公路工程行業(yè)管理咨詢實(shí)踐心得

第一部分：公路工程企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：
一、大環(huán)境的機(jī)遇：
1、交通運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的命脈，也是改善人民生活的重要條件。“十一五”期間，公路建設(shè)繼續(xù)保持著“十五”期間的高速增長(zhǎng)。全國(guó)公路總里程將達(dá)230萬公里，五年增加38萬公里。高速公路里程將達(dá)6.5萬公里，五年增加2.4萬公里。二級(jí)及以上公路里程將達(dá)45萬公里，五年增加13萬公里?？h鄉(xiāng)公路將達(dá)180萬公里，五年增加30多萬公里，新改建農(nóng)村公路120萬公里。
2、隨著國(guó)家對(duì)外開放的深入和廣大公路工程企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，將會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)施工企業(yè)走出國(guó)門。預(yù)計(jì)，僅2006年就有近百億美金的境外工程額由國(guó)內(nèi)施工企業(yè)中標(biāo)。這都給我國(guó)公路工程企業(yè)帶來前所未有發(fā)展機(jī)遇。
3、隨著“北京申奧，上海申博”成功，公路暢通成為城市發(fā)展的主要內(nèi)容和重要標(biāo)志。國(guó)家和兩市政府都投入了巨額資金完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，全國(guó)其他各個(gè)城市都加大城市路網(wǎng)建設(shè)投資，迎接國(guó)際化的到來。
二、自身的挑戰(zhàn)：
1、公路工程公司大都從公路段轉(zhuǎn)變過來。如何適應(yīng)從事業(yè)單位到市場(chǎng)主體—企業(yè)的一系列的轉(zhuǎn)變？從以往自上而下的包辦管理模式到如今的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)贏虧、自我約束、自我發(fā)展、獨(dú)立核算？員工的身份、觀念如何由“吃皇糧”的“事業(yè)人”集體轉(zhuǎn)為“企業(yè)人”？與此相關(guān)的薪酬管理，績(jī)效管理如何更新？
2、我們都很清楚，我們現(xiàn)在的發(fā)展在較大情況上是基于跟政府、公路局之間淵源關(guān)系，地方保護(hù)主義也在不同程度下存在。同時(shí)，我們公路工程行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)含量不高，進(jìn)入門檻較低。那么，隨著我國(guó)公路市場(chǎng)的更加透明，政策性壁壘的減少和開放，我們現(xiàn)有企業(yè)如何跟在設(shè)備、資質(zhì)、技術(shù)都優(yōu)于我們的外資養(yǎng)筑企業(yè)及其他后期之秀展開角逐呢？
3、基于本行業(yè)的特征，我們的工程項(xiàng)目、員工分散作業(yè)，至少相距幾十公里，甚至全國(guó)各地，我們的工作流程繁多，工序復(fù)雜。那么公司總部如何對(duì)其有效、快捷、方便的管理，工作的程序之間如何進(jìn)行高效的銜接，我們員工之間如何進(jìn)行良好的溝通困難重重。也正是這些捆擾，現(xiàn)場(chǎng)施工安全問題屢見不鮮，工程質(zhì)量問題充斥著公路工程市場(chǎng)。這都不同程度浪費(fèi)了我們企業(yè)的人力，物力，處理起來非常棘手，嚴(yán)重影響了我們的聲譽(yù)。
4、部分公路企業(yè)尚處于轉(zhuǎn)制過程中，如何在企業(yè)變革過程中達(dá)到平穩(wěn)、高效、客觀、公正的效果，改制后，保持好的競(jìng)爭(zhēng)力和效益，借助第三方的力量成為必然。

第二部分；天磯公司為您診斷：
1、天磯公司認(rèn)為：上述種種問題解決，最終都是要落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部管理提升上來。歸根到底即是企業(yè)核心能力的提升。而企業(yè)核心能力也是我們能在市場(chǎng)上立于不敗之地的關(guān)鍵所在。所以，我們必須首先評(píng)估目前的核心能力，重新定位，然后找到適合于我們企業(yè)實(shí)際情況的核心能力打造路徑。
2、公路工程企業(yè)內(nèi)部管理的升級(jí)，信息技術(shù)的運(yùn)用成為必然。他可以為公司高層，相關(guān)部門的決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；材料的庫(kù)存、損耗達(dá)到最小化；人力的配置達(dá)到最優(yōu)化；設(shè)備、工序的控制達(dá)到精確化。同時(shí)，天磯公司認(rèn)為：一個(gè)合理的管理流程必不可少的三個(gè)部分是：實(shí)體流、業(yè)務(wù)流、信息流。只有將這三者成功嫁接，才是一個(gè)合理的流程管理。基于對(duì)企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程的深刻認(rèn)知的信息技術(shù)才能發(fā)揮作用。這也是天磯一貫倡導(dǎo)的“管理帶動(dòng)軟件”和軟件廠商的“軟件促進(jìn)管理”的區(qū)別。
3、天磯咨詢專家將管理分為職能管理和系統(tǒng)管理。施工工序銜接不暢、安全問題、績(jī)效不佳、人員渙散等問題其實(shí)質(zhì)即是組織結(jié)構(gòu)與流程問題，科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、合理的流程能夠制約、牽動(dòng)我們每一個(gè)部門、員工的神經(jīng)以及每一個(gè)責(zé)任鏈結(jié)點(diǎn)。因此，施工工序的銜接、現(xiàn)場(chǎng)的管理、安全問題的下降、績(jī)效的優(yōu)化順其自然。
4、公路施工企業(yè)的核心能力應(yīng)定位在人力資源管理能力。人力資源管理是個(gè)系統(tǒng)工程，貫穿于組織的各個(gè)發(fā)展階段，各個(gè)職能部門和項(xiàng)目部。一套良好的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)的薪酬體系和合理的績(jī)效管理方案可以使我們的企業(yè)從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，為其保駕護(hù)航。
5、天磯公司通過多年的研究，強(qiáng)烈呼吁我們廣大公路施工企業(yè)只有做好人力資源管理、組織與流程、信息化建設(shè)三方面的工作，提升自身的核心能力，才能強(qiáng)根固本，健康發(fā)展。

