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高明的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧是以客戶角度推銷
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很多企業(yè)在招工面試時(shí)常把“如何把梳子賣給和尚”這樣的話題作為其中的考試題之一,有些企業(yè)甚至?xí)?biāo)明,至少要回答三種方案,企業(yè)為選擇這樣的人才而充滿信息,以為擁有這些汽車銷售管理系統(tǒng)技巧的人就一定會(huì)為公司帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
能說(shuō)會(huì)道的人,善于言談的人通常都被視為精通汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧的高手擁有的極大的優(yōu)勢(shì)。也正因?yàn)槿绱?,這些汽車銷售管理系統(tǒng)人員心理上就會(huì)覺(jué)得自己有優(yōu)勢(shì),在進(jìn)行整個(gè)汽車銷售管理系統(tǒng)過(guò)程中往往會(huì)自以為是,常常忽略了客戶的利益,也忽略了客戶的真實(shí)想法,在具體的交涉中由于頭腦靈活,思維敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),常常是用把客戶說(shuō)的暈頭轉(zhuǎn)向,不得不認(rèn)可其說(shuō)法,一時(shí)沖動(dòng)也就達(dá)成了交易,這也就是為什么我之前的同事當(dāng)場(chǎng)成單的機(jī)率那么高的原因。交易達(dá)成了,汽車銷售管理系統(tǒng)人員提成拿到了,一切似乎看起來(lái)很完美。
但是客戶回去后一想,或是在實(shí)際操作和運(yùn)用過(guò)程中不是這么回事,感覺(jué)吃虧了,結(jié)果可想而知了。只顧自己的利益不顧客戶利益,導(dǎo)致了很多后期的合作隱患,也就出現(xiàn)了所謂的一錘子買賣。
對(duì)于那些溝通技能稍差一些的汽車銷售管理系統(tǒng)人員而言永遠(yuǎn)都是做的多說(shuō)的少。少了一些表面的東西,多了一些真誠(chéng),實(shí)打?qū)嵉臑榭蛻糁?,為客戶解決了一些實(shí)際性的問(wèn)題,雖然看起來(lái)沒(méi)有那些頭腦靈活的汽車銷售管理系統(tǒng)人員與客戶的關(guān)系近,也不可能與客戶稱兄道弟,但客戶心里是非常尊重這些汽車銷售管理系統(tǒng)人員的。
因?yàn)閷?duì)于客戶而言,他需要的是你能真正為他解決問(wèn)題,能為他賺錢,而不是你能說(shuō)多少漂亮的話,動(dòng)聽(tīng)的話,與客戶的溝通不僅僅是需要一定的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧更應(yīng)該在第一時(shí)間知道客戶真正的需求是什么?你能為客戶帶來(lái)什么?你能為客戶解決什么?
決不能一味的施展自己的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧,把握人性的弱點(diǎn),去強(qiáng)占客戶的心理,從而促成合作。這樣的合作注定不會(huì)長(zhǎng)久,因?yàn)樘煜碌娜硕疾皇巧底?,能做到一個(gè)企業(yè)的高管,或是企業(yè)的老板,他都有驚人的智慧,汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧的效用只是一時(shí)的,而只有誠(chéng)心的幫助客戶解決問(wèn)題才是長(zhǎng)久的。
賣拐的方式不是不可行,所有的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)技巧不是不實(shí)用,只是,我們需要合理的運(yùn)用,如果一味的要求你的員工像本山大叔學(xué)習(xí)他“賣拐”的本領(lǐng),將梳子賣給根本不需要的和尚,將拐杖賣給那些健全的人,并以此而沾沾自喜,以為自己有多了不起,那你的尾巴翹的似乎有些高了點(diǎn)。
客戶并不是弱智,不要以為你有點(diǎn)小聰明都別把人當(dāng)傻瓜,現(xiàn)如今,充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)這類人已經(jīng)需求不多了,作為一個(gè)合格的汽車銷售管理系統(tǒng)人員,應(yīng)該以你的專業(yè),處處為客戶著想,站在客戶的角度去了解客戶所需,知企業(yè)所想,急企業(yè)所需。我想能做到這樣,你也就永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的業(yè)績(jī)上不去了。
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