張建寧：互聯網+設計產業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新思考

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中關村物聯網產業(yè)聯盟秘書長 張建寧 

中關村物聯網產業(yè)聯盟在2009年成立，是國內第一個針對物聯網領域的產業(yè)聯盟，主要針對物聯網和各個相關產業(yè)結合，倡導產學研結合，促進產業(yè)合作的平臺和組織。參與技術創(chuàng)新，商業(yè)創(chuàng)新和金融投資創(chuàng)新。

在互聯網界喊得最多的是，要學習設計思維。我想和大家分享三個案例，第一個例子是宜家家居，他在廣義上不屬于設計行業(yè)，在家居領域本身因為自身的產品，商業(yè)模式是非常具有特色的，宜家是出名的不做互聯網的企業(yè)。近五年時間，這個老牌的家具企業(yè)也逐漸去關注互聯網。第一，宜家最開始建立互聯網的溝通平臺，在微博、豆瓣等上與用戶建立聯系，把互聯網作為和客戶、渠道、供應商溝通的工具，如何把相關內容給客戶，這是網絡時代的做法。第二步，據說很多設計界人士經常去宜家體驗設計，用微信交流體驗的感受，微信是溝通的工具，讓更多的人轉發(fā)傳閱，宜家利用這點把用戶黏著在平臺之內。宜家除了線下店之外，還會郵寄用戶手冊。第三步，宜家現在有個新的互聯網玩法——虛擬現實，用戶可以看到虛擬的家具擺放效果，這點是做設計的最需要重視的，讓用戶得到我們給他們的體驗。這樣的保守的、堅持的宜家，在他們智能終端上面，采用了這種虛擬現實的技術，這是非常前沿的東西。

現在宜家這個公司依然堅持不做互聯網的電商，和用戶接觸的APP只是告知用戶促銷行為，不能買賣，必須到線下店去,，宜家依然是O2O。只有到現場體驗產品，才能有更好的選擇，這是設計行業(yè)需要引起重視的，如果用戶不體驗無法做出決定。 

第二個案例是是滴滴打車，除了滴滴之外還有UBER，把社會化的資源利用起來，分享經濟與眾包革命，這又與我們設計行業(yè)相關。設計行業(yè)最有趣的是每個有創(chuàng)意才華的設計師，有時候會覺得設計公司和設計師之間是矛盾體。對于互聯網公司最看重的，想要切入設計行業(yè)，設計師和設計公司有一個不對稱的需求，可以把個體吸引過來在一個平臺上獲得更多機會。滴滴改變了出租車行業(yè)，利用互聯網的方式解決人們的出行問題，還解決了幾百萬人的就業(yè)。在建筑設計行業(yè)，是否可以借鑒這種方式解決設計師的就業(yè)問題呢？有人做了這樣的比喻，如果出現一個UBER設計總包平臺，會是怎么樣的？是否會顛覆設計行業(yè)？他們把設計里面人的元素放大了，把設計師分為不同的等級比如建筑大師、資深設計師、品牌設計師等，把所有設計師的元素用他們的平臺展示出來，這是第一步。第二步，和設計師簽約，據說扎哈已經和UBER簽約成為首批設計大師。對于這種方式，他們對建筑設計的這個市場有預測，五年內中國建筑設計市場的公司要死亡30%，80%的優(yōu)質設計師將會集中到這個平臺上來，高品質的設計追求會提升設計師的高度，開發(fā)商會利用這個平臺，這個眾籌平臺將會為20億人口提供優(yōu)勢的設計服務。滴滴租車在出租車行業(yè)做的事情，是不是可以在我們建筑行業(yè)中發(fā)生呢？ 

第三個案例是互聯網裝修，很多互聯網公司進入裝修行業(yè)，剛需階層更需要普通的裝修設計，對高大上的設計并不關注，所以在金融的約束下，這類的互聯網公司進入家裝行業(yè)，用創(chuàng)新的方式為客戶提供服務。去年以來，家裝市場異常熱鬧。小米、海爾等巨頭紛紛跨界搶灘家裝市場，以互聯網家裝攪局市場。近期，家具零售企業(yè)居然之家也加緊布局互聯網家裝，并豪言全網比價。在設計部分我們占據優(yōu)勢，互聯網公司卻采用低價或者免費的方式。這是互聯網最擅長的方式，殺入一個行業(yè)，采取免費和低價的方式吸引客戶。 

設計行業(yè)中，有一些是行業(yè)原來存在正確的東西，有一些是新出現的能夠顛覆行業(yè)的理念，這需要我們思考。當把互聯網引入設計中的時候，我們先不要站在競爭對手的角度去考慮，如果說互聯網能夠顛覆很多東西，他首先顛覆的要么是組織結構，要么顛覆我們的收益成本結構，要么去顛覆整個價格體系，這些我們要從自己的角度去想，不要從競爭對手角度去考慮。

互聯網進入設計行業(yè)，順序上一定是“除減加乘”或者是“減除加乘”，做設計要該簡約的地方簡約，該復雜的地方復雜，但是最初的出發(fā)點一定是盡量做簡約設計，減掉繁復的東西。 

顯然，結合整體國家的經濟發(fā)展方向轉移以及建筑行業(yè)的變化，設計企業(yè)活兒肯定是越來越少，因此也就顯得越來越難干了。設計院從上到下都希望能通過這個機會進行轉型：目的必然是希望盡可能找到短平快的解決方式：梳理現有的問題，改變不利的狀態(tài)。對于設計院，最容易想到的互聯網+建筑的形式，無非就是和日常生活最接近的形態(tài)：類似淘寶一樣，平臺上賣設計。它衍生出來的各種分支屬性也很自然：給設計師搭建一個平臺，允許大家展示自己的作品，并明確自己擅長的方向，甲方在平臺上面發(fā)布項目也好，挑選設計師也罷，總之讓二者通過透明公開的系統聯系起來，將以往固化在一個建筑里的工作關系虛擬化。

本文整理自2015北京國際創(chuàng)意設計產業(yè)博覽會設計論壇。