提高銷售技巧之內(nèi)部交流

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內(nèi)部交流是我們的一種重要的銷售技巧提升方式，由于內(nèi)部交流針對性強(qiáng)，因此能更好地提升銷售代表的銷售技巧。
    我們公司是一個(gè)很重視培訓(xùn)的公司，差不多每年都會為銷售部組織兩次培訓(xùn)。外請專家講得確實(shí)不錯(cuò)，能給我們帶來很多新的啟示，然而，由于外請專家不熟悉我們的行業(yè)和銷售情況，所以，很多實(shí)際問題還得靠我們自己來解決。因此，內(nèi)部交流也是我們的一種重要培訓(xùn)方式。雖然內(nèi)部交流每次都針對工作中的實(shí)際問題，但開始時(shí)交流的效果并不好。經(jīng)常發(fā)生這樣的情況，每個(gè)人講了自己的客戶情況和困難，然后就等著聽我給建議。我也不是神仙，什么事情都知道，而且這樣做他們自己不會思考，老要讓我手把手地教，太累了。后來我們就開讀書會。每次讀書，再討論。由于事先大家都讀了書，有了一些想法，所以，發(fā)言多了起來。不過銷售很忙，他們通常不認(rèn)真讀書，所以，遇到他們感興趣的話題還好，遇到不感興趣的話題，他們因?yàn)槭孪葲]考慮，也討論不出什么結(jié)果。最后，我們選購了一套系統(tǒng)的多媒體教程。在每次內(nèi)部交流之前，我們根據(jù)要交流的主題，選一段課程，大家坐在一起看。由于課程中有一些研討指導(dǎo)，還有情景劇什么的刺激大家，討論熱烈起來?，F(xiàn)在的內(nèi)部交流不僅解決問題，而且很上檔次，不少銷售代表都認(rèn)為比外購培訓(xùn)更過癮。我也開始喜歡這種內(nèi)部交流，因?yàn)槊看挝乙灿惺斋@。
    上周我們在一起研究價(jià)格談判問題。銷售代表怕丟訂單，總是輕易就退到底價(jià)。以前也聽過談判的課，但聽過之后，就忘了，也沒怎么用。這次，我們一起聽談判的多媒體課程，然后結(jié)合我們的實(shí)際研討談判策略，并進(jìn)行對練?，F(xiàn)在，我們的銷售代表都很會在價(jià)格談判中打心理戰(zhàn)，不再老來向我要特惠價(jià)了。
    有了問題，針對問題做培訓(xùn)，培訓(xùn)直接研究問題的解決方案，研討結(jié)束后馬上應(yīng)用，這樣的培訓(xùn)才更有效。銷售經(jīng)理不要把培訓(xùn)完全委托給外聘講師，自己的問題還要自己解決。

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