營銷員必備的5種電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧你知道嗎

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目前，最流行也最便利的汽車銷售管理系統(tǒng)方式就是電話汽車銷售管理系統(tǒng)，通過此方法的好處比較多，能在最短的時間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標客戶，節(jié)省時間，并且更了解客戶的需求，并與客戶建立長期的信任關(guān)系降低汽車銷售管理系統(tǒng)成本，提高汽車銷售管理系統(tǒng)效率收集外部信息。電話汽車銷售管理系統(tǒng)在整個汽車銷售管理系統(tǒng)活動中分為兩大類別：一種是先通過撥打陌生拜訪電話進行約訪，再登門拜訪、協(xié)商，最后簽單。另一種是直接通過陌生拜訪電話進行汽車銷售管理系統(tǒng)，了解客戶需求，而且追蹤直至成交均是通過電話實現(xiàn)。無論哪種類別，都是在電話中溝通，因此需要一定的電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧才能約訪成功。汽車銷售管理系統(tǒng)人員可能都有這樣的經(jīng)歷：打電話進行汽車銷售管理系統(tǒng)，遭遇的拒絕非常多，有些甚至很沒有禮貌，導(dǎo)致電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員有強烈的挫折感，使他不愿意繼續(xù)打電話。如果不能保持良好的心態(tài)來打電話，電話汽車銷售管理系統(tǒng)的效率是極低的。對于絕大部分汽車銷售管理系統(tǒng)活動來說，電話約訪是成功的第一步，如果不能成功踏進顧客的大門，汽車銷售管理系統(tǒng)就已經(jīng)結(jié)束了。因此，必須要借助以下幾種電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧來提高成功率。

1、把握好打電話的時間

這是最直接也是最容易忽略的電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧，很多汽車銷售管理系統(tǒng)員獲得約訪客戶的手機或家中電話，就迫不及待的打過去，而客戶正好在睡覺或者洽談，效果可想而知。凌晨、半夜、中午12：30—14：30分打電話給對方，通常都不受歡迎。還有，上午八時到九時左右(尤其在星期一)的時段，是一班族最忙的時候，打電話最好錯開這個時段。以免引起對方的困擾或是反感。

2、找到準客戶的關(guān)健人

撥打出陌生拜訪電話后，成功的第一步驟就是找對人。俗話說：找對人，做對事。如果連有權(quán)做決定的人都無法找到，電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧再好也是白費周折。因此電話汽車銷售管理系統(tǒng)員在第一次打出陌生電話的最初關(guān)鍵步驟就是要確認與你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。一般公司公布的咨詢電話大都是總機或前臺，那么怎么讓接到你電話的人幫你把電話轉(zhuǎn)給你要找的負責人呢?這一點70%的汽車銷售管理系統(tǒng)員都為此頭疼過，這就需要電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧來幫忙。在這一部分作為一個汽車銷售管理系統(tǒng)人員需要作——自我介紹、電話緣由、初步探聽主管及負責人。找出能繞過前臺總機障礙的電話緣，可以找一些有力的借口，如說已和負責人聯(lián)系過、是對方要求今天這個時候再聯(lián)系的;或者以免費試用服務(wù)的說詞來吸引對方等等。需要注意的是：電話緣由不要花太長的時間，主要目的是為了找到?jīng)Q策者，同時初步了解客戶的情況。

3、開門見山

撥通客戶的電話后，首先要設(shè)法找到你要找的人。若是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢步入正題，直接應(yīng)用電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧來推銷。接通電話的最初15秒是最重要的，電訪員應(yīng)以最有效的方式迅速打動客戶，引起客戶的興趣，并繼續(xù)這個談話。

4、打電話前的準備工作：

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧最為重要的是什么?不是說辭，而是做好是準備工作。電話汽車銷售管理系統(tǒng)的汽車銷售管理系統(tǒng)過程短暫，充分的準備才能抓住難得的機會。比如拔通客戶電話前需要準備的：公司的產(chǎn)品資料及報價單、筆記本、筆;在通話過程中一定要做好筆錄,一方面做好業(yè)務(wù)跟蹤。二為做好溝通技巧的總結(jié)，找出問題所在。每打一個電話，技巧都要有提高。

5、立自信心

打電話進行汽車銷售管理系統(tǒng)，遭遇的拒絕非常多，有些甚至很沒有禮貌，所以導(dǎo)致電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員有強烈的挫折感，使他不愿意繼續(xù)打電話。所以作為一個汽車銷售管理系統(tǒng)人員在打電話前必須建立了自信心。大家都應(yīng)該知道，一個人的聲音、語氣、語調(diào)都會傳達自己的的心理狀況，你的愉快的，你的聲音也會愉快，你的憂郁的，你的聲音也會憂郁，如果你是自信的，那么你的聲音也會讓對方覺得你非常自信。自信對一個業(yè)務(wù)員來說是非常重要的，試想，如果我們對自己所說的話沒有自信的，那又怎樣去打動客戶。我們只有用自信的言語才能感染客戶，讓他對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這一點與其說是電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧，倒不如說是職業(yè)素養(yǎng)要求，畢竟沒有強大的自信心很難成為一名電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員。

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