電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)成功的秘訣：有激情最重要

點(diǎn)燃自己的激情：忍受工作VS享受工作

根據(jù)美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示：98%的人不喜歡自己的工作。然而，讓我們一起來細(xì)算一筆賬：每個(gè)人有1/3的人生要貢獻(xiàn)給工作，如果我們一生要工作用30年，每周工作40個(gè)小時(shí)，那我們一生工作時(shí)間差不多有57600個(gè)小時(shí)。

一個(gè)人在一生中的成就，取決于他對(duì)待工作的態(tài)度。如果我們能把棘手的工作看作是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，并且滿懷喜悅和熱情地投入其中，奇跡就會(huì)發(fā)生。如果我們能夠以充滿激情和活力的征服精神去對(duì)待工作，那么我們就可以輕松愉快地完成它。

我們來看看英文WORK每個(gè)字母的含意：

W——Willing　意愿

O——Offer　 提供

R——Resources　 資源

K——Knowledge　 知識(shí)

所以，工作真正的定義是：甘愿向他人提供資源和知識(shí)時(shí)，你將會(huì)意識(shí)到自己是在幫助他人。

樂在工作的好處：

1、時(shí)間會(huì)過得很快

2、心情愉快、身體健康

3、不易疲勞

4、快速改善人際關(guān)系

5、工作投入—易出成績

6、發(fā)揮主觀能動(dòng)性—創(chuàng)造力

7、不斷學(xué)習(xí)與成長—能力提升

8、晉升機(jī)會(huì)多—名利雙收

然而，電話銷售管理軟件工作以業(yè)績論成敗。每天，電話銷售管理軟件人員都面臨著很多的挫折、拒絕與暫時(shí)沒有成交。每天，我們都要問問自己的目標(biāo)是什么？我們今天將會(huì)用什么樣的方式去更加靠近它？在行為上，我們有沒有更加可以調(diào)試的地方？　　

點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情：理性管理與感性領(lǐng)導(dǎo)

在日常電話銷售管理軟件團(tuán)隊(duì)的管理中，我們常常用更種規(guī)章制度來進(jìn)行獎(jiǎng)懲。然而，制度并不是全能的。當(dāng)一個(gè)員工不合格、不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，解雇是很容易的事。

然而，解雇的隱患在于：會(huì)不會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣？誰可以保證下一個(gè)人會(huì)更好？會(huì)更適合這項(xiàng)工作？我們必須在新人的培訓(xùn)上面投入時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。而如果我們加強(qiáng)了管理與領(lǐng)導(dǎo)的力度，也許我們可以更好地整合現(xiàn)有資源。

所以，除了在把好電話銷售管理軟件團(tuán)隊(duì)的組建這一關(guān)，找對(duì)人，我們必須在“用好人”上面下大力氣，花更多的功夫。

我們的團(tuán)隊(duì)成員是人，我們服務(wù)的對(duì)象是人。企業(yè)就是一個(gè)小型的社會(huì)。人是感性的。如何喚起一個(gè)人內(nèi)心的激情？如何讓團(tuán)隊(duì)朝著共同的愿景一起往前沖？

當(dāng)一項(xiàng)管理制度在企業(yè)內(nèi)實(shí)施之前，有沒有問過團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人？他們是怎么想的？他們是否打心眼里同意這樣的政策？或者認(rèn)同政策能為他們所帶來足夠的好處？他們希望什么？他們打算在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造什么？企業(yè)是否能為他們希望的實(shí)現(xiàn)提供相關(guān)的什么樣的支持？

在制度的實(shí)施過程中，員工的感受是怎樣的？他們覺得有哪些需要修改的地方？他們能否完整地了解制度能為他們創(chuàng)造的利益？

當(dāng)然，我們的制度并不會(huì)讓企業(yè)中每個(gè)人都滿意。但是，如果能夠得到核心成員的支持，從金字塔尖往下，層層推進(jìn)，那么無疑我們的管理就會(huì)更高效，更有力度。

星巴克提出：?jiǎn)T工第一，利潤第二。只有極度滿意的員工，才能創(chuàng)造極度滿意的客戶。把我們的每一個(gè)同事看成最先的購買者，同時(shí)，他們也是企業(yè)形象的代表者，企業(yè)信息的傳遞渠道。

“Don’t fire them, fire them up.”（不要解雇他們，點(diǎn)燃他們。）　　

點(diǎn)燃客戶激情：形象化三步引導(dǎo)法

電話銷售管理軟件有衡量的尺度，卻沒有成功的定法。沒有一個(gè)方法是適用于每個(gè)電話銷售管理軟件人員面對(duì)不同的客戶的。每一個(gè)客戶都是不同的，他們所需要的解決方案也是不同的。市場(chǎng)已由產(chǎn)品為中心的4P模式走向以客戶為中心的4C模式，再到未來以關(guān)系為中心的4R模式。如何與客戶互動(dòng)？如何點(diǎn)燃客戶的購買激情？

你越能讓人們形象化地看到利益，并能激發(fā)他們隨之而來的激情，你能越能成功的在更大的范圍內(nèi)更成功的進(jìn)行電話銷售管理軟件。所以，電話銷售管理軟件是信心的傳遞，電話銷售管理軟件是情緒的感染。簡(jiǎn)單來講種動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。

三流的電話銷售管理軟件人員賣產(chǎn)品，好一點(diǎn)的電話銷售管理軟件人員賣服務(wù)，更好的一點(diǎn)賣概念，最好的電話銷售管理軟件人員賣標(biāo)準(zhǔn)。

那什么是標(biāo)準(zhǔn)呢？標(biāo)準(zhǔn)就是判斷一件商品的好壞你聽我的。

如何讓客戶聽我們的？當(dāng)我們的電話銷售管理軟件在客戶理解起來入情入理時(shí)，并和客戶利益息息相關(guān)時(shí)，我們的成交率就會(huì)大大提升。

然而，動(dòng)之以情、曉之以理的關(guān)鍵在哪里呢？誘之以利。不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品特別好，質(zhì)量特別棒、價(jià)格特別便宜客戶就會(huì)購買。而是因?yàn)榭蛻敉ㄟ^購買，滿足了自己這種或那種明顯或潛在的需求，他們購買的是自己所需要的解決方案。所以，在電話銷售管理軟件過程中需要不斷向客戶強(qiáng)調(diào)他可以得到什么好處，去電話銷售管理軟件那種感覺。正像西餐廳出售的也許不是牛扒本身，而是牛扒的嘶嘶聲。

但是，僅僅這樣還不夠的。僅僅告訴客戶你感覺到他很有壓力，而我們提供的產(chǎn)品可以為它提供一整套的解決方案。僅止于此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不能夠推起客戶足夠的情緒波動(dòng)。我們必須用最形象直觀的方式讓客戶有感受，也許我們可以換一個(gè)表達(dá)方式：“我感覺到你背著整整一座山似的那么沉重。”或者“你看上去好像三天三夜沒睡覺了”。通過形象化的比喻，爭(zhēng)取客戶更多的注意力，更有力地去感染你的客戶，喚起他們的購買激情?！?/font>