做好情感營銷？看關(guān)鍵四步

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情感營銷不僅僅是一種理念，更是一種滿足消費需求、創(chuàng)造消費需求的實踐。它從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴，從而達(dá)到商家與消費者之間的雙贏。

第一步，固定化的情感服務(wù)模式

所謂的建立固定化的服務(wù)模式也就是指把情感服務(wù)執(zhí)行貫徹始終，切忌在營銷管理過程中的三天打魚兩天曬網(wǎng)現(xiàn)象出現(xiàn)，必須將服務(wù)模式正確有效的實行并落實下 去。在這種充滿競爭的環(huán)境中，服務(wù)從根本上來講就是展示產(chǎn)品的一個重要窗口，那種游擊戰(zhàn)式的服務(wù)寧可不要，否則只能給企業(yè)產(chǎn)品帶來更大的傷害。

第二步，生動化的情感服務(wù)模式

營銷中的生動化也就是指一切服務(wù)都要圍繞人性與親情展開，改變以往那種“請進(jìn)來”的營銷模式變成新的“走出去”營銷理念。要想最大限度的滿足消費者的消費心理，就得走進(jìn)消費者的身邊，傾聽消費者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費者的心理需求，同時滿足消費者的精神需求，可以提升消費者的忠誠度。

第三步，多樣化的情感服務(wù)模式

近年來，越來越多的企業(yè)在營銷的競爭中也慢慢打出了體驗式營銷，名頭雖響，但響應(yīng)者卻寥寥無幾，即使偶爾有人參加，也不外乎是沖著你承諾的些許好處去 的，湊個熱鬧而已，對于產(chǎn)品營銷效果的提升根本就沒有起到任何作用。相反的一些區(qū)別于原有傳統(tǒng)營銷模式的公益活動，到可以快速提升產(chǎn)品的知名度和美譽度， 可見多元化時代就需要多樣化情感服務(wù)。

第四步，創(chuàng)新化的情感服務(wù)模式

現(xiàn)代化企業(yè)需要情感營銷，而這里所指的情感營銷不僅僅限于企業(yè)自身組建的一直情感營銷隊伍，重要的是可以廣開思路，從消費者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問 的活動，把決定產(chǎn)品效果的判定權(quán)交給消費者，只有消費者認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的消費圈，通過權(quán)力倒置的全新服務(wù)模式，把情感營銷和口碑營銷發(fā)揮得淋漓盡致。

新時代環(huán)境下的企業(yè)競爭實際上就是服務(wù)的競爭，把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略 的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷等營銷策略實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，相關(guān)人士指出，情感營銷必將創(chuàng)造現(xiàn)代化中國市場營銷的新格局，但在企業(yè)營銷模式中建構(gòu)一個完善的“情感營銷管理體系”才是做好情感營銷的根本所在。

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