盤仲瑩：醫(yī)院建筑是治療的藝術(shù)

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盤仲瑩

把握細節(jié)只為患者

18年前，盤仲瑩剛加入和睦家醫(yī)院項目籌備組時，醫(yī)院正處于施工建設(shè)階段，她的職務(wù)是醫(yī)院項目經(jīng)理助理，主要職責是輔助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)項目，并做中英文會議紀要。令她記憶猶新的是翻譯那些專業(yè)性很強的建筑術(shù)語，帶來很大的挑戰(zhàn)，承重墻、上下水、龍骨，這些常用術(shù)語相對容易，還有一些專業(yè)名詞，比如潔凈層流、四管制空調(diào)等，需要理解再進行翻譯，將這些提煉后，翻譯成的英文資料還要能讓美國的設(shè)計師看得明白?？上攵?，挑戰(zhàn)難度巨大。不得已，盤仲瑩日夜加班補習建筑知識，“從那時起，我逐漸明白醫(yī)院設(shè)計關(guān)系到院感、關(guān)系到工作的流程，只有真正把握細節(jié)才最能體現(xiàn)以患者為中心。”

不要“土豪金”

印象中的和睦家醫(yī)院似乎打上了“昂貴”的烙印，或者是現(xiàn)在流行的“高大上”，而當你真正走進和睦家旗下的每所醫(yī)療機構(gòu)時，你會發(fā)現(xiàn)，在這層神秘的面紗下隱藏的并非是人們猜想的“土豪金”般豪華，反而是簡潔大方的用色、接近自然的質(zhì)感，讓人覺得很清新、很舒服，身處醫(yī)院中，你會慢慢地感受到來自醫(yī)院建筑投射出來的人性般溫暖。

和睦家每一次做設(shè)計項目的時候，盤仲瑩都會讓醫(yī)院的最直接的使用者——醫(yī)生、護士、后勤行政人員都參與進來，充分發(fā)揮每位員工的智慧，聽取各方的意見，綜合意見后反饋給設(shè)計者，激發(fā)設(shè)計思路，把方案力求做到最適合、最切近需求，而不是讓設(shè)計者憑空想象，脫離了現(xiàn)實需求。

不打折的高標準

和睦家也是在曲折的道路上一步步成長到了今天，也經(jīng)歷著各種考驗。每一所和睦家醫(yī)院、診所、治療中心的建設(shè)都關(guān)系著患者的就醫(yī)感受，經(jīng)歷是一種成長，教訓可大可小都會從中贏得收獲，“不打折的高標準”一直是身為院長的盤仲瑩所要求和倡導的。“100%就是100%，絕不等于90%，如果下一個環(huán)節(jié)是90%，那其結(jié)果就是81%，再在下個環(huán)節(jié)的90%結(jié)果就是72%，最終換得一個相當不及格的分數(shù)，因此，盤仲瑩追求在每個環(huán)節(jié)都希望做到最好，盡最大的努力。

很多設(shè)計公司與和睦家醫(yī)院合作時會比較有壓力。因為多年下來，和睦家團隊對工藝設(shè)計流程非常熟悉，并且經(jīng)常挑戰(zhàn)和質(zhì)疑設(shè)計的合理性。如和睦家朝外診所擴建時，多出來的空間設(shè)計方案竟是出自盤仲瑩之手。盤仲瑩笑稱，這不是設(shè)計師的失職，其實這源自對工作流程的了解程度，醫(yī)療日益增加的需求變化對醫(yī)療空間應有更高更新的要求。