第三部分：天磯公司的優(yōu)勢(shì)：
上海天磯管理咨詢公司（Targi MC）依托上海交通大學(xué)，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)雄厚的管理、科研力量組建，10多年專注的管理研究和咨詢實(shí)踐，擁有高權(quán)威的管理研究中心和大容量的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
1、是國(guó)內(nèi)首家專為公路施工和養(yǎng)護(hù)企業(yè)提供內(nèi)部管理提升解決方案的管理咨詢公司。多年本行業(yè)管理研究和咨詢實(shí)踐，數(shù)十家公路企業(yè)咨詢案例，使我們積累了極為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（我們的咨詢師能深刻理解表達(dá)公路工程企業(yè)的管理現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程），先進(jìn)的管理理念和咨詢方法和本行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、是國(guó)內(nèi)首家以“打造企業(yè)核心能力，建設(shè)持續(xù)發(fā)展企業(yè)”為使命的管理咨詢公司。天磯專家有感于中國(guó)的企業(yè)失敗，歸根到底就是核心能力的失敗。多年專注于企業(yè)內(nèi)部管理體系（企業(yè)核心能力的載體）的研究和咨詢實(shí)踐，能夠使我們對(duì)企業(yè)的核心能力打造路徑深度剖析。
3、是國(guó)內(nèi)首家以“管理帶動(dòng)軟件”為公路工程企業(yè)開發(fā)軟件的管理咨詢公司。根據(jù)公路工程企業(yè)的運(yùn)作特征，天磯公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、先進(jìn)的管理思想為其量身定制管理軟件，推動(dòng)本企業(yè)的信息化進(jìn)程?；诰W(wǎng)絡(luò)，可復(fù)制的軟件能使公司總部隨時(shí)、隨地了解每一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，監(jiān)控每一道工序。各個(gè)項(xiàng)目部也能在全球各地輕松辦公。只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，我們的軟件就能被無限復(fù)制，發(fā)揮威力。
4、跟公路工程企業(yè)同理，天磯公司定位自身核心能力即：為公路工程企業(yè)提供人力資源管理咨詢、組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化咨詢和企業(yè)信息化建設(shè)。因?yàn)椤皩！辈拍苁刮覀儚娜菝鎸?duì)激烈的管理咨詢市場(chǎng)，打造每一個(gè)高質(zhì)量的管理咨詢項(xiàng)目。

第四部分：案例分享：
一、主要服務(wù)客戶有：潞安礦業(yè)集團(tuán)、兗州礦業(yè)集團(tuán)、永城煤電集團(tuán)公司、徐工集團(tuán)、維維集團(tuán)、上海巨盈實(shí)業(yè)公司、大唐集團(tuán)耒陽(yáng)電廠、上海健伍電子有限公司、錦天化股份公司、嵩基集團(tuán)、浙江圍海建設(shè)股份公司、寧波中工美進(jìn)出口有限公司、路翔公路工程公司、長(zhǎng)沙億泰科技有限公司、上海杉鑫服飾有限公司、鹽城中大集團(tuán)、江蘇路翔公路工程公司……等等。

