劃和準(zhǔn)備的重要性；

* 渴望被認(rèn)可。

但同時(shí)他們也識(shí)別出了工作環(huán)境中的積極和消極因素，見表2。

綜上分析，他們得出了一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目工作環(huán)境是積極的、消極的還是中性的模型。他們的結(jié)論是，樂觀的項(xiàng)目經(jīng)理中有67%認(rèn)為他們的工作環(huán)境是積極的，而只有75個(gè)人認(rèn)為工作環(huán)境是消極的。對(duì)于悲觀的項(xiàng)目經(jīng)理來說，這一數(shù)字剛好相反，他們中有60%認(rèn)為工作環(huán)境是消極的，只有11%的人對(duì)此持積極態(tài)度。

因此幾乎一半項(xiàng)目經(jīng)理是樂觀的，他們大部分都認(rèn)為他們的工作環(huán)境是積極的?？偟恼f來，他們沒有感到工作環(huán)境的壓力過大，有信心交付成功的項(xiàng)目。另一方面，只有大約1/5的項(xiàng)目經(jīng)理是悲觀的，而他們大部分都認(rèn)為工作環(huán)境是消極的。他們也許感到壓力太大，也許會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目管理對(duì)于他們來說不是合適的職業(yè)。

結(jié)論

我希望我已經(jīng)從積極的視角對(duì)這一系列關(guān)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和成功的文章進(jìn)行了總結(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理大部分都是樂觀主義者，樂觀主義促使他們積極地看待其工作環(huán)境并交付成功的項(xiàng)目。他們喜歡項(xiàng)目，喜歡項(xiàng)目帶來的變化和挑戰(zhàn)。他們能夠迎接挑戰(zhàn)并克服這些挑戰(zhàn)產(chǎn)生的壓力，進(jìn)而交付成功的項(xiàng)目。他們也能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝挑戰(zhàn)。

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