房地產項目管理軟件
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第八章項目質量管理5
8.2質量保證
質量保證是"為了提供信用，證明項目將會達到有關質量標準，而在質量體系中開展的有計劃、有組織的工作活動"[6]。它貫穿于整個項目的始終。比ISO9000質量體系的發(fā)展更進一步的是，在質量計劃部分所描述的活動從廣義上說，也是質量保證的組成部分。
質量保證通常由質量保證部門或有類似名稱的組織單位提供，但也不都是如此。
這種保證可以向項目管理小組和執(zhí)行組織提供（內部質量保證），或者向客戶和其他沒有介入項目工作的人員提供（外部質量保證）。
8.2.1質量保證的輸入
1． 質量管理計劃。質量管理計劃見8.1.3.2部分。
2． 質量控制檢測結果。質量控制檢測結果是對質量控制的檢測和測試以比較分析的形式作出的報告。
3． 操作性定義。操作性定義見8.1.3.2部分。
質量保證是"為了提供信用，證明項目將會達到有關質量標準，而在質量體系中開展的有計劃、有組織的工作活動"[6]。它貫穿于整個項目的始終。比ISO9000質量體系的發(fā)展更進一步的是，在質量計劃部分所描述的活動從廣義上說，也是質量保證的組成部分。
質量保證通常由質量保證部門或有類似名稱的組織單位提供，但也不都是如此。
這種保證可以向項目管理小組和執(zhí)行組織提供（內部質量保證），或者向客戶和其他沒有介入項目工作的人員提供（外部質量保證）。
8.2.1質量保證的輸入
1． 質量管理計劃。質量管理計劃見8.1.3.2部分。
2． 質量控制檢測結果。質量控制檢測結果是對質量控制的檢測和測試以比較分析的形式作出的報告。
3． 操作性定義。操作性定義見8.1.3.2部分。
8.2.2質量保證的手段和技巧
1． 質量計劃的手段和技巧。在8.1.2部分中闡述的質量計劃手段和技巧在質量保證中同樣能適用。
2． 質量審查。質量審查是對其他質量管理活動的結構性復查。質量審查的目的是確定所得到的經驗教訓，從而提高執(zhí)行組織對這個項目或其他項目的執(zhí)行水平。質量審查可以是有進度計劃的或隨機的；可以由訓練有素的內部審計師進行，或者由第三方如質量體系注冊代理人進行。
8.2.3質量保證的輸出
1．質量提高。質量提高包括采取措施提高項目的效益和效率，為項目相關人員提供更多的利益。在大多數情況下，完成提高質量的工作要求做好改變需求或采取糾正措施的準備，并按照整體變化控制的程序執(zhí)行，見4.3部分。
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