二、江蘇南通路翔公路公司咨詢回顧：
項(xiàng)目背景：
客戶江蘇南通路翔公路工程公司為江蘇省大中型公路工程企業(yè),注冊(cè)資金：1500萬元，下屬八家分公司,三大核心業(yè)務(wù):路基工程、路面工程、公路養(yǎng)護(hù)。南通工程公司為2002年完成改制的企業(yè)，公司在業(yè)務(wù)拓展方面做大市場(chǎng)后，鑒于國(guó)有改制企業(yè)存在的通常問題，公司高層把重心放在提升內(nèi)部管理水平，做強(qiáng)企業(yè)上來。
客戶關(guān)鍵問題：
一、組織結(jié)構(gòu)與流程的問題
1. 部門職責(zé)不清晰，降低公司內(nèi)部管理效率；
2. 部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不健全；
3. 職能部門業(yè)績(jī)考核體系缺失；
4. 崗位職責(zé)設(shè)計(jì)體系不完整。
二、人力資源管理問題
1. 仍舊為傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單人事管理，尚未建立現(xiàn)代人力資源管理體系，人力資源管理水平較為薄弱；
2. 缺少明確的人力資源發(fā)展規(guī)劃，無法保證未來發(fā)展的人才需求；
3. 缺乏完善的績(jī)效考核體系，無法對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；
4. 未建立人力資源開發(fā)體系，不利于內(nèi)部人才的培養(yǎng)；
5. 企業(yè)文化沒有經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和科學(xué)的構(gòu)建。
天磯咨詢解決方案：
一、公司管理模式是公司的管理綱要，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效激勵(lì)管理、流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性原則。根據(jù)該公司的運(yùn)作特征，設(shè)計(jì)了可行性的管理模式方案。包括員工配置體系、權(quán)利配置體系、資源配置體系、績(jī)效配置體系。
二、優(yōu)化了該公司的組織結(jié)構(gòu)與流程。
1、重新設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)，明確了公司總部和各分公司的部門職能和關(guān)鍵崗位職責(zé)。
2、跟施工企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行了流程體系設(shè)計(jì)，使各個(gè)部門、分公司之間溝通暢通，施工作業(yè)流程順利。
二、完善了人力資源管理體系建設(shè)
1、根據(jù)各崗位特征，作業(yè)實(shí)際清晰界定各關(guān)鍵崗位的說明書。
2、針對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)，完善了科學(xué)的績(jī)效考核體系。
3、進(jìn)行了崗位評(píng)估，建立了合理的激勵(lì)薪酬體系。
二次合作：
上述人力資源管理咨詢和流程優(yōu)化設(shè)計(jì)咨詢方案，經(jīng)過客戶方近兩年實(shí)施取得了良好的咨詢服務(wù)效果。2006年，該工程公司希望進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。由于第一次天磯咨詢公司服務(wù)表現(xiàn)出得專業(yè)水平、服務(wù)意識(shí)、良好效果，該工程公司在對(duì)天磯咨詢公司極大信任的前提下，直接確定由上海天磯管理咨詢公司為其提供管理提升和信息化服務(wù)，3月1日雙方簽訂合作協(xié)議。
客戶關(guān)鍵問題：
1、通過兩年的實(shí)施，運(yùn)行良好。但還需要對(duì)對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行全面梳理提升。
2、由于隨著公司業(yè)務(wù)的增多，各個(gè)項(xiàng)目分布全國(guó)各地，總部不能對(duì)其有效管理。需要信息化建設(shè)來提升管理水平。
天磯咨詢解決方案
1、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，前一次方案兩年的實(shí)施效果，對(duì)其進(jìn)行了全面內(nèi)部管理的梳理、提升。包括：流程優(yōu)化、組織優(yōu)化、薪酬體系、績(jī)效管理體系優(yōu)化。
2、根據(jù)天磯管理專家和軟件專家自身對(duì)管理思想、施工企業(yè)特征、業(yè)務(wù)發(fā)展方向的深刻理解，為其提供全面的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，包括：辦公模塊、組織管理模塊、員工管理模塊、績(jī)效管理模塊、薪資管理模塊、工作流模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊。
咨詢成果：
1、《南通路翔公路工程公司人力資源管理解決方案》
2、《南通路翔公路工程公司作業(yè)流程》
3、《南通路翔公路工程公司信息管理系統(tǒng)》
客戶評(píng)價(jià)：
為了保持公司的持續(xù)健康發(fā)展，2004年我們聘請(qǐng)了做為專為公路工程企業(yè)打造核心能力的上海天磯管理咨詢公司。我們明確感覺企業(yè)在以下幾個(gè)方面有明顯變化：
1、清晰的對(duì)自身企業(yè)核心能力進(jìn)行了定位，并明確了其打造路徑。
2、對(duì)于向我們這種大中型的非上市施工企業(yè)，全公司上下都對(duì)人力資源能力，施工流程是企業(yè)核心能力有明了的把握。
3、因?yàn)橛辛丝茖W(xué)的流程，我們公司的人員懶散的通病改變了，績(jī)效提高了，偷工減料、浪費(fèi)材料現(xiàn)象減少了、安全事故幾乎沒了，工程質(zhì)量提高了。
4、就是因?yàn)樘齑壒镜姆桨竿ㄟ^我們近兩年檢驗(yàn)，效果不錯(cuò)。又請(qǐng)他們今年給我們做了全面的信息化建設(shè)，現(xiàn)在，我們的項(xiàng)目部遠(yuǎn)在千里之外，我們總部需要了解什么，項(xiàng)目人員需要總部的支持，這些信息即時(shí)間易如反掌的得到。而且這套軟件，還有一好處是可復(fù)制，我的工程項(xiàng)目部多了，就復(fù)制。

作者：上海天磯管理咨詢公司咨詢師：黃海華

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