淺談建立人力資源管理體系的方法

人力資源管理體系在為企業(yè)提供支援的時候，必須具有很強的靈活性。雖然我們經(jīng)常在媒體上聽到戰(zhàn)略人力資源管理體系的概念，很多企業(yè)也都希望建立戰(zhàn)略人力資源管理體系。力資源管理存在的基礎就是為員工提供服務，人力資源管理體系同樣也必須為員工服務。

我們現(xiàn)在正處于21世紀初期，知識經(jīng)濟時代的到來改寫了人類的歷史，也改變了企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式。知識已經(jīng)直接或者間接成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢非常重要的源泉。能否吸引、激勵和保留高素質(zhì)的人才，也就成為決定企業(yè)能否成功的關鍵因素。企業(yè)必須保證自己有足夠的能力來發(fā)現(xiàn)、吸引、培訓、補償和保留一批優(yōu)秀的人才。

　　普遍存在的組織與人力資源管理體系問題：

　　1.組織架構不能適應企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，執(zhí)行能力、聚焦能力、快速反應能力不足

　　2.組織缺乏戰(zhàn)略導向，機構臃腫，冗員過多，組織效率低下

　　3.組織整合程度低，職能（職責）缺失、重疊、沖突，分布失衡

　　4.人力資源基礎薄弱，沒有與發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)同的人力資源戰(zhàn)略，人力資源部門地位低，停留于人事管理功能，人力資源管理體系不健全

　　5.缺乏有效的績效管理系統(tǒng)，無法引導組織及員工行為，發(fā)展戰(zhàn)略無法落地

　　6.薪酬體系標準不明晰，調(diào)整機制不合理，重物質(zhì)輕精神，沒有發(fā)揮有效的激勵杠桿作用，以吸引、留用、激勵人才

　　7.員工培訓與組織及個人發(fā)展未能很好的結(jié)合起來，不能整體提升員工知識與技能，無法增強企業(yè)競爭力和凝聚力，無法滿足員工發(fā)展的需求

　　組織與人力資源管理體系解決方案

　　1.在澄清企業(yè)對客戶的價值定位、戰(zhàn)略目標、資源及能力需求基礎上，分析業(yè)務活動，規(guī)劃關鍵流程，優(yōu)化部門與崗位設置

　　2.設計出可以提高組織運行效率，減少部門間協(xié)調(diào)工作量，進而迅速有效地組織資源滿足市場需求并實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的組織架構

　　3.從職能維度分解企業(yè)戰(zhàn)略與策略目標，定義關鍵職位目的、職責、任職資格與業(yè)績要求

　　4.分析戰(zhàn)略對員工知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)的要求，識別可觀察、可度量的典型行為，建立能力素質(zhì)模型與崗位任職資格體系

　　5.運用平衡計分卡，澄清公司策略目標，定義各層級的KPI，建立、收集、評價KPI數(shù)據(jù)，監(jiān)控和保證戰(zhàn)略落地

　　6.基于職位評估系統(tǒng)，運用市場薪酬數(shù)據(jù)庫與回歸分析工具，建立滿足企業(yè)支付能力的、內(nèi)外部公平的薪酬福利體系

　　7.實現(xiàn)薪酬與績效系統(tǒng)的有機對接，為戰(zhàn)略實施提供關鍵動力機制

　　知識經(jīng)濟時代在為人力資源管理體系提供發(fā)展空間的同時，也對人力資源管理提出了新的要求。人力資源管理體系要為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供支援，必須達到下面四個目標：

　　靈活性。

　　人力資源管理體系在為企業(yè)提供支援的時候，必須具有很強的靈活性。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)必須很快地適應外界環(huán)境的變化，包括客戶的需求，競爭對手的變化等。這就要求人力資源管理體系thldl.org.cn必須為企業(yè)的這種變化提供支援，包括支援創(chuàng)新和變革的企業(yè)文化及氛圍，靈活的組織架構，能適應變化和滿足變化要求的人員隊伍等。

　　戰(zhàn)略性。

　　雖然我們經(jīng)常在媒體上聽到戰(zhàn)略人力資源管理體系的概念，很多企業(yè)也都希望建立戰(zhàn)略人力資源管理體系。但是國外的調(diào)查表明，人力資源從業(yè)者在具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理活動上只花了不到三分之一的時間，而把大部分時間都花在一些不具有增值性的例行工作上，這種情況在國內(nèi)表現(xiàn)更為明顯。知識經(jīng)濟時代的人力資源管理必須在這方面有大的改進，使人力資源管理體系更具有戰(zhàn)略性，更好地為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務。

　　顧客導向。

　　力資源管理存在的基礎就是為員工提供服務。在知識經(jīng)濟時代，人力資源管理體系同樣也必須為員工服務。因此，人力資源管理在制定各項政策，實施各項活動時，必須高度重視自己的客戶──員工，并力爭為員工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　知識經(jīng)濟時代下的人力資源管理體系是企業(yè)面臨的新問題，需要企業(yè)決策者到人力資源管理人員的共同努力，做好人力資源管理轉(zhuǎn)型的思想和技術準備。

　　高效性。

　　企業(yè)在人力資源和人力資源管理體系上投入了大量的經(jīng)費，并且這筆經(jīng)費有逐年增長的趨勢。然而，目前還很少有企業(yè)對人力資源部門的效率和效果進行科學合理的評價，這就使得企業(yè)很難評估在人力資源和人力資源管理上的投資回報率。企業(yè)必須引進科學合理的方法來對企業(yè)在人力資源和人力資源管理體系上面的投入產(chǎn)出比進行評估，以進一步提高人力資源管理的效率和效果。

　　公司組織與人力資源管理體系建立后，可預計的成果：

　　1.降低員工流失率，吸引保留核心人才，提高員工滿意度，打造雇主品牌

　　2.構建基于企業(yè)戰(zhàn)略導向的、適合企業(yè)發(fā)展要求的“選、用、育、留”的人力資源管理體系

　　3.建立促進業(yè)務發(fā)展的組織平臺，形成明確的權責體系、通暢的內(nèi)部溝通機制和高效的決策機制

　　4.形成人員發(fā)展支持組織發(fā)展，組織發(fā)展支持戰(zhàn)略實施的良性互動，達成企業(yè)目標

　　5.引導員工的日常行為表現(xiàn)，建立績效導向的企業(yè)文化，減少內(nèi)部摩擦，形成企業(yè)合力

　　6.建立一套完善有效的激勵體系，解決員工發(fā)展過程中的持續(xù)激勵問題，特別是對公司高管的激勵

　　7.建立基于素質(zhì)模型的培訓體系，提高員工整體素質(zhì)，改善企業(yè)心理架構，使企業(yè)獲得足夠的人才以促進企業(yè)更好的發(fā)展

　　8.提高核心管理人員的職位認識、管理水平，將員工的個人利益與企業(yè)的整體利益結(jié)合來，推動公司的整體業(yè)績提升。

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