協同OA軟件管理專業(yè)顧問實施服務體系:

青島OA軟件協同管理專業(yè)顧問實施服務體系:
　　售前的顧問咨詢體系
　　
對整個協同管理/協同辦公領域的深度認知
青島OA系統(tǒng)對客戶內部管理有效改進建議;
提供可行的IT整體規(guī)劃和分步實施方案;
20多個行業(yè)的經驗能為我們的客戶帶來價值;
　　售后的長期立體客服體系
　　
•客戶服務特服號:登入泛普OA軟件內部系統(tǒng)，享受即時網絡互動服務
•客戶服務方式:現場/電話/傳真/Email/網絡
•產品服務方面:升級和二次開發(fā)服務
•使用經驗分享服務:定期的泛普OA軟件客戶經驗分享沙龍
•泛普OA軟件知識庫服務:在線24小時支持和支持知識庫

1、青島OA各階段交付的文件清單

服務體系	階段	提交文檔	備注
售前	調研及需求分析	《項目建設方案》《項目實施計劃》《XXOA系統(tǒng)項目階段工作證明書.》
	流程整理
	整體設計規(guī)劃
	總體方案
	擴展方案
售中	實施準備階段	《項目實施計劃書》《系統(tǒng)培訓課件》《需求調研表單》《泛普協同管理平臺實施維護手冊》
	資料收集和系統(tǒng)環(huán)境準備	《青島泛普協同管理平臺實施報告（初稿）》《XXOA系統(tǒng)需求說明書》
	系統(tǒng)試用站點搭建及初步運轉	《系統(tǒng)培訓課件》《泛普協同管理平臺實施報告（v1.0）》《泛普協同管理平臺偏差分析報告（初稿）》《金龍客車測試用例》《XXOA系統(tǒng)BUG登記表》
	需求偏差分析（需求分析）	《泛普協同管理平臺系統(tǒng)實施報告(V1.0)》
	根據偏差分析調整系統(tǒng)	《泛普協同管理平臺偏差分析報告(V1.0)》
	系統(tǒng)培訓和考核	《系統(tǒng)培訓課件》《泛普協同管理平臺培訓手冊》《培訓方案》
	系統(tǒng)上線和系統(tǒng)推廣	泛普協同管理平臺用戶使用手冊》
	驗收	《項目驗收報告》
	質保	《泛普協同管理平臺日常維護工作日志》
售后	軟件功能培訓	《泛普協同管理平臺日常維護工作日志》《系統(tǒng)培訓課件》《泛普協同管理平臺培訓手冊》《培訓方案》
	具體操作培訓
	系統(tǒng)維護
	版本升級
	網絡、電話、傳真、電郵支持
	雙語服務

發(fā)布：2006-05-07 09:46 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關閉]

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